63
Ольга, добрый день!
Я являюсь давним клиентом Банка ВТБ как в сфере личных финансов (Привилегия), так и в сфере бизнеса (расчетный счет, эквайринг).
Примерно 15 июня (точную дату не помню) в офисе банка по адресу Звенигородское шоссе 18/20 я оставил заявку на получение банковского терминала для интегрированного кассового решения. Сотрудник неккоректно составил заявку и после двух недель ожидания (я сам регулярно звонил в банк и приезжал в офис, и только чудом узнал, что заявка неккоректна) мною была составлена новая коррекная заявка.
01 июля со мной связался сотрудник ООО "Мультикарта" Лопарев А.В. по электронной почте об уточнении времени визита сервисного инженера.
Инженер пришел только 9 июля, протестировал систему. Оборудование было в порядке для установки интергированного решения. Сказали, что визит инженера по установке займет некоторое время (формирование заявки на визит и т.п.).
Инженер по установке позвонил 16 июля с утра и сказал, что приедет на установку терминала в этот же день к 15:00. К данному времени он не явился, не предупредил, что не приедет. Прождали его целый день и потеряли время. То есть человек работает по принципу "Захотел - приехал, захотел - не приехал".
На текущий момент (19.07.2021 11:00) со мной никто еще не связывался по поводу установки банковского терминала.
После моих жалоб через форму жалоб на сайте ВТБ со мной связывался сотрудник подразделения Эквайринга ВТБ, говорил ободряющие речи, гарантировал личное кураторство по моей проблеме. С этого времени прошло уже 10 дней и оборудование до сих пор у меня не установлено.
Я планирую запускать еще несколько торговых точек и думал устанавливать там кассовые решения от ВТБ.
Теперь я вообще сомневаюсь стоит ли мне дальше работать с Банком по текущим точкам продаж.
С уважением,
Дмитрий Савиных
ИП Савиных Дмитрий Александрович
ОГРНИП: 319774600633900
ИНН: 772739415190
Добрый день!
По итогам проведенной проверки установлено, что сотрудники ответственного подразделения связались с вами для решения вопроса.Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Здравствуйте! На счете есть деньги, счёт не заблокирован, но платеж не проходит, пишет "недостаточно средств". Уже... Читать полностью
Добрый день. Я гражданка Беларуси. В России у меня оформлена самозанятость (я налоговый резидент РФ). Я оказываю ус... Читать полностью
11.04.2025 года пристав отправила постановление на снятие ареста, наа 18.04.2025 банк07.04.2025 года банк без обьяс... Читать полностью
Кристина, доброго времени суток!Да, в данный момент счет разблокирован. Но остаются вопросы.1. Как так получается,... Читать полностью
Уважаемые сотрудники банка ВТБ, здравствуйте!Столкнулись со следующей проблемой. Наш бухгалтер по неопытности не во... Читать полностью
В рубрике Народный рейтинг предоставлен стандартный ответ-отписка о том,что согласно заключенному договору Банк вп... Читать полностью
Добрый день.Сегодня два месяца как я подал заявление на окрытия р/c.На этом тишина. Читать полностью
Здравствуйте, посдкажите пожалуста, каков Регламент Банка по проверке организаций и ИП по ФЗ-115? Каков срок провер... Читать полностью
Здравствуйте, мой профиль был заблокирован по ФЗ 115. Я нахожусь в другой стране, не могу посетить офис банка ВТБ.... Читать полностью
Добрый день! Ответа до сих пор не получил. Читать полностью
Вопрос Читать полностью
То есть даже после отключения премиума я могу пользоваться картой ? Читать полностью
Заблокировали карту , скинули реквизиты для вывода средств оставшиеся на счету .но операторы молчат,деньги висят !!... Читать полностью
Здравствуйте. Уже третий день моё приложения находится в блокировке. Имеется задолженность по кредитной карте в теч... Читать полностью
После замены телефона, в установленном приложении Онлайн невозможно посмотреть cvc/cvv код ни одной карты. Выдаётся... Читать полностью
Хочу получить металическую карту, но нету возможностей выполнять условия по тратам количеству полученной зп или вкл... Читать полностью
Ответ банком не дан. Читать полностью
Банк временно ограничил выполнения операций по карте , попросили предоставить документы по операциям , в чате все п... Читать полностью
Дата рождения: 12.11.1985Банк: СбербанкДата блокировки карты: август 2024 г.Уважаемая служба безопасности ПАО «Сбер... Читать полностью
Спасибо Мария, я жду от вас хорошего результата Читать полностью