19
В октябре 2022 года в отделении банка получил дебетовую карту "Мир". Сразу же её использовал для оплаты проезда в автобусах разных маршрутов и перевозчиков. Бесполезно. Далее, попробовал оплачивать покупки в магазинах, тоже разных и разных владельцев. Вновь бесполезно. Обращался и в отделение банка, и неоднократно в Интернет-банке. Всё глухо. При этом, в Интернет-банке нет даже следов, что была попытка оплаты. Предагают мне (фактически) обойти всех перевозчиков, все торговые точки и банки и выяснять в чём дело. Проблема так и тянется. Начал готовиться к тому, чтобы отказаться от сей шараги.
А вот переписка с ними, но не вся. Читать надо снизу вверх. Жалоба на продукт/услугу CR-9745959. Рассмотрено
2 ноября Сообщение от банка Виталий, требуется дополнительное время для работы по обращению CR-9745959. Результат сообщим Вам до 2022-11-09.
Сообщение от банка
В ответ на Вашу апелляцию сообщаем, что при совершении операции по банковской карте на запрос торгово-сервисного предприятия. Банк предоставляет разрешение на проведение операции (авторизация) либо отказ. Если авторизация операции прошла успешно, Банк резервирует запрашиваемую ТСП сумму. Впоследствии по факту поступления в Банк финансового документа Банк производит списание средств с банковского счета. Информируем, что в Банк авторизационный запрос для проведения операции не поступал. Для решения вопроса рекомендуем обращаться в ТСП. Надеемся на Ваше понимание. Уважаемый! Внимательно рассмотрели Ваше обращение Сообщаем, что в рамках Вашего обращения CR-9745959 проведена проверка, в ходе которой установлено, что на стороне Банка проблем в проведении операций по картам №2200***9422, № 2200***3531 не выявлено. Дополнительно сообщаем, что участниками при проведении операции является Банк, в котором открыта карта, Банк-эквайер и платежная система. Ошибки на стороне Банка отсутствуют. Для уточнения причин отклонения операций следует обратиться в банк-эквайер или к платежной системе. Надеемся, предоставленная информация будет полезна.
Ваш комментарий Карту выдали вы, ваш банк. По этой карте переводы СБП проходят, снятие наличных тоже проходит. Так что, не плетите чушь, не несите бред про платёжную систему и иные банки. Ваша информация гроша ломаного не стоит, как и ваши лжеспециалисты. И почему в личном кабинете не отражаются эти ЯКОБЫ сбои. Каждый сбой имеет фамилию, имя и отчество.
1 ноября Сообщение от банка Внимательно рассмотрели Ваше обращение Сообщаем, что в рамках Вашего обращения CR-9745959 проведена проверка, в ходе которой установлено, что на стороне Банка проблем в проведении операций по картам №2200***9422, № 2200***3531 не выявлено. Дополнительно сообщаем, что участниками при проведении операции является Банк, в котором открыта карта, Банк-эквайер и платежная система. Ошибки на стороне Банка отсутствуют. Для уточнения причин отклонения операций следует обратиться в банк-эквайер или к платежной системе.
Добрый день!
Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике "Народный рейтинг".
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
нужно разблокировать карту из стоп листа на проезды Читать полностью
Я заказала карту, но она оказалась для пользователей с 18 лет. Но мне 16 и я не смогу её получить. Читать полностью
К сумме ареста в личном кабинете банк прибавляет сумму ежемесячного взыскания (маркируя её как арест). В итого сумм... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня звонила в поддержку банка ВТБ. Девушка помогла решить мой вопрос. Хотела написать отзыв на Ба... Читать полностью
как вы себе это представляете? зачастую сотрудники не знают какой mcc-код будет Читать полностью
Я не понимаю, что происходит, как добиться от банка информации? Откуда этот 161-фз, если счет использовался только... Читать полностью
Здравствуйте. В декабре пригласил маму стать клиентом ВТБ. Приглашений было два - на оформление дебетовой карты и н... Читать полностью
Добрый день, в данный момент мой сын находится в армии,и ему выдали зарплатную карту вашего банка. В октябре 2024 г... Читать полностью
ВТБ брокер перестал выплачивать купоны/дивиденды по ценным бумагам, начиная с 27.05.2025, при этом согласно сообще... Читать полностью
Добрый день! В октябре 2024г моя квартира (в ипотеке) пострадала от пролива. Случай признан страховым и страхова... Читать полностью
В банк пригласил друг, на странице оформления дебетовой карты Совкомбанка было написано о вознаграждении ( за траты... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста могу ли я продать продать авто который находится у вас в залоге (автокредит) ,... Читать полностью
Добрый день, с ноября 2024 года Сбербанк заблокировал мои счета ( карту), я физ лицо, с этих пор от банка не было н... Читать полностью
Пояснительная запискаот Самадова Анваржона Адхамжон углиЯ, Самадов Анваржон Адхамжон угли, настоящим письмом хочу... Читать полностью
Недавно я посетил сайт ender.love и заплатил 1 рубль что бы оформить подписку. Дальше через некоторые дни у меня на... Читать полностью
Здравствуйте. Год назад в нашей семье произошла сложная финансовая ситуация, в связи с которой мы с супругом взяли... Читать полностью
Здравствуйте. С 8.05.25г. произошло ухудшение моего финансового состояния, мой доход сократился на 90%, связано это... Читать полностью
Здравствуйте. С 8.05.25г. произошло ухудшение моего финансового состояния, мой доход сократился на 90%, связано это... Читать полностью
после ухода в декрет отключают зарплатного клиеета, почему? Читать полностью
Описал про лету ранее так называемый руководитель поддержки просто проигнорировала вопрос не решила задала уточнчющ... Читать полностью