Список вопросов
Ответ дан

Списали деньги с карты и пропали зачисление средства

04.11.2021 04:34
66
Совкомбанк

Добрый вечер. Обращаюсь таким вопросом, 14.10.21 банк списал 102000.00 с моей кредитной карты, так же зачисление средства в размере 45000 не поступили на счёт в счёт задолженности. Специалисты банка, отвечают что не знают что делать в этой ситуации. Помогите разобраться 

Добрый день! 

Указанная Вами операция не является расходованием денежных средств. Смс-сообщение было направлено при урегулировании Банком остатков по карте, т.к. на момент перехода в ПАО "Совкомбанк" по ней имелись необработанные операции. Платеж на указанную Вами сумму списан в погашение задолженности 15.10.2021г. До списания указанной суммы остаток задолженности составлял сумму в n размере. Информация о движении денежных средств отражена в выписке по счету, которую Вы можете запросить в мобильном приложении или обратиться для ее получения в отделение Банка. Остаток денежных средств по карте корректен, соответствует совершенным Вами операциям. Банк обязан отразить все операции по счету, авторизованные Банком-Эквайером. Отмечу, что сумма списанных и зачисленных средств указана в смс, которое также является ответом на обращение №102515986 .

С уважением,

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
ХВАТИТ ЗВОНИТЬ!!!!!!!
Совкомбанк

В течение дня поступают навязчивые звонки с разных номеров +79246053891, +79242914705, +79246053877, +73952782950 с... Читать полностью

01.05.2025 Другое
Мне одобрили кредит?
Совкомбанк

Кредит Читать полностью

До сих пор не начислили баллы за учтенный отзыв Прошу проверить и начислить
Совкомбанк

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12237918/?a=b Читать полностью

01.05.2025 Другое
Как решить проблему с несуществующим кредитом
Совкомбанк

Я взял товарный кредит и плачу его исправно как вдруг у меня списывают деньги 4298р в счёт погашения кредита которы... Читать полностью

01.05.2025 Другое
Заблокировали собственные средства .
Совкомбанк

Добрый день. 30.05.2025 г я пополнила карту Совкомбанк собственными средствами через банкомат , положив на нее все... Читать полностью

Проблема с коедитом
Совкомбанк

Прошло уже 4 дня с момента подачи заявления на реструктуризацию долга перед банком,с нами так никто и не связался з... Читать полностью

01.05.2025 Другое
Нарушение по карте "Халва"
Совкомбанк

Добрый день.Я не выполнил в апреле 2025 года условие по платежам по карте "Халва": не оплатил с нее 10.000 рублей з... Читать полностью

Как получить справку о движении средств и закрыть текущий счет
Совкомбанк

22.12.2021 был признан банкротом. С того времени пытаюсь закрыть счёт в Совкомбанке. Мне постоянно говорят об арест... Читать полностью

Рассрочка. Это заголовок.
Совкомбанк

Погасил досрочно. Банку ничего не должен. А пришла смс, что я должен внести очередной платеж на faserv.ru. Никогд... Читать полностью

Ежемесячный платеж не соответствует ставке кредита
Совкомбанк

Добрый день! Не согласна с ответом на обращение 96961621. В индивидуальных условиях моего договора 11946647525 в п.... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Вы меня дезинформировали
Совкомбанк

В продолжении диалога вот здесь: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10594530/?success_add=yesЗдр... Читать полностью

выплата процентов "Все под 0"
Совкомбанк

Здравствуйте, у меня возникла проблема с получением выплаты процентов после погашения кредита (были нарушения в тре... Читать полностью

Обязательное информирование.
Совкомбанк

Здравствуйте. Ужасное общение в чате, полное отсутствие знаний о продуктах банка и в итоге потраченное впустую врем... Читать полностью

Как остановить телефонный терроризм?
Совкомбанк

Добрый день. Написал категорически негативный отзыв на работу Совкомбанка и не сниму его ни под каким видом. Я не д... Читать полностью

заблокировали карту и приложение
Совкомбанк

Здравствуйте.20.01.2022 мне заблокировали карту и приложение,как я понял меня подозревают в отмывании денег,но это... Читать полностью

Совкомбанк=долбоебы
Совкомбанк

У вас в руководстве долбоебы, если считают нормальным рекламу, путем названивания незнакомым людям и предлагая свою... Читать полностью

Реклама от совкомбанка
Совкомбанк

Добрый день! Я имел неосторожность однажды воспользоваться мелкими услугами совкомбанка. В последнее время мне раза... Читать полностью

Платёж обрабатывается
Совкомбанк

Добрый день ! Вчера 21.01.2022 оплатила авиабилеты в приложении флайдубай с помощьб телефона (эплпей), после оплаты... Читать полностью

Халва
Совкомбанк

Добрый день, Коллеги. 13.01 получила Вашу карту халва курьером. Подписала в машине 2 договора. Экземпляр, преданный... Читать полностью

ФАС, противозаконная реклама Совкомбанка и роботизированный обзвон с навязыванием услуг
Совкомбанк

На мой номер поступил звонок с записанным рекламным предложением по карте Халва. Я не являюсь клиентом вашего Банка... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка счета!!!!
Ozon Банк

Жду! Читать полностью

Прогноз по курсу турецкой лиры к рублю на 2025 год

А здесь нельзя получить консультацию эксперов? Читать полностью

Игнор поставлений
Альфа-Банк

Приветствую! 10 октябр 2024 приставом был наложен арест на мои счета. 4 апреля 2025 пристав прислал в банк Постанов... Читать полностью

01.05.2025 О банке
Что делать если в страховом договоре не правильно прописала номер договора ипотечного

Что делать если в страховом договоре не правильно прописала номер договора ипотечного Читать полностью

Т банк заблокировал мои деньги!
Т-Банк

Совершал перевод со своей банковской карты, позвонил банк, сказали что не могут перевести деньги из-за риска мошенн... Читать полностью

Страховой полис №331-31-719979-24 от 23.05.2024г.

Страховой полис №331-31-719979-24 от 23.05.2024г. Я и мой супруг при покупке автомобиля в дилерском центре EXEED г.... Читать полностью

за сбер спасибо купон не пришел
Сбербанк

обменяла сберспасибо на купоны, прошло немало времени, а их все еще нигде нет, что делать? Читать полностью

01.05.2025 Другое
Прошу сегодня принять полис страхования Номер обращения А25042810939
Альфа-Банк

Взяла кредит под залог недвижимости в альфа банке 2го апреля, 16го апреля написала заявление на принятие моего стра... Читать полностью

01.05.2025 О банке
КАСКО Страховой полис №331-31-719979-24 от 23.05.2024г

Страховой полис №331-31-719979-24 от 23.05.2024г. Я и мой супруг при покупке афтомобиля в диллерском центре EXEED г... Читать полностью

ХВАТИТ ЗВОНИТЬ!!!!!!!
Совкомбанк

В течение дня поступают навязчивые звонки с разных номеров +79246053891, +79242914705, +79246053877, +73952782950 с... Читать полностью

01.05.2025 Другое