❓ Сделали перекредитование вместо кредита

Список вопросов

Ответ дан

Сделали перекредитование вместо кредита

Потребительские кредиты

21.12.2022 21:23

Альфа-Банк

Автор

user-265412376899

г Уфа

День добрый. Захотел взять дополнительный кредит. В мобильном приложении нажал кнопку Новый счёт или продукт. В новом окне выбрал Взять кредит. Выбрал сумму 662000 руб. Мне пришёл договор на новый кредит. Но почему-то произошло перекредитование прошлого кредита, хотя об этом ни в договоре, ни в программе не было ни слова. Мне не закрывать старый кредит. Меня он устраивает. Прошу: 1. Вернуть мой старый кредит с прошлыми условиями. Я от него не отказывался. 2. Рассмотреть возможность выдачи нового кредита под новые условия. Мне не нужно новым кредитом закрывать старый. Прошу разобраться и не вводить людей в заблуждение. Савенков Александр Александрович

Приветствую!

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

UPD: Я всё проверила. Отменить оформление кредита не получится.

Вы оформили кредит в приложении в разделе Новый счёт или продукт → Взять кредит. Под полем, где выбираете сумму кредита, мы пишем: «Деньги поступят на ваш счёт после заключения договора. Из этих средств будет автоматически погашена текущая задолженность, а оставшаяся сумма будет доступна на счёте».

После ознакомления и ввода параметров кредита вы нажимаете → Продолжить. В следующем разделе мы отображаем все документы по кредиту. В пункте 11 индивидуальных условий мы также пишем, что кредит предоставляется с целью погашения по ранее заключенному договору №F0***2582, а оставшиеся деньги можете использовать на любые ваши цели.

Вы подтвердили оформление кредита кодом из смс, что подтверждает ваше согласие с условиями.
При наличии двух открытых договоров, оформить ещё один кредит наличными нельзя.