Список вопросов
Ответ дан

Свои косяки банк перевешивает на клиентов и берёт за это комиссию

15.02.2023 13:56
38
Альфа-Банк

Сегодня столкнулась с отвратительным решением проблемы со стороны Альфа-Банка. 

Предыстория: 8 и 9 февраля я не могла оплатить покупки в двух разных магазинах по причие того, что терминалы выдавали ошибку и оплата не проходила, о чём я проинформировала представителя банка в чате (скрин переписки сохранила на память). 9.02 вечером пришла в отделение банка, чтобы перевыпустить карту (предварительно с сотрудником проверили, что в банкомате она работает, но мне всё-таки порекомендовали ее перевыпустить и сказали, что комиссию за перевыпуск мне вернут, так как проблема возникла не по моей вине). В итоге сегодня мне пришёл отказ в возврате комиссии.

Являлась клиентом банка с 2016 года и ничего плохого до сегодняшнего дня сказать не могла. 

Увы, сегодня получила негативный опыт и полное отсутствие клиентоориентированности. Поэтому сегодня закрываю счета и прощаюсь с банком. Такое отношение к клиентам меня категорически не устраивает. И тут вопрос не в 290 рублях комиссии, а в подходе банка. 

Приветствую!

Вернула комиссию на ваш счёт.

Простите, что не сделали этого раньше.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Случайно взял займ, отказали в досрочном расторжении договора до выдачи денег, всю информацию по переписке с банком могу предоставить, сказали единственный вариант решения данной ситуации досрочное погашение после выдачи денег…
Альфа-Банк

Спустя две недели, после начала данной ситуации, страховая так и не погасила займ на «следующий день самостоятельно... Читать полностью

Обращение -вопрос об отзыве
Альфа-Банк

Здравствуйте. Я написала отзыв благодарность о том,как отлично работают сотрудники Альфа банка, а его, почему-то, н... Читать полностью

01.05.2025 Другое
Отзыв о закрытии карты.
Альфа-Банк

Подскажите, Документы прикреплённые в отзыве не будут отражаться для других? Читать полностью

01.05.2025 Другое
Внезапно без согласия подключили платное оповещение по карте
Альфа-Банк

На основании какого пункта договора вы мне подключили платную услугу?Покажите мне мою подпись или иную форму соглас... Читать полностью

Почему такие большие различия в системе лояльности
Альфа-Банк

Здравствуйте, недавно оформил альфа карту по ссылке-приглашению друга, ему дали 1500р, а мне 500р.Решил теперь сам... Читать полностью

Заблокировали карту
Альфа-Банк

Здравствуйте. Хотела перевести с Альфа-Банка на другую. Карту , мне позвонил сотрудник и все заблокировал . отврати... Читать полностью

Внезапно без согласия подключили платное оповещение по карте
Альфа-Банк

Внезапно обнаружил подключение платного оповещения по своей карте. С первого дня получения карты я его вручную откл... Читать полностью

Банкомат съел деньги
Альфа-Банк

Написал, рассмотрите пожалуйста максимально срочно, не хочется ночевать в аэропорту из за ошибки банкомата, потому... Читать полностью

Банкомат съел деньги
Альфа-Банк

Здравствуйте, клал деньги на карту, банкомат выдал ошибку и не вернул их и не зачислил на счет, сумма 10.000+, завт... Читать полностью

Игнор поставлений
Альфа-Банк

Приветствую! 10 октябр 2024 приставом был наложен арест на мои счета. 4 апреля 2025 пристав прислал в банк Постанов... Читать полностью

01.05.2025 О банке
Последние вопросы по теме
Игнор поставлений
Альфа-Банк

Приветствую! 10 октябр 2024 приставом был наложен арест на мои счета. 4 апреля 2025 пристав прислал в банк Постанов... Читать полностью

01.05.2025 О банке
Прошу сегодня принять полис страхования Номер обращения А25042810939
Альфа-Банк

Взяла кредит под залог недвижимости в альфа банке 2го апреля, 16го апреля написала заявление на принятие моего стра... Читать полностью

01.05.2025 О банке
Почему не могу отправить отзыв о банках.
Альфа-Банк

Не могу отправить отзыв о банке. Все графы заполнены, а отзыв не уходит  Читать полностью

01.05.2025 О банке
Что такое дебетовая рассрочка в альфа банке? Скрытые комиссии при сбое в 27 600 рублей ! Приложении веб версии благодаря которому я не ознакомилась правомерно с полными условиями .
Альфа-Банк

Я,являюсь долгое время клиентом постоянным вашего банка и прошу ваш банк разобраться,так как я не согласна с данной... Читать полностью

30.04.2025 О банке
У вас Анонимный уровень счёта, для активации карты необходимо повысить уровень счёта. Вижу, что у вас были попытки повышения уровня счёта, но они прошли неуспешно. Потребуется немного больше информации для повышения уровня счёта. Пожалуйста, запол
Альфа-Банк

Альфа банк Онлайн 15Ф3 Читать полностью

30.04.2025 О банке
Прошу банк исправить в мобильном приложении информацию о льготном периоде по кредитной карте.
Альфа-Банк

спасибо, буду ждать ответа.  Читать полностью

29.04.2025 О банке
Прошу банк исправить в мобильном приложении информацию о льготном периоде по кредитной карте.
Альфа-Банк

Добрый день!Столкнулся с проблемой, что в мобильном приложении нет понятной информации о том сколько ты и когда дол... Читать полностью

29.04.2025 О банке
22230,80 руб за одну ночь
Альфа-Банк

Вот и я столкнулся с жадностью банка и отсутствием лояльности к клиенту. 27.04.25, в воскресение, у меня закончился... Читать полностью

29.04.2025 О банке
Обман по выплате кешбэка
Альфа-Банк

Много лет являюсь клиентом Альфа банка. Ежемесячно выбираю категории кешбека и до этого момента проблем не было. В... Читать полностью

27.04.2025 О банке
"Левый" счет от Мосэнергосбыт
Альфа-Банк

Добрый день.Сегодня 27 апреля в мобильное приложение Альфа-Банка в 17:36 пришел счет от Мосэнергосбыт (ИНН 7******0... Читать полностью

27.04.2025 О банке
Последние вопросы организациям
Почему Сбербанк так обращается с постоянными и добросовестными клиентами?
Сбербанк

Уважаемая Марья Александровна, добрый день.Очень прошу вас обратить внимание на ситуацию, в которую меня поставил С... Читать полностью

Обращение -вопрос об отзыве
Альфа-Банк

Здравствуйте. Я написала отзыв благодарность о том,как отлично работают сотрудники Альфа банка, а его, почему-то, н... Читать полностью

01.05.2025 Другое
Открытие вклада с помощью промокода в ВТБ

. Читать полностью

Запутались кому продали кредит???
Совкомбанк

Добрый день! Почему у меня в личном кабинете Совкомбанка, отражается залогодержатель ДОМ РФ, по кредиту не обеспеч... Читать полностью

отзыв

оставлял отзыв. зачтён ли он? и когда поступят баллы. как это проверить? Читать полностью

можно предоставить в залог покупаемое авто?

можно ли предоставить в залог покупаемое авто? Читать полностью

Возможно ли восстановить лимит рассрочки
Ozon Банк

Здравствуйте. В январе просрочила платёж по рассрочке, по независящим от меня причинам более, чем на 5 дней. Попала... Читать полностью

Режим работы в выход
Россельхозбанк

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, режим работы отделения в период с 01.05.2025 по 11.05.2025 Читать полностью

01.05.2025 Другое
Как посмотреть где я брала микро займ и сколько денег мне нужно туда положить

Как посмотреть где мне одобрили микрозайм и сколько денег туда ложить Читать полностью

Достал спам от банка
Совкомбанк

Как так получилось ,что в банке в котором никогда не обслуживался ,есть мои персональные данные ?это первое.Во втор... Читать полностью

01.05.2025 Другое