29
Являюсь клиентом-ЮЛ этого банка уже 6 лет, но с 2022 года банк просто упал в уровне клиентоориентированности. Решили подключить дополнительный интернет-эквайеринг к своему ИМ, оставили заявку, нам выдали менеджера по работе с ИЭ по имени Maksim V Zhur-v. И вот из Этого Maksim V Zhur-v я теперь вытягиваю информацию, что нужно сделать, чтобы он, таки подключил нам эту небесплатную услугу. Присылает список -ты выполняешь требования, отправляешь ему ответ и на неделю человек пропадает.
Просто не пишет и человека как бы нет. Ждать ответ, не ждать ответ, идти в другой банк.. не понятно...
Выцарапываешь его ( пишешь ему в пятницу утром, ответ от него во вторник вечером приходит - очень занятой человек) и на вопрос - принимаются ли те изменения, что мы внесли или нет, он отвечает примерно следующее - -чего мол Вам не понятно, самим не догадаться?
Ни списка что еще изменить нужно, ничего. Откуда я могу знать, что еще ему на сайте не понравилось, если он молчит как пономарь, а я должен еще его постоянно спрашивать и пытать. Чувствую себя монстром, обижающим нежного мальчика, ей Богу
Позвонили в Альфа банк на Горячую линию по ЮЛ, с просьбой нельзя ли сменить менеджера, раз он так занят, страшно его еще нагружать лишней работой, не дай Бог ему от перенапряжения плохо станет, нам выдали номер тех.поддержки банка, которая сказала что помочь ничем не может и вообще не знает кто эти менеджеры и как их назначают...
Сложилось впечатление, что у Ваших работников, в частности у вышеуказанного Maksim V Zhur-v в принципе нет желания сделать свою работу ( за которую ему зп платят) и предоставить нам услугу, за которую мы будем 2.3 % с каждого платежа отдавать банку.
Т.е. мы платить будем и мы еще должны из Maksim V Zhur-v вытаскивать клещами нужную нам информацию.
Что у Вас в банке происходит? У Вас отделы вообще никак не взаимодействуют? если не можете нормально услугу предоставить ( так что к Вам уже надо с поклонами приходить, да вашим работникам все некогда свои обязанности выполнять), может ее не стоит вообще предоставлять?
Очень и очень разочарован уровнем клиентноориентированности и качеством услуг банка с 2022 года.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Почему мне не дали вознаграждение за хороший отзыв 🤔 Читать полностью
Что это за страхование. На что оно влияет? Мы хотим его отключить. Читать полностью
Взяли потребительский кредит, решили расторгнуть договор страхования. 30 дней еще не прошло. В альфа страхование жи... Читать полностью
Поехала специально в другой район в Люберцы в альфа-банк по адресу Октябрьский 151/9 , так как там есть касса. С с... Читать полностью
Добрый день. 23.09.2025 г в поисковике увидев акцию для новых клиентов Альфа банка , прошел по ссылке и оформил деб... Читать полностью
Добрый день, имеется задолженность по кредитам, документы находятся в исполнительном производстве, ежемесячно списы... Читать полностью
Приобрела два билета на жд поезд, за неделю до поездки попала в больницу, не могу поехать. Решила вернуть и тут сюр... Читать полностью
Продала квартиру. Покупатель оформил ипотеку в Альфа-банке. И как следует был открыт акредитив. Сделка была в банке... Читать полностью
Начисляются ли мимл при оплате по сбп ? Читать полностью
Добрый день! В конце мая открыли счет юр.лица в вашем банке по рекомендациям друзей, и до определенных обстоятельст... Читать полностью
Я ИП. Рассчетный счет с 1 агуста 2025 в данном банке. 28.09.25 мне подключили услугу, которая мне не нужна, узнала... Читать полностью
Стимулируют подключение услуги, а при отключении в рамках пробного периода снимают оплату за месяц использования. Э... Читать полностью
10 дней прошло, ответ какой нибудь последует? Читать полностью
А вы так и не вернулись с ответом. Читать полностью
Добрый день! К большому сожалению второй раз обращаюсь сюда с обращением. В первый раз меня успешно проигнорировали... Читать полностью
Не могу закрыть расчетный счет, по которому нет движения и остаток 0, так была начислена комиссия за период в котор... Читать полностью
Не могу перевести заработанные баллы на счет, позвонил на горячую линию 24,09,2025, в 12-00, оператор Ольга сначала... Читать полностью
10.10.2023 г. между Банком и юр. лицом был заключен кредитный договор № 0ВС13L. Поручителем по обязательствам в р... Читать полностью
Альфа-банк себя позиционирует как банк для бизнеса. На деле, на нашем опыте, получается, что против бизнеса, такая... Читать полностью
Здравствуйте. Как убрать из списка банков для перевода на номер телефона неактуальный банк Тинькофф. У меня проблем... Читать полностью
Здравствуйте! Ошибочно положил собственные средства на кредитную карту. Запутался в личном кабинете из за массы отк... Читать полностью
Здравствуйте! Ошибочно положил собственные средства на кредитную карту. Запутался в личном кабинете из за массы отк... Читать полностью
На дворе конец 29.09. От вашей поддержки ни слуху, ни духу. То, что у меня существуют финансовые обязательства пере... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали карту по 3.3, то есть без объяснения причин. Но проблема в том, что мои близкие не... Читать полностью
Здравствуйте, оплатила в Сбер аптеке заказ «плати частями» оплата не прошла, но деньги сняли за первый взнос, затем... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, 26.09.25 все мои карты были заблокированы при попытке снять небольшую сумму нал... Читать полностью
Добрый день.МОй брат попал в реанимацию в госпиталь из части в районе сво.Все документы и карта остались в части и... Читать полностью
Дайте ответ публично, пожалуйста Читать полностью
Здравствуйте! Хочу сообщить о том, что сотрудники сбербанка, включая специалиста что отвечал мне на банки ру врали... Читать полностью