❓ Неправомерные действия сотрудников

Список вопросов

Ответ дан

Неправомерные действия сотрудников

Качество обслуживания

29.07.2022 08:33

Т-Банк

Автор

user-46778765412

г Москва

Добрый день, в ходе конфликтной ситуации с банком оставляла обращения, но конечно никто ничего не делал. На последнем этапе закрыли незаконно мой счет, верификацию я не проходила, согласия не давала, сотрудеики нагло врут, ссылаясь якобы на какие-то телефонные разговоры. Жалобы ничего не дают, дошло до экономических преступлений со стороны банка, получается что без верификации любой может позвонить, украсть, навесить кредит сославшись непонятно на что, закрыть счет, почему банк незатребовал процедуру верификации, а самовольно без моего ведома осуществил операцию? обратите внимание на данную ситуацию, беззаконие полное((( очень жаль что не существует системы защиты клиентов

Здравствуйте.

Во время звонка вы действительно сообщили, что хотели бы закрыть счета, но не говорили, что хотите сделать это прямо сейчас. После этого наши действия были не совсем верными. Специалист передал информацию коллегам, а вас об этом не предупредил, и мы закрыли счет. Извините, пожалуйста, за ситуацию. Приложим максимум усилий, чтобы подобные случаи не повторялись. Были бы рады исправить все и восстановить его, но уже технически никак не можем этого сделать.

Вы можете открыть у нас новый счет. Возможно, это поможет упростить возврат денег. Но даже в этом случае нужно будет обращаться к приставу, так как деньги находятся у него, и возврат может сделать только он. Также, если откроете счет, рассмотрим небольшую компенсацию в качестве извинений за неудобства. Либо вы можете сразу попросить пристава сделать возврат на счет в другом банке.