163
Добрый день!
27.09.2022 мною вносились денежные средства в банкомат (№...6178), сумма зачислялась в 4 этапа, с первыми трема пачками проблем не было, при вносе четвертой суммы (более 100 купюр), подсчитанная банкоматом сумма (405000) с учетом отклоненных купюр отличалась от фактически внесенной на 60 тыс рублей в меньшую сторону. Сделал отмену операцию, деньги были возвращены, но в соответствие с подсчетом (то есть 60 000 рублей я недосчитался). После этого банкомат высветил надпись, что он временно не работает, так как ему требуется сервис.
Далее я внес данные денежные средства (405000 руб) в соседний банкомат (№397798).
Мною было создано обращение №CR-9632734 , в ходе которого мне было сообщено, что мое обращение отклонено, так как банкомат №397798 зачислил денежные средства в полном объеме. Данный момент я и не оспаривал, но хотел бы, чтобы проверили соседний банкомат №... 6178 (на нем было написаны четыре цифры 6178), именно он удержал 60 000 рублей, но через него уже эта сумма на карту не вносилась.
Прошу провести дополнительную проверку банкомата 6178 на факт неправильного подсчета купюр и удержания суммы 60000 рублей.
Добрый день!
Такая проверка была проведена Банком. По итогам проверки установлено, что операция внесения была отменена, после чего принятые и распознанные купюры были направлены на возврат и забраны из устройства. Важно отметить, что банкомат денежные средства не удерживал, и продолжил работу в штатном режиме. Также мы провели инкассацию банкомата № 376178 и излишков и расхождений не обнаружили. Таким образом, у нас отсутствуют основания для принятия положительного решения. Надеемся на Ваше объективное понимание.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
14.06.2025 через банкомат Т-банка в магазине "Пятёрочка" были внесены денежные средства на карту Сбербанка. Высвети... Читать полностью
вносил наличные через банкомат сбербанка на карту ВТБ, деньги не пришли Читать полностью
Прошла уже неделя ! Проблема так и не решена! Почему никто не извещает меня о статусе моего заявления ? Читать полностью
Сегодня с девушкой продали машину, наличными по ДКП за нее нам дали 130.000 рублей, девушка пошла класть деньги на... Читать полностью
15.05.2025 внёс наличные 85000р через банкомат сбера на карту ВТБ.операция заблокировалась под видом мошеннических... Читать полностью
Мы, как клиенты и потребители банковских услуг банка ВТБ считаем, что работа БАНКОМАТОВ требует корректировки, а им... Читать полностью
Здравствуйте. Я бы хотела узнать почему в городе Апатиты, Мурманская область, район улице Северная нет ни одного ба... Читать полностью
Это был не платёж, а банкомато-банковский денежный перевод, разрешённый правилами работы ВТБ-БАНКА. Мой вопрос ещё... Читать полностью
5.06 в банкомат ВТБ были внесены денежные средства в размере 114 тыс рублей . Денежные средства на счет зачислены н... Читать полностью
Здравствуйте. Будет ли проведена по ФЗ-369 проверка отправления наличных денежных средств, вставляемых в купюроприе... Читать полностью
Допустим открыл вклад на 1 месяц на платформе бнки. ру. Как я могу перевести денежные средства после окончание срок... Читать полностью
14.06.2025 через банкомат Т-банка в магазине "Пятёрочка" были внесены денежные средства на карту Сбербанка. Высвети... Читать полностью
здравствуйте, одобрили кредит, подскажите что дальше делать? смс никакой нет Читать полностью
Какую поддержку ваш банк планирует оказывать пострадавшим от аккредитованных вами подрядчиков? В противоречие реком... Читать полностью
ipoteka-support не понимает вопросы, которые были заданы. А других каналов общения по вопросу замены мошеннического... Читать полностью
А насколько долго данное ограничение будет действовать у меня? , у меня нет возможности пользоваться другими банкам... Читать полностью
Извините, а вы пробовали сами позвонить по телефону банка и задать вопрос про ипотеку ижс? Читать полностью
Добрый день!вам были предоставлены необходимые запрошенные вами данные. Есть ли хоть какой-то прогресс по нашему де... Читать полностью
Добрый день, 28 апреля мне заблокировали Сбербанк онлайн по причине компрометации. Потом уже сказали что мой счёт з... Читать полностью