Список вопросов
Ответ дан

Идентификация отправителя по СБП

Переводы и платежи
29.12.2022 23:50
13660
Т-Банк
Автор
user-529112450385
г Омск

Приветствую.

Может быть Вы подскажете, как разобраться в ситуации.

Получил перевод по СБП в Тиньков - из данных об отправителе только имя и первая буква имени (смотрел через приложение; заказывал выписку; звонил в поддержку, они отправляли данные о конкретной операции на email - сведений в этом мини-отчете ноль, просто написано, что перевод через СБП), в общем никакой возможности идентифицировать отправителя нет. 

При этом в Альфе, например, информация об отправителе СБП-перевода присутствует и в выписке и в приложении - номер телефона (во всяком случае для отправителей из других банков), чего вполне достаточно для идентификации.

Поддержка Тинькова ни через чат, ни через телефонный разговор помочь якобы ничем не может, т.к. по их словам все сведения, которые им передает банк отправителя они предоставляют (ну да, только имя и первую букву фамилии банк-отправитель и передает), их комментарии не вызывают доверия, потому что есть перед глазами пример с другим банком, где информация есть.

Звонил в поддержку СБП, там заверили, что у банка должна быть информация об отправителе, если ее нет, то нужно чтобы банк получателя обратился к ним в СБП с запросом, при этом никаких инструкций не дают, ссылаются на банк, банк в свою очередь, как я выше написал, возможности предоставления этих данных не видит (именно Тиньков).

Формальная сторона вопроса достаточно странная - у меня договор с банком, открыт счет, но банк почему-то отказывается предоставить владельцу счета информацию об операции со счетом (откуда деньги, кто пополнил?).

 Мне необходимо узнать координаты отправителя, но в Тиньков это почему-то стало проблемой.

С надеждой жду от вас ответ.

Задал этот же вопрос комньюнити, ссылка на топик:

https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=40&TID=357878&MID=9538448#message9538448

Здравствуйте.

Мы не предоставляем ФИО отправителя. Номер телефона отправителя у нас не отображается. Все данные, которые мы можем вам предоставить, уже предоставили. В поддержке все верно вам сообщали и старались максимально помочь. 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 17%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 14.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Мошеннические действия
Т-Банк

Заявление в полицию писала  Читать полностью

17.09.2025 Переводы и платежи
Банк лишил возможности оплачивать кредит! Требует денег и накручивает штрафы и не дает возможности исполнить обязательства!
Т-Банк

Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью

29.08.2025 О банке
Банк лишил возможности оплачивать кредит! Требует денег и накручивает штрафы и не дает возможности исполнить обязательства!
Т-Банк

Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью

27.08.2025 О банке
Отказ в выдаче дебетовой карты
Т-Банк

Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью

13.08.2025 Другое
Отказ в выпуске карты
Т-Банк

Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью

15.07.2025 Иные вопросы
Росфинмониторинг
Т-Банк

У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета.  Читать полностью

07.05.2025 Иные вопросы
Не могу оплатить овердрафт!!!
Т-Банк

Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью

20.04.2025 Переводы и платежи
Не одобряют дебетовую карту около 3 лет !

Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью

17.03.2025 Текущий счет
История развития банка

Парфенова Екатерина, вопрос Читать полностью

12.03.2025 О банке
Т-банк закрыл мою кредитку
Т-Банк

Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью

05.03.2025 Обслуживание
Последние вопросы по теме
Заём на покупку в валдбериз
Т-Банк

Здравствуйте . Беляков Алексей Алексеевич 17.07.197689621786665Не могу частично закрыть заём на покупку . Деньги на... Читать полностью

01.10.2025 Переводы и платежи
Исполнение плана реструктуризации при банкротстве
Т-Банк

Добрый день. Мне арбитражный суд утвердил план реструктуризации долгов, в котором есть и т банк, но я столкнулся с... Читать полностью

01.10.2025 Переводы и платежи
Хочу вывести деньги с о счёта в другой банк.
Т-Банк

Как мне вернуть свои деньги?  Читать полностью

01.10.2025 Переводы и платежи
Как восстановить заблокированную карту?
Т-Банк

Когда я смогу открыть новую карту?  Читать полностью

01.10.2025 Переводы и платежи
Счет закрыли, а деньги перевести все не как не могут.
Т-Банк

Заблокировали счет и лк. Окей, заканчиваем сотрудничество. По телефону оставляю заявку на закрытие счета и предоста... Читать полностью

01.10.2025 Переводы и платежи
Получить наличные при блокировке по п. 11.7 161 ФЗ
Т-Банк

Добрый день. Заблокировали карты по п. 11.7 161 ФЗ. Могу ли я получить наличные в офисе?Если да, то нужно ли записы... Читать полностью

30.09.2025 Переводы и платежи
Не начислили кэшбэк в сентябре
Т-Банк

Здравствуйте! Оплачивал покупку в додо пицца. Специально перед покупкой уточнил в поддержке в приложении подходит л... Читать полностью

30.09.2025 Переводы и платежи
Возврат денежных средств
Т-Банк

Добрый день. Со счета были списаны средства в размере 399,00 руб. Как вернуть деньги за TUTORPLACE если я не подклю... Читать полностью

30.09.2025 Переводы и платежи
Как вернуть деньги за случайно подключенную подписку "Premium"
Т-Банк

28.09.2025 изучая доступные подписки в приложении "Т-банка" увидела предложение стать "Premium" клиентом. Однако я... Читать полностью

29.09.2025 Переводы и платежи
У мужа заблокировали тинькофф карту.
Т-Банк

У мужа заблокировали тинькофф карту. Он хотел сделать перевод 100т, и ему позвонили операторы, он несмог сделать п... Читать полностью

29.09.2025 Переводы и платежи
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Изменения тарифного плана
Т-Банк

Здравствуйте! Не могли бы вы помочь перевести карту с тарифа 3.0. на тариф 6.2. Читать полностью

01.10.2025 Иные вопросы
Не дают произвести частично-досрочное погашение кредита под залог единственного жилья!
Т-Банк

Банк уже на протяжении 3х недель вставляет палки в колеса и блокирует все возможные способы по частично-досрочному... Читать полностью

01.10.2025 Иные вопросы
История вкладов подробная

Вы идиот? Читать полностью

01.10.2025 Эксперты Банки.ру
Списали деньги без моего ведома

Добрый день! Без моего согласия, без оказания мне каких-либо услуг сервис 4GOD BARNAUL RUS списали с моего счета 25... Читать полностью

01.10.2025 Эксперты Банки.ру
Заблокировали счета и карты
Сбербанк

Здравствуйте, я Четвериков Михаил Александрович 06.03.2008. Прошу разблокировать мои счета. Очень давно копил себе... Читать полностью

01.10.2025 Обслуживание
Заём на покупку в валдбериз
Т-Банк

Здравствуйте . Беляков Алексей Алексеевич 17.07.197689621786665Не могу частично закрыть заём на покупку . Деньги на... Читать полностью

01.10.2025 Переводы и платежи
Банк списал деньги и говорит что не виноват
Ozon Банк

Пристав вернул излишне снятые деньги,они пришли с кодом 2,их почти сразу списали полностью и теперь поддержка банк... Читать полностью

01.10.2025 Переводы и платежи
Не начисляют кешбэк.
Т-Банк

Купил товар по акции со 100% кешбэком. Акция в приложении в ЛК была, в списке покупок отобразилась но кешбэк не при... Читать полностью

01.10.2025 Обслуживание
Не доставили заказанную на 01.10.25 дебетовую карту с 10 до 12, курьер не появлялся,не звонил. В службе поддержки предлагают или перенести дату (время звонка 19:25 01.10.25г) или отменить. День доставки критичен,сказать доставят ли сегодня отказались
Сбербанк

Как можно быть уверенным в банке, если он не выполняет заявленные услуги? Читать полностью

01.10.2025 Дистанционное обслуживание
Не дают произвести частично-досрочное погашение кредита под залог единственного жилья!
Т-Банк

Банк уже на протяжении 3х недель вставляет палки в колеса и блокирует все возможные способы по частично-досрочному... Читать полностью

01.10.2025 Другое