47
- 13.01.2021.открыл счёт "Копилка"на жену по гендоверенности, т.к. она инвалид , 82года, почти не ходит. И я инвалид 2-й группы, мне 83. Обратился в филиал 7701 ВТБ 18.11.2021. с целью переложить деньги на вклад с процентам выше и узнать сколько приросло(рублей). Мне объявили, что сумма осталась та же, что и была 10 месяцев назад. Как это?! Я же открывал счёт под 4,5%. Вот Заявление об открытии счёта, в конце документа показываю строку:"Открыт Накопительный счёт Копилка номер... ," вот круглая печать ВТБ, подпись старшего специалиста(Карауланова В.А.), вот ниже строка, что документы ПРОВЕРЕНЫ и соответствуют законодательству РФ. Почему нет прироста от процентов, ведь деньги работали в ВТБ ? Отвечают, что специалист была из резерва, возможно ошиблась или не перевела деньги с Мастер-счета на Накопительный счет. Короче, ничего не знаем, процентов нет , обращайтесь на горячую линию.Я в шоке. От ВТБ этого мы с женой не ожидали. На её обращение CR-8285814 по горячей линии получили странный ответ от такого солидного банка. На чистом листе, без Ф.И.О. исполнителя, подписей, кто рассматривал обращение очень вежливо написано, что "Мы (это кто-мы?) ещё раз (а что и до этого рассматривали?) внимательно ознакомились (так уж внимательно? ) ... и приняли отрицательное решение..." Пояснили, что у них(кто они такие-неизвестно) "...отсутствует подписанное Вами заявление на открытие Накопительного счета Копилка и о переводе денежных средств с Мастер-счета на Ваш Накопительный счет "Копилка"... Я был в филиале еще 4 раза,показывал свой экземпляр Заявления на открытие счета, доказывал, что к документообороту банка я не имею никакого отношения. Куда и что пропало у специаоиста или банка -не моё дело. Вот мой ПРОВЕРЕННЫЙ И ПОДПИСАННЫЙ документ с печатью, снимите с него копию. Здесь же написано, что счет "Копилка" мной открыт ! Что и куда должен перевести специалист банка -клиента не касается, он сидит по другую сторону от стекла, отделяющего специалиста. Что клиенту дали на подпись, то он и подписал.Ни от чего не отказывался. Так называемый специалист всё проверил, заверил и сказал "Всё, до свидания, это Ваш экземпляр". Вот мой -у меня, а другой надо спрашивать с работников банка. Они СПЕЦИАЛИСТЫ и получают за это зарплату. В ответе от горячей линии написано, что надеются мы с пониманием отнесемся к отрицательному решению о выплате процентов. Нет уж, уважительеые уважаемые, возьмите зарплату у того специалиста, который нахимичил с документами и отдайте еёстарикам-инвалидам в счет положенных процентов, о специалист пусть отнесется к этому "с пониманием". Ведь она виновна Карауланова В.А. а не клиент. Уважаемая Ольга Мамедова , надеюсь, что моё обращение попадет к Вам. Прошу решить вопрос положительно. Кстати, я на себя открывал такой же счет двумя днями раньше, но у другого специалиста. Мне проценты выплатили, как и положено. Заявление на открытие счета моего и жены совпадают слово в слово, но разные подписи специалистов. Кравцов В.Г.
Добрый день!
Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке вы столкнулись с трудностями.
В настоящее время ваше обращение CR-8420443 находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы вы обязательно будете проинформированы.
Просим вас дождаться решения Банка по изложенной вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.
Приносим вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
5 мая 2025 года мне нужно было снять деньги с указанной карты. Банкомат их мне не выдал, написал что-то вроде "Техн... Читать полностью
Добрый день! Пару дней назад написала вопрос о решении выплаты по акции 3000руб за перевод пенсии и неожиданно прия... Читать полностью
Здравствуйте, хочу оставить жалобу на Банк в целом,а не на конкретный офис или сотрудника. И возможно даже о мошенн... Читать полностью
14 марта оформил полис страхования от чужих ошибок через приложение ВТБ. Деньги были списаны и полис оформлен. Уточ... Читать полностью
По рекомендации сотрудника банка открыл накопительный счет сприветсвенной надбавкой 23% которая должна была работ... Читать полностью
По обращению CR-15021399 получил очередной формальный ответ от банка — без подтверждения факта выполнения условий а... Читать полностью
Здравствуйте. Почему банк до сих пор не решил мою проблему и не начислил бонусы мне и другу. Есть положительное реш... Читать полностью
Являюсь премиальным клиентом банка более 20 лет.В апреле выбрала категорию кэшбека Автоуслуги и провела обслуживани... Читать полностью
В своем обращении я прикрепил два постановления судебных приставов, идентичных по содержанию. На каком основании ба... Читать полностью
Я не гражданин России, как я могу получить у вас кредит? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста , это правда что в условия при открытии онлайн копилки обязательное условия при... Читать полностью
Банк просто ужасен, сделал покупку в интернете, на 10к и заблокировали карту, звоню в банк и говорят езжать в Москв... Читать полностью
RK*IP COS SERGEJ L MOSCOW RUS списалось 999 рублей за оплату услуг Услуг не оформлял, не приобретал, не получал Читать полностью
Получил блокировку по компрометации после перевода от знакомого в 500 рублей. Попросил изначально перевести его на... Читать полностью
хотел открыть вклад "юбилейный" в офисе банка ( г.Владмир) сегодня 06.05.25Менеджер которая представилась как "Тат... Читать полностью
Мне беременной закрыли счет со всеми деньгами к существованию, я вижу какое колличество жалоб тут,а пострадавших ещ... Читать полностью
Здравствуйте! Подписала договор и потеряла его в приложении. Деньги перевести с моего счета в Т банке каким образом... Читать полностью
Здравствуйте! Подписала договор и потеряла его в приложении. Деньги перевести с моего счета в Т банке каким образом... Читать полностью
про осаго,где я могу увидеть,что деньги будут отправлены ,именно,Росгорстрах.Заходила в офис Росгостраха,они ничего... Читать полностью
6/5/25 продлил полис осаго альфастраха на банки ру. оплата прошла, деньги списались, сообщение об успешности появил... Читать полностью