58
Здравствуйте Алексей! Пытаюсь через вашу поддержку решить вопрос. Но похоже у вас есть курсы по отпискам клиентам. Ничего вразумительного ответить не могут и тем более решить .Футболят обращение туда сюда, вместо того что-бы просто взять и исправить пару строчек. Поясню. Недавно увидел расхождение в описании акции "Ленты" на сайте и в приложении. Всё подтвердил скринами. Ваши деятели сначала рассказали мне про условия акции (их так учили - это понятно). Но упорно игнорировали то что я пытался донести, чтобы помочь вам "стать лучше". Посмотрите скрины и сами всё поймете!
Напомню про ответственность: "Введение в заблуждение потребителя — предоставление потребителю ошибочных или недостаточно точных сведений о товаре, услуге, сделке и т. д". Введение в заблуждение не следует путать с обманом потребителя — в гражданском праве обман всегда считается умышленным действием, имеющим цель получение выгоды. Если не сможете решить вопрос со своими коллегами, то Роспотребнадзор вам поможет.
Это скрин с вашего сайта:
https://i120.fastpic.org/big/2022/0728/98/26b02bafe8453d14eafece52b9c46698.jpg
Это скрин из приложения :
https://i120.fastpic.org/big/2022/0728/d3/8568e8a977962aa3acc803ce380fa0d3.jpg
Видите разницу? Скрин из приложения можно трактовать по разному! Как за "любую одну покупку", или как за "первую покупку в Ленте". Т.к, я уже не раз покупал онлайн в "Ленте" , то меня это смутило. Естественно я не стал делать заказ в данном магазине. Ваши коллеги вместо того что бы написать точные условия акции под картинкой в приложении, три дня пытаются меня убедить что всё нормально.
Добрый день.
Мы не занимаемся обманом. Для спецпредложений от партнеров с кэшбэком, фраза "На 1 покупку" подразумевает первую или одну покупку в рамках акции с выполнением условий. Рекламный текст не говорит о том, что если вы ранее (до начала акции) совершили покупку в Ленте, то теперь в акции не участвуете. Одну покупку нужно совершить в установленный партнером период проведения акции. При выполнении условий акции бонус на первую покупку рассчитаем автоматически.
При этом не могу назвать нашу работу в этой ситуации идеальной. В поддержке не разбирались в вашем вопросе и местами отвечали не по делу. Извините, пожалуйста, за это! Понимаю, как важно получать быстрые и качественные консультации, поэтому обязательно проведу внутреннюю проверку.
Передал ответственным ваше пожелание изменить текст спецпредложения.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
S7Т-Банк
Мир танковТ-Банк
LamodaТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines Premium
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Оформил кредитную карту в вашем банке а Банкимани не пришли 2000 Читать полностью
Хочу снять с блокировки свои счета, почему наложили 161 статью и по каким причинам Читать полностью
По моему заявлению об отзыке исполнительных документв мне был возвращен только один исполнительный лист из трех, на... Читать полностью
Писала в чат поддержки, сообщила что это телефон ребенка (11 лет) просила Не звонить и не писать на этот номер. Заб... Читать полностью
здравствуйте, сначала заблокировали карту 30 числа - 5 дней потребовалось на разблокировку. Вчера разблокировали.Се... Читать полностью
одобрен кредит наличными, 1500000 , как получить Читать полностью
с утра произошло списание на сумму 999р за подписку assistan-ai.b, ранее ничего подобного не оформлял. Источник под... Читать полностью
Добрый день. Нужна выписка по счету Росбанка 4*** (период с 01.08.2024 по 30.10.2024) Г*** В*** В***. Подскажите ка... Читать полностью
Анна Доронина, просто не понимаю, МВД даёт официальный ответ что от них не каких данных в базу не поступало, и все... Читать полностью
Анна Доронина, Здравствуйте, так и не дали мне ответ когда вы отправили повторное обращение в Центральный банк. Так... Читать полностью
Ваши сотрудники передали мой номер иным лицам и зарегистрировали на другого человека несмотря на то, что он уже бол... Читать полностью
Опять ответ "друг не выполнил условия". Другу ВЫПЛАТИЛИ вознаграждение, он подавал обращение по поводу невыплаты, е... Читать полностью
Всё верно 26 апреля вы запросили дополнительные документы, до этого я отправила вам три пакета документов электронн... Читать полностью
20.04.2025 года примерно в 13:40, в г. Орёл по адресу: Московская ул., 67, Орёл я внес на карту Альфа-банк через ба... Читать полностью
здравствуйте скажите пожалуйста когда придет вознаграждение 300 р за отзыв? Читать полностью
Заблокировали счет, в поддержке написали чтоб , нотоарианьро завереный докумен с реквизитами прислала по адресу в... Читать полностью
Здравствуйте. 24.04.2025г. мной Шохиревой Надеждой Васильевной был подан на взыскание ИЛ ФС 050007105, последние ци... Читать полностью
20.04.2025 года примерно в 13:40, в г. Орёл по адресу: Московская ул., 67, Орёл я внес на карту Альфа-банк через ба... Читать полностью
Здравствуйт. 05.05.2025 хотел оформить заявку на Дальневосточную ипотеку на сайте. в анкете нужно указать место ра... Читать полностью
Я такое впервые вижу, худший банк. После обещали что через час разблокируют и ничего не разблокировали, пустые слов... Читать полностью