❓ Брокерский счёт по реферальной ссылке.

Список вопросов

Ответ дан

Брокерский счёт по реферальной ссылке.

Качество обслуживания

02.12.2021 10:10

Т-Банк

Автор

Eвгенич

г Москва

Здравствуйте, Алексей!

Все необходимые данные будут в конфиденциальной информаци.

Расскажу всё по порядку.

29.11.2021 в колл-центре Тинькофф банка мне подтвердили, что я и моя

родственница(Р) можем открыть брокерские счета, пригласив друг друга

по реферальной ссылке.

Мы клиенты банка и ранее б/с не имели.

С компьютером я дружу больше по этому всё сделал сам.

1. Чтобы пригласить себя, я зашёл в л/к (Р), скопировал ссылку и

перешёл по ней. (из л/к. я не выходил, позже понял, что это важная деталь.)

Итак, открылась нужная страница, но почему-то уже с данными (Р).

Я кликнул по гиперссылке "анкета", надеясь, что там заполню всё как надо,

но опять подставились данные (Р), и пришло СМС сообщение с предложением подписать анкету т.е. ввести код. Я был крайне удивлён! Получается, что (Р) приглашает сама себя. Вводить код я естественно не стал и закрыл страницу.

Но в л/к (Р) в разделе "бонусы/друзьям/кто откликнулся" появилась запись:

её собственные имя и фамилия. (скриншот я прикреплю)

Специалист Тинькофф банка по телефону мне разъяснил, что не надо волноваться,

что ничего страшного не произошло, ведь анкета не подписана и б/с открыт не будет.

И порекомендовал в следующий раз сначала выйти из л/к, сказал, что причина произошедшего в этом.

2. Затем я сделал всё то же самое, но уже выйдя из л/к (Р). Таким образом я успешно пригласил себя открыть б/с. И в л/к (Р) в разделе "бонусы/друзьям/кто откликнулся" появилась вторая запись:

мои имя и фамилия.

3. Теперь, чтобы пригласить (Р), я уже в своём л/к скопировал ссылку. Перешёл

по ней (предварительно выйдя из л/к), занёс данные (Р) в анкету и подписал её, введя код из СМС. Но в моём л/к в разделе "бонусы/друзьям/кто откликнулся"

никакой записи не появилось.

Я обратился по этому поводу и в колл-центр, и в чат.

(Выдержку из переписки в чате я прикреплю.)

Затем 01.12.2021 пришла СМСка:

обращение по акции l.tinkoff.ru/podrobnee

и там было сказано:

(Р) оформила брокерский счёт по ссылке другого человека,

поэтому мы не начислим за неё бонус.

Какой другой человек?! Всё сделано лично мной! Я это уже описал выше.

Можете ради эксперимента повторить мои действия и у Вас получится то же самое.

Мне не приятна эта ситуация ведь, выполнив все условия по предложенной

Тинькофф банком акции, вместо получения комфорта от выбранного брокера выходит

пока лишь отвлечение внимания на звонки и переписку.

Надеюсь, что Вы развяжите этот узел.

Здравствуйте.

Технически заявка друга по вашей ссылке прошла неправильно, поэтому мы не смогли сразу начислить бонус. Приношу извинения за доставленные неудобства. Ситуацию исправили и уже начислили подарок на ваш счет.

Консультацию сотрудников проверили и отдельно проведем с ними работу.