❓ Альфа банк намеренное введение в заблуждение клиента при заключении кредита

Список вопросов

Ответ дан

Альфа банк намеренное введение в заблуждение клиента при заключении кредита

Потребительские кредиты

17.01.2023 10:54

Альфа-Банк

Автор

user-87507592982

г Москва

После нескольких лет нормального взаимодействия с Альфа банком произошла чрезвычайно неприятная история.

Мною был подан запрос на открытие кредита через мобильное приложение Альфа банк

Через некоторое время сотрудник банка по мобильной связи с тел. 8 903 771*** (Карпов К. В.) связался со мной и предложил кредит на условиях 11, 4% годовых но только при условии оформления страховки. Без страховки кредит давался под 30 процентов.

На мой вопрос о сумме страховки была сказано, что страховка будет включаться в выплаты и уменьшаться пропорционально оставшейся сумме кредита. На вопрос об условиях досрочного погашения кредита было сообщено, что страховка пропорционально уменьшится. Желаемая сумма мной кредита была указана в размере 420 000 руб. на 60 мес. Не подозревая о мошенничестве со стороны банка и сотрудника , я дал согласие на этих условиях. Никаких документов для ознакомления не было предоставлено. Было получено смс из банка о подтверждении кредита.

Звонки были 10.06.2022 в 15.35 и 16.31. Документы получены в 10.06.2022 16.38 по e-mail, т.е. ДО получения документов я не был с ними ознакомлен, договор заключался исходя из заврений сотрудника.

Уже ПОСЛЕ получения документов выяснилось, что сумма кредита составила 554 000 руб за вычетом вознаграждения страховой компании. В договоре о кредитовании указаны обе страховки. Я досрочно погасил кредит 24.12.2022 и 26.12.2022 обратился в страховую компанию писать заявление о расторжении договора в связи с закрытием кредита и возврате неиспользованных средств. Получил отказ.Обратился через заказное письмо в банк с указанием тайминга звонков и получения документов.

После уведомления о получении письма через 15 мин по e-mail получил такой ответ:

"Мы не вернём деньги за страховку — комиссия списана на основании заявления о присоединении к программе страхования.

Заявление подтверждает, что вы ознакомились с условиями программы и согласны с ними.

Запросить копию заявления можно в офисе банка с паспортом."

Т.е. вообще даже не стали разбираться в вопросе.

Кредитный договор № CCOP**1636

Приветствую!

Мы всё проверили и не нашли ошибок с нашей стороны.

Когда оформляете кредит со страховкой, это позволяет применить льготную процентную ставку к договору. До оформления у вас есть возможность ознакомиться со всеми условиями кредита, в том числе по страховке.

В страховке два полиса: базовый и расширенный. Если погашать кредит досрочно, вернуть деньги за неиспользованную часть страховки можно только по базовому полису.

Расширенный полис продолжает действовать даже после того, как кредит будет погашен. От него вы могли отказаться только в течение 14 календарных дней с момента заключения договора.