29
Являюсь клиентом-ЮЛ этого банка уже 6 лет, но с 2022 года банк просто упал в уровне клиентоориентированности. Решили подключить дополнительный интернет-эквайеринг к своему ИМ, оставили заявку, нам выдали менеджера по работе с ИЭ по имени Maksim V Zhur-v. И вот из Этого Maksim V Zhur-v я теперь вытягиваю информацию, что нужно сделать, чтобы он, таки подключил нам эту небесплатную услугу. Присылает список -ты выполняешь требования, отправляешь ему ответ и на неделю человек пропадает.
Просто не пишет и человека как бы нет. Ждать ответ, не ждать ответ, идти в другой банк.. не понятно...
Выцарапываешь его ( пишешь ему в пятницу утром, ответ от него во вторник вечером приходит - очень занятой человек) и на вопрос - принимаются ли те изменения, что мы внесли или нет, он отвечает примерно следующее - -чего мол Вам не понятно, самим не догадаться?
Ни списка что еще изменить нужно, ничего. Откуда я могу знать, что еще ему на сайте не понравилось, если он молчит как пономарь, а я должен еще его постоянно спрашивать и пытать. Чувствую себя монстром, обижающим нежного мальчика, ей Богу
Позвонили в Альфа банк на Горячую линию по ЮЛ, с просьбой нельзя ли сменить менеджера, раз он так занят, страшно его еще нагружать лишней работой, не дай Бог ему от перенапряжения плохо станет, нам выдали номер тех.поддержки банка, которая сказала что помочь ничем не может и вообще не знает кто эти менеджеры и как их назначают...
Сложилось впечатление, что у Ваших работников, в частности у вышеуказанного Maksim V Zhur-v в принципе нет желания сделать свою работу ( за которую ему зп платят) и предоставить нам услугу, за которую мы будем 2.3 % с каждого платежа отдавать банку.
Т.е. мы платить будем и мы еще должны из Maksim V Zhur-v вытаскивать клещами нужную нам информацию.
Что у Вас в банке происходит? У Вас отделы вообще никак не взаимодействуют? если не можете нормально услугу предоставить ( так что к Вам уже надо с поклонами приходить, да вашим работникам все некогда свои обязанности выполнять), может ее не стоит вообще предоставлять?
Очень и очень разочарован уровнем клиентноориентированности и качеством услуг банка с 2022 года.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день такая проблема прошёл процедуру банкротства, процедура прошла 27 мая текущего года, выпустил дебетовую... Читать полностью
Понятно. Ответы на простые два вопроса дать не можете так как это являются особо охраняемой секретной информацией о... Читать полностью
вы хотели сказать, что не можете гарантироват, что буде та категория, что выпала на барабане Читать полностью
Друг порекомендовал открыть счёт для бизнеса в альфа банке, т.к давно я являюсь пользователем банка, подумал почему... Читать полностью
закажите карту Аль Фобанк и не пожелаете Читать полностью
Здравстуйте.Оформлял карту Альфа-Банк через getblogger по ссылкеhttps://promo.gbpr.ru/alfa_dk_wb_1000?promo=GIFT304... Читать полностью
Благодарю за ожидание.Анастасия, понимаю, что большой минимальный платеж оказался для вас неожиданностью. Сейчас вс... Читать полностью
Благодарю за ожидание.Анастасия, понимаю, что большой минимальный платеж оказался для вас неожиданностью. Сейчас вс... Читать полностью
18 июня открыла счёт в Альфа банке, с просьбой установить торговый эквайринг. Пришел специалист через ДВА дня, три... Читать полностью
23.06.25 при переводе денежных средств с кредитного счета на дебетовый внутри банка при вводе сумму было указано "б... Читать полностью
18 июня открыла счёт в Альфа банке, с просьбой установить торговый эквайринг. Пришел специалист через ДВА дня, три... Читать полностью
Несколько лет с разной интенсивностью поступают звонки от некой партнерской компании Альфа-банка (в последнем звонк... Читать полностью
Здравствуйте! Первое время дейтсивтельно звонков почти не поступало, но теперь опять волна пошла с новой силой. Сег... Читать полностью
День добрый! Не являюсь клиентом АБ по обслуживанию юридических лиц. И не давал согласие на передачу моих контактны... Читать полностью
Выполнить ваши условия фактически не возможно. Ни при каких обстоятельствах получить 2100 р не получится, а это есл... Читать полностью
а я вам рекомендую не заморачивать клиентов этими глупостями, а просто звонить им вовремя и всея и не просил вас по... Читать полностью
У банка появилась акция "Вернём налог самозанятым" с выплатой до 50% кэшбэка за оплату налога через Альфа-Банк с ус... Читать полностью
Судебным приставом-исполнителем вынесено постановление о возбуждении исполнительного производства по исполнительно... Читать полностью
Татьяна, меня интересует принципиальная схема и стоимость услуги, которая взимается БАНКОМ, по выводу из под залога... Читать полностью
В мае 2022 году открыл рассчётный счет ИП в Альфа банке . С 2023 года постоянно от налоговой уведомление о задолже... Читать полностью
Позвоните мне. Решили переложить вклад. Читать полностью
Да, грустно, что такой банк не может выплатить даже заработную плату. Мало того что устраивает на работу по договор... Читать полностью
Добрый день!Очень переживаю, так как сумма для меня очень большая.Все заявки в банке Совкомбанк и Сбербанк оставила... Читать полностью
Добрый день такая проблема прошёл процедуру банкротства, процедура прошла 27 мая текущего года, выпустил дебетовую... Читать полностью
Таким образом Сбербанк не готов помогать своим пользователям разобраться в ситуации? Я вас понял. Читать полностью
Разблокируйте мне карту, пожалуйста, это невыносимо, я уже 3 день без нее. Проводите свои проверки быстрее, работай... Читать полностью
Доброго дня! Я переводил с биржи через р2р телеграмма себе деньги, и мне закрыли дистанционное обслуживание. Я им п... Читать полностью
Здравствуйте! Меня зовут Александр, я никакими путями не могу закрыть кредитную карту в Сбербанке, после процедуры... Читать полностью
Спасибо, ждем!!! Читать полностью
Понятно. Ответы на простые два вопроса дать не можете так как это являются особо охраняемой секретной информацией о... Читать полностью