226
Добрый вечер. В марте 2018г мы с мужем взяли ипотеку в банке ВТБ.
18 декабря 2020 года мне пришло сообщение о том, что банк ВТБ передал мои права по кредитному договору в полном объеме в ООО "Дом.РФ. Ипотечный агент".
С 1 июля 2021 года вступила в силу госпрограмма "Семейная ипотека", согласно которой семьи с одним ребенком могут снизить процентную ставку по Ипотеке.
Мой ребенок родился в феврале 2019, мы являемся гражданами РФ и ипотеку брали по ДДУ на новостройку. Поэтому я решила обратиться в ВТБ с просьбой о снижении ставки. Но на горячей линии мне сообщают, что это невозможно, так как банк продал меня в Дом.РФ. А точнее моя закладная находится там, а договор и все обслуживание ведет ВТБ. Я пыталась тогда обратться в ДОМ,РФ, на что сотрудники говорят, что даже в системе банка меня найти не могут. В итоге оказалось, что меня "поделили" между банками и ни один из них не может мне помочь.
Единственное решение, которое мне предлагает ВТБ - рефенансирование. Такой вариант мне не подходит, так как я нахожусь в декрете и официального догода не имею.
В итоге банк мне предлагет начать долгий процесс по выкупу закладной обратно и затем рассмотрения моего случая для возможности снижения процентной ставки.
Как говорят сами сотрудники процесс займет не меньше 2,5 месяцев и при этом гарантий никаких никто мне не дает.
В связи с изложенной выше ситуацией, хочется попросить банк помочь мне в разрешении этого вопроса. Терять 2,5 месяца на процесс, который совсем не несет никакх гарантий не хочется. Особенно учитывая, что я как клиент добросовестный (ни разу не было просрочек и проблем с погашением) исправно выполняю свои обязательсва и на правах госпрограммы хочу улучшить условия ипотечного кредита, а банк получается просто напросто лишает меня этой воззможности. Я понимаю, что банк действовал на основании закона, продавая мою закладную, но почему нельзя было продать закладную вместе с договором и обязательствами? Для чего нужно было вот так делить меня между банками.
Добрый день!
Если ваш кредитный договор подлежал уступке компании Общество с ограниченной ответственностью "ДОМ.РФ Ипотечный агент", то заключение дополнительного соглашения в целях снижения ставки действительно невозможно. Снизить ставку можно только через рефинансирование или процедуру обратного выкупа закладной. Сожалеем, но другие варианты решения данного вопроса не предусмотрены.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Доброе утро!Хочу сказать, что Альфа-заправки это неудобный вид сервиса...Я например люблю расплачиваться картой,это... Читать полностью
здравствуйте,когда Тбанк ответит мне на мою оценку(https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12562822/)... Читать полностью
Добрый день, 16.09 я снимала с карты большую сумму до 350 т.р. Далее мне карту заблокировали. Звонок в т... Читать полностью
Здравствуйте, заказал дебетовую карту через ваш сайт с бонусом в Газпром банке, в доставке карты отказали не верно... Читать полностью
Никакой клиентоориентированности, договору на доставку должны исполнятся, нет меняйте карьеров, банк должен исполня... Читать полностью
Добрый день! 3 сентября 2025 г. подавала заявку на реструктуризацию по кредитной карте сбербанка и кредитов в банке... Читать полностью
gladkyvladislav@yandex.ru Читать полностью
22.09.2025 моя бабушка посетила ваше отделение на пр. Энгельса, 139 в Санкт-Петербурге с целью пополнения вклада. С... Читать полностью
Хочется узнать: что вам еще надо? Выписки, пояснения, свидетельство о рождении я вам посылал, дополнительно вы запр... Читать полностью
Мне ничего не надо,хватит звонить по 100 раз Читать полностью