41
Здравствуйте, Ольга Мамедова. Обращаюсь к Вам, как к Руководителю Департамента, с надеждой разрешить сложившуюся ситуацию.
Я, Гусинов Эльмар Испандярович, 02.10.1981 г. р., являюсь клиентом банка ВТБ-Привилегия более 10 лет, пользуюсь банковскими продуктами, являюсь руководителем крупной организации и держателем личной карты (40817810545104003308 Гусинов Эльмар Испандярович), которая в данный момент оказалась заблокирована. По рекомендации Ваших коллег, был открыт зарплатный проект и переведены Пенсионные накопления.
Я оказался в безвыходной ситуации, которая заключается в том, что у меня ипотека в ВТБ (сумма 17 680 000 рублей — ссудная задолженность), период оплаты с 15 по 18 числа каждого месяца. Блокировка всех моих счетов делает невозможной своевременное внесение денежных средств по Договору ипотеки. Я являюсь многодетным отцом и законопослушным, добропорядочным гражданином, считаю несправедливыми подобные действия в отношении меня. Меня устно обвинили и оскорбили в нарушении закона по статье 115 ФЗ, за то, что по данной карте я получил заработную плату от иного банка, который не имеет возможности выпуска своих карт.
При обращении в ВТБ банк, мне был предложен единственный вариант: просрочить платеж текущий по ипотеке, чтобы привлечь к выплате моих обязательств третье лицо, с чем я категорически не согласен (это испортит мою кредитную историю и репутацию), и эти действия считаю мошенничеством. Клиентоориентированный банк должен предупреждать своих вкладчиков о предполагаемых рисках, правилах, изменениях до сложившейся ситуации, а не просто взять и заблокировать, и внести в «черный список».
К великому моему сожалению, рефинансирование кредита не предоставляется другими банками ранее чем 6 месяцев с момента начала погашения. (Ипотека оформлена в декабре 2020 года)
Прошу Вас разрешить мою проблему и уведомить меня в кратчайшие сроки.
С уважением, Эльмар Испандярович Гусинов.
Добрый день!
Позвольте пояснить, что в отделении Банка Вас проинформировали верно. Если счет погашения кредита заблокирован, то погасить кредит можно только со счета третьего лица по заявлению, но согласно действующему законодательству, это возможно только при возникновении просроченной задолженности. Третьему лицу необходимо обратиться в офис Банка с паспортом для написания заявления на списание средств со своего счета. В заявлении потребуются указать: номер кредитного договора, ФИО заемщика и точную сумму с учетом просроченной задолженности на дату погашения.
По всем вопросам, связанным с блокировкой счета, Вам необходимо обращаться в обслуживающее отделение с документом, удостоверяющим личность.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Приветствую. Как же я напишу ФИО, после всей этой волны мне теперь мошенники везде мерещатся.) Читать полностью
Здравствуйте! Ниже моё обращение. После него ещё ряд пустых обещаний разблокировать и ответить на эл почту от специ... Читать полностью
Я столкнулся с проблемой получения кредита. Банк втб, отказывается предоставлять мне кредит как физическому лицу,... Читать полностью
Мне требуется справка о выплаченных доходах по счетам и вкладам которые указаны в форме 67 из ФНС и были закрыты в... Читать полностью
Письмо отправлено. Когда ожидать ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее писал Вам: "Здравствуйте! У меня была действующая подписка с 17.08.24 по 16.08.25.25 мая 2025г.... Читать полностью
здравствуйте. 12.09.2025 с моей карты без моего подтвержения были списаны две суммы в пользу сайта бронирование ост... Читать полностью
В течении 5 дней не был решен вопрос по эквайрингу. Свойих айтишников у банка ВТБ нет, поэтомы они привлекают подря... Читать полностью
Начиная с 2023 года регулярно получаю рассылки на почту о операциях 3 лиц, запугивании, что к какой-то Елене Михайл... Читать полностью
Здравствуйте. У меня в личном кабинете банка ВТБ одобрена заявка по кредиту. При попытке продлжить оформление креди... Читать полностью
Доброй ночи. Мне заблокировали онлайн банк. А у меня в вашем банке ипотека. Сходила в отделение банка, мне помочь... Читать полностью
Приобрела билет столото за 150 рублей была снята комиссия 598 рублей, ни какого предупреждения не было Читать полностью
Оформляла страховку ребенку на месяц для поездки в лагерь. Сегодня обнаружила, что Банк автоматически продлил поли... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка. 19.09.2025 мне поступил перевод по сбп из Т Банка в размере 50000 от постороннего чел... Читать полностью
19.09.2025 был куплен авиа билет тариф лайт с ограничением ручной клади в 5кг. №309 2460791089 в альфа травел. 23.0... Читать полностью
19.09.2025 мне поступил перевод по сбп из Т Банка в размере 50000 от постороннего человека. 22.09.25 позвонила на н... Читать полностью
Ситуация просто возмутительнаяПользуюсь сбером постоянно, примерно с 20 года, получаю пенсию на карту уже очень дав... Читать полностью
бонусы не начислились за оформление дебетовой карты альфа банка Читать полностью
Если я повторно напишу заявление, мне ждать те же самые 47 дней? Читать полностью
Как удалить свои отзывы на сайте? Читать полностью