4
Добрый день. Я давно и можно сказать, успешно пользуюсь услугами вашего банка.
Являюсь добросовестным заемщиком. с отличной кредитной историей.
Но в последнее время, от банка одни огорчения.
13 января я подала заявку на простой кредит наличными, однако, когда я поняла. что банк решил мне навязать кредит под залог квартиры, что стало понятно после заполнения анкеты, моментально решила отказаться от заявки. Написала в чат, меня перевели на специалиста. Я попросила отменить мою заявку на кредит, так как, я не собиралась брать кредит под залог квартиры, а банк настойчиво предлагал этот вариант, по умолчанию. Специалист ответил, что все принял к сведению и вопрос будет решен до конца завтрашнего дня. Прошел день, другой. Ни звонка ни смс не было. моя заявка так и продолжала висеть на рассмотрении. Я снова пишу в чат. снова приходит специалист, снова выслушивает меня и снова обещает решить вопрос, не позднее чем завтрашний вечер. Снова проходит два дня и ничего не меняется. Я третий раз пишу в чат, в этот раз приходит специалист девушка. на мой вопрос, она уже с извинениями говорит, что заявка все еще на рассмотрении(хотя я просила ее отменить!)и клятвенно обещает решить вопрос до конца следующего дня. Приходит следующий день и как вы уже поняли, снова ничего не меняется. Сегодня уже 20-е января. Заявка так и висит, мне никто не пишет. Я принципиально уже не собираюсь звонить в банк самостоятельно и просить то. что я просила неделю назад.
Отсюда возникает два вопроса.
1-й. Почему при выборе вариантов кредита наличными, банк нигде не указывает, что кредит будет под залог квартиры, а включает эту опцию по умолчанию, после заполнения анкеты вылезает «Вам одобрен кредит под залог». Когда речь идет о весьма небольшой сумме, кому придет в голову давать квартиру в залог? Почему клиент сразу не может выбрать варианты на какой кредит ему подавать заявку. Просто наличные или под залог. В приложении этого нет.
2-й. Почему так долго не отменяют заявку, если клиент сразу же сообщает об этом банку?
7 дней, это просто невероятно долго. Неужели в чате поддержки работают люди, которые просто морочат человеку голову, а на самом деле не принимают его сообщения к сведению?
Зачем рассматривать заявку, если клиент неоднократно заявил, что не хочет кредит под залог??
Cпасибо.
Добрый день.
Так выстроены наши процессы. Мы можем предложить и одобрить в рамках заявки на кредит наличным без залога другие кредитные продукты, как в данном случае кредит под залог недвижимости. Оставить заявку именно на желаемый продукт можно на нашем сайте.
Все действия сотрудников я проверил, с вами пытались связаться на протяжении всей недели.
Мы позвонили вам 13 числа для отмены заявки, но вам было неудобно разговаривать. До 20 числа включительно мы звонили вам и также не могли дозвониться.
Заявку уже отменили.
С уважением,
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью
Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью
Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Нашла в т банке предложение от партнёра в моем городе, магазин Мурка, приобрели с мужем кроссовки,по его карте, сде... Читать полностью
Банком пользуюсь минимум года 3 на ежедневной основе.Оформлял рассрочку на покупку мебели через Т банк, итоговая су... Читать полностью
15.10.25 г. я стала жертвой мошенников. Под психологическим давлением и угрозами я сняла с карты Т-банка 300 000 ру... Читать полностью
Почему банк после передачи пакета документов другому владельцу стал не обязательный?Почему переносят встречи в день... Читать полностью
Каким образом можно вывести свои средства?Ни куда-то в обшоры просто на свой счёт в другой банк без визита в Москву... Читать полностью
Анна Доронина, моя почта mininviktor@mail.ruВсе проверил. Нигде нет. Читать полностью
Анна, в ответе от ЦБ РФ, Банк России получил от АО «ТБанк» информацию о том, что находящийся(еся) в базе данных зап... Читать полностью
Добрый день!7 сентября 2025 года без обьяснения причин получил блокировку Сбербанк, Альфа-Банк, РСХБ, Яндекс всех к... Читать полностью
У меня незаконно, без моего ведома, без предупреждения списались ночью денежные средства за подписку СТАРТ.Однако н... Читать полностью
Отказали в начисления кешбэка из-за несоблюдение условия. Все условия выполнены. Скрин, чек имеется. На каком осно... Читать полностью
Нечаянно нажала на подписку альфа- смарт, просила отменить ее в приложение и вернуть деньги, по возврату нет информ... Читать полностью
добрый день, я оформила кредитную Уралсиб-банка, так как Банки-ру дал акцию 2000 за оформление карты с пометкой 200... Читать полностью
заблокировали вход в ЛК и карты, в офисе сказали что мониторят данные ЦБ, вот и блокернули, в ЦБ нет по мне ни каки... Читать полностью
Перешла в ВТБ из РНКБ.Я пенсионерка, имела льготный проезд в Республике Крым(согласно Закона Республики Крм от 17.1... Читать полностью
Лимит просто смешной 23590 руб на снятие и столько же на оплату покупок. Почему установлен лимит не сообщает, ссыла... Читать полностью
Открывала карту .не активировала .при открытии карты уверили что карта бесплатная.в итоге при закрытии карты сообщи... Читать полностью
Здравствуйте!Не засчитали оценку по п. 3.7.7, но в отзыве описана консультация по условиям использования баллов кэш... Читать полностью
Перевела пенсию в втб из почтобанка в июле. Обещали со второй зачисленной пенсией перевести вознаграждение 2000 руб... Читать полностью
Лучшие кредитные карты России онлайн на реальные деньги с выводом Читать полностью