Список вопросов
Ответ дан

Розыск операции возврата/списания средств с карты Сбера

Переводы и платежи
10.12.2022 05:38
75
Сбербанк
Автор
user-683212247499
г Краснодар

В ноябре 2022 года на мою карту Сбербанк VISA поступил входящий денежный перевод. Поскольку я своевременно не был уведомлен отправителем о назначении указанного переводов, я подумал, что это мошенники и решил осуществить возврат перевода, обратившись в тот же день в службу поддержки Сбербанка по телефону. Сотрудники банка провели списание данных денежных средств с моей карты, однако не предоставили исчерпывающую информацию о последующем возврате денежных средств отправителю. На данный момент отправители указанных переводов утверждают, что возврат не получили и просят предоставить доказательства. Через систему Сбербанк Онлайн мне доступны только справки по операциям списания средств, однако отправители не могут использовать данные документы в качестве доказательств возврата, ссылаясь на предоставленную их банком информацию, поскольку указанные справки по операциям не содержат уникальных идентификаторов межбанковских транзакций. В связи с вышесказанным, прошу предоставить информацию как получить подробную выписку по операции возврата, последовавшей за списанием средств с моей карты, содержащую номер операции, по которому отправитель сможет осуществить поиск соответствующих денежных средств через свой банк.

Здравствуйте! 

Так и не получила от вас письма. Если вопрос ещё актуален, пожалуйста, пришлите на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, последние 4 цифры номера карты зачисления, дату и сумму поступления. В теме письма укажите : 462209 Banki.ru. Я все проверю. 

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберВклад
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
20.31%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 19.35%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
до 18%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
до 16.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
в категориях сберспасибо
Сбербанк

 почему с марта 2025 года в категориях сберспасибо, нету больше АЗС 5%  Читать полностью

01.05.2025 Другое
Разблокировка счета участника СВО-банкрота
Сбербанк

Хочется выразить огромнейшую благодарность сотрудникам из отделения в Москве, на Вавилова 19. Руководителю отделени... Читать полностью

01.05.2025 Иные вопросы
Попытка списания денег
Сбербанк

 Здравствуйте Была попытка списания 1999 р A2*ALFA-FINANCE MOSKVA G RUSчто это вообще? И за что списание  Читать полностью

01.05.2025 Другое
Обязательство в ПАО Сбербанк
Сбербанк

Банк запросил у меня обязательство  Читать полностью

01.05.2025 Другое
с меня списывает деньги сайт vargda love без моего согласия я пытался отключить услугу обращался к ним в поддержку писал на почту написали что ответят в течении 48 часов пытался отключить вручную подписку уже списали 6400 хочу вернуть средства
Сбербанк

с меня списывает деньги сайт vargda love без моего согласия я пытался отключить услугу обращался к ним в поддержку... Читать полностью

01.05.2025 Иные вопросы
Как вернуть деньги за подписку сберпрайм старт
Сбербанк

Как вернуть деньги за подписку сберпрайм старт. Причина в ухудшение условий кэшбэка, при чем без предупреждения, эт... Читать полностью

01.05.2025 Иные вопросы
Банкомат забрал деньги и не зачислил
Сбербанк

Здравствуйте.вчера (30.04) пытались положить дс на карту халвы через банкомат сбербанка. Деньги банкомат забрал, су... Читать полностью

01.05.2025 Банкоматы
Списание денег на счёт RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS
Сбербанк

RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS списали 999 рублей, верните  Читать полностью

01.05.2025 Обслуживание
Списали средства ничего не подписывал
Сбербанк

Garantc moscow rus списали 1340р Читать полностью

01.05.2025 Переводы и платежи
Дивизион «Забота о клиентах» списал 599 рублей и постоянно происходят эти списания, но до этого операции были не успешны тк деньги не храню на карте, что делать, вернут деньги?
Сбербанк

Up Hafizova , не пользовалась  Читать полностью

01.05.2025 Обслуживание
Последние вопросы по теме
Списали средства ничего не подписывал
Сбербанк

Garantc moscow rus списали 1340р Читать полностью

01.05.2025 Переводы и платежи
Когда вернут деньги?
Сбербанк

Я пишу уже трптиц раз по одному и тому же вопросу, списывают детские деньги за 2 минуты, а возвращают неделями, я у... Читать полностью

01.05.2025 Переводы и платежи
Перевод этому получателю невозможен, т.к. высокий риск мошенничества
Сбербанк

Я клиент Т-Банка и когда люди переводят мне средства по СБП, то получают следующее сообщение:Перевод этому получате... Читать полностью

01.05.2025 Переводы и платежи
Списали деньги с счета
Сбербанк

Здравствуйте, 29 апреля списали 999 рублей ,это был RK*IP COS SERGEJ L MOSCOW RUSчто это значит?можно ли вернуть де... Читать полностью

01.05.2025 Переводы и платежи
Не хочет переводить через СБП
Сбербанк

Написал на почту. Пока без ответа. А ошибка так и не исчезла Читать полностью

30.04.2025 Переводы и платежи
Здравствуйте, на Сбербанк наложили ограничения
Сбербанк

На Сбербанк наложили ограничения ( МВД ) написали письмо в миграционную службу ответили что исключили из рееестра к... Читать полностью

30.04.2025 Переводы и платежи
Как вернуть излишне списанные денежные средства?
Сбербанк

Деньги должны были списаться согласно графика ипотечного договора номер ** от *.*.* г. в размере 16 645,17 рублей... Читать полностью

30.04.2025 Переводы и платежи
Найти отправителя платежа и вернуть ему деньги?
Сбербанк

Мне пришёл денежный перевод на карту на сумму 3500 руб. От unknown visa direct RUS. Как мне найти отправителя плат... Читать полностью

30.04.2025 Переводы и платежи
Удаленная сделка купли-продажи по аккредитиву
Сбербанк

Здравствуйте, я проживаю за границей, продал недвижимость по доверенности через риелтора. Право собственности переш... Читать полностью

30.04.2025 Переводы и платежи
Проблема с переводом. Ошибка "Высокий риск мошенничества"
Сбербанк

Здравствуйте. Наткнулся на https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/668785/. У меня практически так... Читать полностью

30.04.2025 Переводы и платежи
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Звонки из службы взыскания
Альфа-Банк

ухты вы еще и сообщения удаляете, ладно если не ретите со звонками это дудет на всех гугл, яндекс карттах в отзывах... Читать полностью

01.05.2025 Иные вопросы
Ипотека на вторичном рынке для семьи с ребенком-инвалидом
ВТБ

Ваш банк отказывает в выдаче такой ипотеке в любом городе, даже в тех которых не ведётся строительство жилья. Можно... Читать полностью

01.05.2025 Иные вопросы
в категориях сберспасибо
Сбербанк

 почему с марта 2025 года в категориях сберспасибо, нету больше АЗС 5%  Читать полностью

01.05.2025 Другое
Верните деньги
Ozon Банк

закрыла счет должны были написать в течение трех дней ни ответа ни привета нет!! все операторы говорят разные вещи... Читать полностью

01.05.2025 Иные вопросы
Звонки из службы взыскания
Альфа-Банк

Всем доброго времени суток. Небольшое отступление, коллекторы иметю права звонить на номер не более одного раза в с... Читать полностью

01.05.2025 Иные вопросы
Не платят за приглашенного друга!
Т-Банк

Так я друга пригласил, до исключения из акций и ЦД выполнено, до исключения из акций!! Читать полностью

01.05.2025 Обслуживание
Разблокировка счета участника СВО-банкрота
Сбербанк

Хочется выразить огромнейшую благодарность сотрудникам из отделения в Москве, на Вавилова 19. Руководителю отделени... Читать полностью

01.05.2025 Иные вопросы
Приостановили операции по карте
Ozon Банк

Приостановили операции по карте а у меня там деньги, операторы в чате молчат уже какой день, сколько уже можно горя... Читать полностью

01.05.2025 Другое
кридит
ВТБ

кридит 50000 Читать полностью

01.05.2025 О банке
Не начислен бонус за открытие вклада

Не начислен бонус за открытие вклада Читать полностью

01.05.2025 Эксперты Банки.ру