20
Добрый день!
Со мной произошла следующая ситуация:
Являюсь обладателем дебетовой карты банка Тинькофф. В конце сентября-начале августа я планировал поезду в другой город с целью покупки автомобиля. Везти с собой наличные не решился. Изучив условия всех банков, остановился на банке Тинькофф, т.к. он рекламирует и предлагает самые удобные условия для меня. Поэтому сумму в размере около 500 000 руб. я положил на карту вышеупомянутого банка. Во время сделки по приобретению автомобиля (не нового) мы с продавцом подписали ДКП и я совершил перевод денежных средств со своей карты Тинькофф на карту продавца. До этого у меня было еще несколько мелких операций по переводам ограничивающиеся в пределах 2000 руб./за операцию. Через несколько дней, когда мне потребовалось совершить покупку и рассчитаться по средствам перевода я этого сделать не смог. Связался со службой поддержки и объяснил ситуацию. В ответ я услышал, что мои лимиты урезали в "0" из-за "подозрительных" операций. Никакого оповещения не приходило! На мой вопрос касаемо "подозрительных операций" мне не дали никакой конкретики. Документов никаких не запрашивали, хотя я мог предоставить для отчетности и прозрачности сделки. Все это продолжалось в течении 3 недель. Пару раз в неделю я связывался со службой техподдержки, чтобы узнать о результатах проверки. В ответ только кормили завтраками. Пришлось перевести деньги через специалиста банка Тинькофф с последующим закрытием счета. По-другому я воспользоваться своими деньгами не мог. Разве что рассчитаться где-нибудь непосредственно картой. Меня это не устраивало. Сегодня после очередного разговора с представителем банка мне пришло письмо со следующим содержанием:
"Здравствуйте, Денис ............
Мы ознакомились с вашим обращением. Ограничения были установлены по результату комплексной проверки. К сожалению, они остаются в силе, пересмотреть их не представляется возможным. Документы не требуются. Информацию о причинах ограничения дистанционного банковского обслуживания банк не разглашает. Решение принимается профильным подразделением на основании анализа операций в соответствии с УКБО и правилами внутреннего контроля. Vladimir. Быстрее отвечаем в чате
Команда Tinkoff.ru"
В итоге: меня не понятно за что ограничили в пользовании моими же денежными средствами без всякого предупреждения и до сих пор я не понимаю по какой конкретно причине. Я намерен в дальнейшем пользоваться картой банка Тинькофф, т.к. мне подходят условия, которые предлагает банк. Но не имею возможности воспользоваться в полной мере. Как мне быть и, что делать? Правомерно ли в данной ситуации поступает банк?
Здравствуйте.
В рамках действующего 115-ФЗ мы обязаны следить за передвижением средств наших клиентов. В редких случаях, когда операции кажутся нам подозрительными, мы можем применить ограничения в дистанционном банковском обслуживании.
Напишите, пожалуйста, в личные сообщения ФИО и дату рождения. Проверю нашу работу и корректность ограничений.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
S7Т-Банк
Мир танковТ-Банк
LamodaТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines Premium
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Хочу снять с блокировки свои счета, почему наложили 161 статью и по каким причинам Читать полностью
По моему заявлению об отзыке исполнительных документв мне был возвращен только один исполнительный лист из трех, на... Читать полностью
Писала в чат поддержки, сообщила что это телефон ребенка (11 лет) просила Не звонить и не писать на этот номер. Заб... Читать полностью
здравствуйте, сначала заблокировали карту 30 числа - 5 дней потребовалось на разблокировку. Вчера разблокировали.Се... Читать полностью
одобрен кредит наличными, 1500000 , как получить Читать полностью
с утра произошло списание на сумму 999р за подписку assistan-ai.b, ранее ничего подобного не оформлял. Источник под... Читать полностью
Добрый день. Нужна выписка по счету Росбанка 4*** (период с 01.08.2024 по 30.10.2024) Г*** В*** В***. Подскажите ка... Читать полностью
Анна Доронина, просто не понимаю, МВД даёт официальный ответ что от них не каких данных в базу не поступало, и все... Читать полностью
Анна Доронина, Здравствуйте, так и не дали мне ответ когда вы отправили повторное обращение в Центральный банк. Так... Читать полностью
Здравствуйте, хочу получить квитанцию об оплате ипотечного страхования и жизни. Я случайно удалил квитанцию из почт... Читать полностью
5 мая закончились два депозита 10 и 20 тыс рублей.Срочный банковский вклад «ДОМанадёжно» Договора - Первый вклад от... Читать полностью
банк одобрил кредит.что делать дальше Читать полностью
Сотрудники Тбанка уже более двух лет одолевают с звонками сотрудницы фирмы в которой я работала. На данный момент б... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью