438
Добрый день!
Несколько недель мне названивает предположительно робот ВТБ с информацией, что была оставлена какая-то заявка на изменение контактных данных, и предлагает либо ее подтвердить, либо связаться с оператором. Независимо от выбора названивает по нескольку раз в день, сбрасывание звонка и блокировка номера не помогают.
Во первых - я не являюсь клиентом банка, не имею никаких счетов или карт и точно не оставляла никаких заявок на изменение данных.
Во вторых - операторы в колл-центре в лучшем случае ничего не могут сделать, в худшем хамят и огрызаются.
Если это действительно звонки от вашего банка - объясните, как мне из прекратить? Если это мошенники, пожалуйста, примите соответствующие меры.
Добрый день!
Указанные номера Банку не принадлежат - это мошенники. Благодарим вас за предоставленную информацию. Мы передали данные по указанным номерам в службу безопасности Банка. Отметим, что ограничить поступление таких звоноков Банк не может. В сложившейся ситуации можем только порекомендовать вносить данные номера в черный список. Также мы хотели бы провести проверку относительно ситуации, связанной с некорректной формой ведения диалога со стороны операторов контактного центра Банка. Просим уточнить, с какого номера вы звонили в Банк, дату и приблизительное время звонка. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 413592». По данной информации обязательно будет проведен анализ.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Двойная выгода
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Платежный стикерВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Цифровая картаВТБ
Синий леопардВТБ
Молодежная картаВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
пишет превышен лимит смс, неверный код Читать полностью
Добрый день. Я на протяжении длительного срока (более 6 лет) являюсь клиентом банка.как физ лицо- клиент привилегии... Читать полностью
Здравствуйте. Не могу добиться от сотрудников банка почему не зачисляют деньги на счёт, кредит онлайн оформлен 14.1... Читать полностью
вы мне прислали СМС как для бомжа. да я пенисонер но не надо предлогать мне закладывать у вас мое имущество это сви... Читать полностью
Добрый день,01.12.2025 мне поступило уведомление о том что меня внесли в реестр центрального банка россии и для уто... Читать полностью
По специфике своей работы мне нужно приложение нужно приложение Мои инвестиции как стационарная, так мобильная верс... Читать полностью
Здравствуйте!11 и 16 декабря было отказано после ввода всех данных, подтверждения через СМС и попытки перевода дене... Читать полностью
Хочу поделиться крайне негативным опытом взаимодействия с банком ВТБ, который, к сожалению, больше похож не на рабо... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня закрыла вклад и перевела себе деньги, после чего не смогла вновь открыть вклад, по причине б... Читать полностью
Ответила на звонок, представились сотруниками ВТБ. Предложили возобновить сотрудничество и открыть дебетовую карту... Читать полностью
Да, первый кредит мы оформляли в сентябре 2025 года. Просто по номеру 900 в банке нам сказали, что надо погашать до... Читать полностью
Здравствуйте, у меня есть вопрос.Я работаю на складе Озон джоб, и получаю выплаты на карту сестры, работаю по догов... Читать полностью
Пишет, что деньги за нее не вернутся. То есть они сами подключают услугу, сами списывают деньги и не собираются воз... Читать полностью
Здравствуйте. По достижению возраста 45, заменил паспорт. Как отправить данные, заявление в чате поддержки, чтоб у... Читать полностью
При переводе собственных средств знакомому со своей карты получил блокировку по 161 ФЗ. На данный момент временно н... Читать полностью
Случайно нажал не ту кнопкуhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/question/911691/вопрос не был решен.но р... Читать полностью
Делала досрочное погашение от 14.12.25, деньги списались, но эта заявка не исполнена. Нет возможности закрыть кред... Читать полностью
Добрый день!Совершала перевод денежных средств по номеру +79*8Со Сбер банка на Сбер банк, но в приложении Сбер банк... Читать полностью
Документы направлены по адресу ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" 15.12.2025. Жду ответа от организации. Вопрос не решен.... Читать полностью