46
Здравствуйте!
Я владелец КРЕДИТНОЙ Карты ВОЗМОЖНОСТЕЙ (далее КК), с которой, во время действия льготного периода, банк стал списывать средства с поименованием операции " Оплата процентов по кредитной карте". Позвонил на горячую линию. Сотрудница информировала, что идет списание процентов с сумм, которые мной были переведены из Личного Кабината ВТБ Онлайн (далее ЛК) на р/с двух ООО. На вопрос:"Чем обусловленно начисление процентов во время действия льготного периода на суммы, уплаченные по ДОГОВОРАМ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ юридическими лицами?"- сотрудница заявила, что начисление процентов по ставке 34,9% производится согласно Общих Правил обслуживания кредитных карт (далее Правила). На мое возражение, что я эти перечисления делал в счет оплаты услуг (медицинских: суммы 20тыс*+25тыс*, и информационных: сумма 44тыс), котоорые оказаны лицензированными компаниями в рамках договоров. Это подтверждено актами выполненных работ. Мне было заявлено, что согласно Правил банк начиляет 34,9% на ЛЮБЫЕ ПЕРЕВОДЫ, сделанные со счета КК из ЛК ВТБ Онлайн. В довершение сотрудница горячей линии порекомендовала мне еще раз внимательно прочитать Правила.
* Поступление этих сумм в адрес исполнителя подтверждается наличием 2-х кассовых чеков, установленного законом 54-ФЗ образца.
Я последовал ее рекомендации и перечитал документ:
СБОРНИК ТАРИФОВ ...
КРЕДИТНАЯ «КАРТА ВОЗМОЖНОСТЕЙ»
На странице 1 в пункте 1.3 "Процентная ставка по кредиту" есть графа с цифрой 34,9% и указателем сноски "7".
В перечне сносок читаем:
7. Применяется для операций по получению наличных денежных средств, переводов и иных операций, проводимых с использованием платежной банковской карты/ее реквизитов, не связанных с безналичной оплатой товаров/услуг."
Как я разумею / трактую эту сносноску, то мои действия ПО БЕЗНАЛИЧНОЙ ОПЛАТЕ УСЛУГ ПЕРЕВОДОМ СРЕДСТВ НА Р/С ИСППОЛНИТЕЛЯ не могут быть определены ни как "получение наличных денежных средств", ни как действия "не связанные с безналичной оплатой товаров/услуг."
Прошу Вас :
- Признать действия по списанию %% ошибочными
- Вернуть на мой кредитный счет все суммы, означенные как "Оплата процентов по кредитной карте" и со ссылкой на п.1.3 Правил неправомочно удержанные
- Восстановить действие правил Льготного периода в полном объеме.
С уважением М.Ю.
Добрый день!
По Вашему вопросу в Банке зарегистрировано обращение CR-8721057 и будет рассмотрено в срок до 17.02.2022.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Здравствуйте! Ещё такое впечатление что наш домашний интернет сайт ВТБ блокируют по ip адресу( 188.191.22.96 крымск... Читать полностью
Добрый день, вчера вечером перевела все свои денежные средства с другого банка на втб, клиентом втб являюсь более п... Читать полностью
Добрый день, вчера вечером перевела все свои денежные средства с другого банка на втб, клиентом втб являюсь более п... Читать полностью
Здравствуйте заблокировали счет,говорят что подозрительный перевод писал заявление закрывал счет и в конце концов г... Читать полностью
Добрый день, помогите пожалуйста с данным вопросом.У меня проблема такая. Я клиент ПАО Сбербанк, у меня в личном ка... Читать полностью
Учётные записей заблокировали не могу заходит на приложения я щас на другой страны пожалуйста решаете это проблемы Читать полностью
Не работает приложение не могу перевести деньги Читать полностью
Почему одни переводы идут на счёт который выбрала? Другие куда вздумается банку? Почему поддержка отвечает по разн... Читать полностью
Отправила по СБП деньги за экскурсию, деньги в статусе обработки сутки. Я без экскурсии, без денег. Служба поддержк... Читать полностью
Начал я пользоваться горе втб банком, как у меня тут же появлились проблемы. Банк ограничил мне переводы и снятие н... Читать полностью
Александрова Мария, Здравствуйте.Буду ждать вашего ответа.Заранее благодарю Читать полностью
Добрый вечер. У меня пропали карты из приложения, новые создать не получается. Я 19 числа переехала в Санкт-Петербу... Читать полностью
Добрый вечер. У меня пропали карты из приложения, новые создать не получается. Я 19 числа переехала в Санкт-Петербу... Читать полностью
22 июля 2025 года выпал кэшбек 2 месяца подписки Premium от Т-Банка.Видимо случайно на него нажала и забыла.21 сент... Читать полностью
Подал заявление об отзыве исполнительг документа создали обращение от 02 сентября 2025 за номером 2025-0902-0003-30... Читать полностью
Альфа банк, Альфа карта, дата оформления карты 03.07, дата активации 08.07. Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Балтик Владислав Сергеевич. Я столкнулся с проблемой блокировки своих карт, которая произо... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Балтик Владислав Сергеевич. Я столкнулся с проблемой блокировки своих карт, которая произо... Читать полностью
Я закрыла счет случайно, помогите открыть его снова Читать полностью
Можно ли перевыпустить карту в отделении банка только с паспортом Читать полностью