5
Добрый день! Простейшая операция по перевыпуску карты по сроку действия привела к двухчасовому(!!!) безрезультатному общению с поддержкой в чате. Я такого давно не встречала, наверное, с неудачных времён Сбербанка. Вопросы:
1. Почему из приложения исчезает плашка для автоматического перевыпуска? Причем без предупреждения. Мне два раза звонили в декабре, я была занята, сказала что разберусь с этим вопросом позже в приложении, поскольку срок действия 02/21. Вернувшись к этому вопросу в январе, удивилась отсутствию плашки и обратилась в чат поддержки. Оказалось, что я не успела назначить встречу (карта действует весь февраль, то есть за 2,5 месяца я должна была озадачиться встречей? А если я была в отпуске, недоступна и пр?), и плашка слетела и ее нельзя вернуть, перевыпуск только через поддержку. На каком основании убрали? Без каких либо доп уведомлений! В Сболе плашка висит постоянно и никуда не исчезает.
2. Перевыпуск только через поддержку? Серьезно? Тогда научите операторов хотя бы отвечать единообразно. Одна пишет что плашка не вернётся, другая, что в феврале все вернётся и перевыпуститься, в итоге третий оператор сказал что нет, ничего не перевыпуститься само, все таки надо через них. Я это узнала спустя 2 часа общения. Капец. С таким приложением и клиентоориентванностью и врагов не надо.
В общем, верните плашку и не убирайте ее больше без согласия клиента. Это страшно неудобно и ухудшает клиентский опыт. Я всерьез пошла изучать программы кешбеков других банков изза того, что простейшая операция занимает столько времени.
3. Ну и конечно, как выбрать дизайн карты черный и с эмбоссируемым именем? Предлагаемые варианты либо без эмбоссинг нейм, либо с надписью всяких непонятных компаний партнёров, которые мне совсем не нужны
Добрый день.
Консультации сотрудников не могу назвать идеальными, так как были некоторые ошибки. Работу с ними обязательно проведем. Извините, пожалуйста.
В одном диалоге вы сказали, что будете пользоваться картой до окончания срока ее действия и самостоятельно обратитесь для перевыпуска, из-за чего и исчезла плашка и больше она не появится. Вы можете всегда перевыпустить карту через чат или по звонку.
Сейчас Tinkoff Black выпускаем без эмбоссирования, такой дизайн согласовали с платежными системами и выпустить эту карту с иными параметрами не можем.
С уважением,
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью
Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью
Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Нашла в т банке предложение от партнёра в моем городе, магазин Мурка, приобрели с мужем кроссовки,по его карте, сде... Читать полностью
Банком пользуюсь минимум года 3 на ежедневной основе.Оформлял рассрочку на покупку мебели через Т банк, итоговая су... Читать полностью
15.10.25 г. я стала жертвой мошенников. Под психологическим давлением и угрозами я сняла с карты Т-банка 300 000 ру... Читать полностью
Почему банк после передачи пакета документов другому владельцу стал не обязательный?Почему переносят встречи в день... Читать полностью
Каким образом можно вывести свои средства?Ни куда-то в обшоры просто на свой счёт в другой банк без визита в Москву... Читать полностью
Анна Доронина, моя почта mininviktor@mail.ruВсе проверил. Нигде нет. Читать полностью
Анна, в ответе от ЦБ РФ, Банк России получил от АО «ТБанк» информацию о том, что находящийся(еся) в базе данных зап... Читать полностью
Добрый день!7 сентября 2025 года без обьяснения причин получил блокировку Сбербанк, Альфа-Банк, РСХБ, Яндекс всех к... Читать полностью
У меня незаконно, без моего ведома, без предупреждения списались ночью денежные средства за подписку СТАРТ.Однако н... Читать полностью
Отказали в начисления кешбэка из-за несоблюдение условия. Все условия выполнены. Скрин, чек имеется. На каком осно... Читать полностью
Нечаянно нажала на подписку альфа- смарт, просила отменить ее в приложение и вернуть деньги, по возврату нет информ... Читать полностью
добрый день, я оформила кредитную Уралсиб-банка, так как Банки-ру дал акцию 2000 за оформление карты с пометкой 200... Читать полностью
заблокировали вход в ЛК и карты, в офисе сказали что мониторят данные ЦБ, вот и блокернули, в ЦБ нет по мне ни каки... Читать полностью
Перешла в ВТБ из РНКБ.Я пенсионерка, имела льготный проезд в Республике Крым(согласно Закона Республики Крм от 17.1... Читать полностью
Лимит просто смешной 23590 руб на снятие и столько же на оплату покупок. Почему установлен лимит не сообщает, ссыла... Читать полностью
Открывала карту .не активировала .при открытии карты уверили что карта бесплатная.в итоге при закрытии карты сообщи... Читать полностью
Здравствуйте!Не засчитали оценку по п. 3.7.7, но в отзыве описана консультация по условиям использования баллов кэш... Читать полностью
Перевела пенсию в втб из почтобанка в июле. Обещали со второй зачисленной пенсией перевести вознаграждение 2000 руб... Читать полностью
Лучшие кредитные карты России онлайн на реальные деньги с выводом Читать полностью