3
Добрый день. Я давно и можно сказать, успешно пользуюсь услугами вашего банка.
Являюсь добросовестным заемщиком. с отличной кредитной историей.
Но в последнее время, от банка одни огорчения.
13 января я подала заявку на простой кредит наличными, однако, когда я поняла. что банк решил мне навязать кредит под залог квартиры, что стало понятно после заполнения анкеты, моментально решила отказаться от заявки. Написала в чат, меня перевели на специалиста. Я попросила отменить мою заявку на кредит, так как, я не собиралась брать кредит под залог квартиры, а банк настойчиво предлагал этот вариант, по умолчанию. Специалист ответил, что все принял к сведению и вопрос будет решен до конца завтрашнего дня. Прошел день, другой. Ни звонка ни смс не было. моя заявка так и продолжала висеть на рассмотрении. Я снова пишу в чат. снова приходит специалист, снова выслушивает меня и снова обещает решить вопрос, не позднее чем завтрашний вечер. Снова проходит два дня и ничего не меняется. Я третий раз пишу в чат, в этот раз приходит специалист девушка. на мой вопрос, она уже с извинениями говорит, что заявка все еще на рассмотрении(хотя я просила ее отменить!)и клятвенно обещает решить вопрос до конца следующего дня. Приходит следующий день и как вы уже поняли, снова ничего не меняется. Сегодня уже 20-е января. Заявка так и висит, мне никто не пишет. Я принципиально уже не собираюсь звонить в банк самостоятельно и просить то. что я просила неделю назад.
Отсюда возникает два вопроса.
1-й. Почему при выборе вариантов кредита наличными, банк нигде не указывает, что кредит будет под залог квартиры, а включает эту опцию по умолчанию, после заполнения анкеты вылезает «Вам одобрен кредит под залог». Когда речь идет о весьма небольшой сумме, кому придет в голову давать квартиру в залог? Почему клиент сразу не может выбрать варианты на какой кредит ему подавать заявку. Просто наличные или под залог. В приложении этого нет.
2-й. Почему так долго не отменяют заявку, если клиент сразу же сообщает об этом банку?
7 дней, это просто невероятно долго. Неужели в чате поддержки работают люди, которые просто морочат человеку голову, а на самом деле не принимают его сообщения к сведению?
Зачем рассматривать заявку, если клиент неоднократно заявил, что не хочет кредит под залог??
Cпасибо.
Добрый день.
Так выстроены наши процессы. Мы можем предложить и одобрить в рамках заявки на кредит наличным без залога другие кредитные продукты, как в данном случае кредит под залог недвижимости. Оставить заявку именно на желаемый продукт можно на нашем сайте.
Все действия сотрудников я проверил, с вами пытались связаться на протяжении всей недели.
Мы позвонили вам 13 числа для отмены заявки, но вам было неудобно разговаривать. До 20 числа включительно мы звонили вам и также не могли дозвониться.
Заявку уже отменили.
С уважением,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
РешениемРузского районного суда Московской области от 03.03.2025 г. по делу N2-419/2025 с АНО Ватерпольный клуб «Ур... Читать полностью
Банк продолжает присылать рекламу хотя я уже и связывался со службой поддержки и отзывался разрешение на это Читать полностью
Я про карту тинькоф блек с счету. Счёт же больше не привязан к сим? По факту это же обычный счёт? Читать полностью
Здравствуйте! Заказал дебетовую карту Т-Банка. Встреча с представителем назначена на 21.07.2025. На сегодня разощар... Читать полностью
Я, налборот, хочу ещё одну обычную карту к этому счету Читать полностью
Фссп постановил снять арест с карты, после погашения задолженности, однако ничего не было проведено, и пишут в подд... Читать полностью
Какой счёт открывают вместе с сим-картой Т-Мобайла? Что будет с данным счетом, если я отвязала его от сотового номе... Читать полностью
Взял автокредит. Не могу оплачивать.Как его закрыть? Читать полностью
Списали денежные средства за премиум подписку в 12:25, в 17:05 захожу в банк понимаю что не хватает денег на счету... Читать полностью
У меня образовалась просроченная задолженность. Сотрудники отдела взыскания звонят ежедневно по несколько раз с ра... Читать полностью
дал согласие на закрытие счета после "подозрительных операций" и отправил реквизиты счета в другом банке. Может быт... Читать полностью
Только что получил такой текст: "Здравствуйте!В связи с инициированием Вами процедуры отзыва платежа на стороне бан... Читать полностью
РешениемРузского районного суда Московской области от 03.03.2025 г. по делу N2-419/2025 с АНО Ватерпольный клуб «Ур... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу исключить мой номер +7-926-379-04-05 из маркетингового дозвона и рассылки. Меня не инетресуют н... Читать полностью
Добрый день, Благодарю Вас за Ваш ответ.Перевод собственных денежных средств между своими счетами в разных банках Н... Читать полностью
добрый день!я все еще жду ответа после проверки. Читать полностью
09.07.2025 оформил карту Совкомбанка (дебетовую), 11.07.2025, представитель банка привезла карту, мы её активировал... Читать полностью
В личном кабинете на сайте Альфа страхования, я хочу расторгнуть полис ОСАГО. В чате было сказано что нужно обратит... Читать полностью
Регулярно заказываю авиабилеты через Альфа-трэвел на себя и свою большую семью. Обычно все было нормально, но не в... Читать полностью
Был клиентом ПАО КБ 'Восточный' ныне Совкомбанк, был оформлен кредит 28.06.2020 годаВ марте 2023 года объявлен банк... Читать полностью