Как вернуть деньги, если их перевели мошенники?

Переводы и платежи

31.01.2022 19:41

Сбербанк

Автор

89538188206

Пгт Змиевка свердловский район

Здравствуйте, прошу помощи разобраться в моей ситуации. 17 января обновила Приложение ватсап. Телефон завис и все приложения на нем. 18 января нужно было зайти в приложение сбербанк онлайн, а там требовалось ввести данные карты, что я и сделала. Телефон начал работать как и обычно. 22 января 2022 года снова захожу в Сбербанк онлайн и вижу, что с кредитной карты 427901хххххх8143 осуществлен перевод 3 лицам в размере 15 тыс рублей. Лиц этих я не знаю, перевод не осуществляла.На телефон смс не пришло о переводе, увидела уже в истории. В систему зашли 19 января рано утром так сказал сотрудник банка на телефоне 900. Я не заходила.карты уже переоформила, в милиции тишина. Помогите, пожалуйста, разобраться, проверить по геолокации где осуществлен вход. Банк отказал в возвращении денег.

Мои данные Маричева Екатерина Сергеевна, орловская область, свердловский район, д. Новопетровка, ул. центральная дом 48. Спасибо за внимание.Подскажите куда и как дальше?

Здравствуйте!

Я проверила операции. Сожалею, но у нас нет основания для возврата суммы.

Переводы были в вашем личном кабинете, доступ в который должен быть только у вас. Регистрация в приложении СберБанк Онлайн прошла по вашей карте и подтверждена паролем, который отправлен на телефон, подключённый к карте.

Детальный ответ по ситуации вы можете получить в офисе банка по паспорту и номеру обращения 220131 0185 561000.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Пришла блокировка счета

Добрый день, хотела стать клиентом вашего банка, но после одного перевода от человека, мне заблокировали счёт, по м... Читать полностью

23.09.2025 Текущий счет

Разблокируйте счёт и карточки банковские

Мой вопрос в том что почему мой счёт 40817810********4881 и карточки заблокировали сегодня в банке сбербанка , как... Читать полностью

23.09.2025 Текущий счет

Хочу Разблокировать карту

Здравствуйте, друг перевел деньги на ваш банк, а мне взяли и за это заблокировали карту а новую создать не дает Читать полностью

23.09.2025 Переводы и платежи

Заявка по ипотеке.Исключение супруги из заявки

Мария, доброго дня! Я, Шевченко Дмитрий Александрович, совместно с супугой Шакировой Юлией Тахировной обратился в С... Читать полностью

23.09.2025 Другое

Блокировка банковской карты

Я, Головизнин Артём Владимирович родился 06.04.2010, зарегистрирован по адресу Кировская обл. р-н Слободской, пгт В... Читать полностью

23.09.2025 Дистанционное обслуживание

Возврат излишне уплаченных средств по ипотечному кредиту

Мной была оформлена ипотека на строительство дома. Согласно условиям кредитного договора,мне необходимо было предос... Читать полностью

23.09.2025 Иные вопросы

Разблокировать 161фз

Как долго ждать от вас ответа? Читать полностью

23.09.2025 Другое

Добрый день! По ошибочному перечислению материнского капитала так мой вопрос и не решился , со сбербанка ни кто не связался, приходится бегать самому пов сем инстанциям, отвратительное отношение со стороны сбербанка

Прошу связаться со мной по моему обращению Читать полностью

23.09.2025 Иные вопросы

Удалить обращение вопросы- ответы

Добрый день можно вас попросить обращение написал все паспортные данные туда случайно . Читать полностью

23.09.2025 Иные вопросы

Что делать если у тебя первая карта заблокирована из за мошенников и ты попробовал оформить карту онлайн и допустил ошибку в паспортных данных

Лавренова Варвара Сергеевна Читать полностью

23.09.2025 Другое