88
Аналогичная ситуация по жалобе 10827854.
В 2022 году я закрыл счета в Альфа-банк, в связи с чем воспользоваться мобильным приложением или личным кабинетом банка я не мог, поэтому, в рамках подготовки справки о доходах и расходах, 04.03.2023 я позвонил на горячую линию и попытался получить информацию о наличии у меня счетов за период 01.01.2022-31.12.2022. Оператор подтвердил закрытие счета, однако сообщил о наличии брокерского счета, о наличии которого я не знал и в справке о наличии счетов за период 2021 года сотрудник Альфа-Банка его не указал, попросил начать процедуру закрытия брокерского счета! На мое обращение А2303041346 представитель банка ответил через 3 дня: "Получить справку можете в удобном офисе банка. Предварительный заказ не требуется."
09.03.2023 я обратился в отделение банка по адресу Московская обл., г. Химки, просп. Мельникова, 2Б за получением справки о наличии счетов в соответствии с Приложением 1 Указания Банка России от 27 мая 2021 г. № 5798-У “О порядке предоставления кредитными организациями и некредитными финансовыми организациями гражданам сведений о наличии счетов и иной информации, необходимой для представления гражданами сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера, о единой форме предоставления сведений и порядке ее заполнения” и аналогичным указанием от 2020 года, сотрудник банка предоставил только сведения о движении по основному счету за период 2022 по 09.03.2023, однако отчетный период необходим с 01.01.2022 по 31.12.2022 и сведения о дате открытия, закрытия счета, остатке средств на отчетную дату отсутствуют, также нет сведений о номере, дате открытия (закрытия), остатке средств и движении по БРОКЕРСКОМУ счету.
Таким образом, сотрудники Альфа-Банка отказываются выполнять мои законные требования. Без наличия сведений банка корректно заполнить сведения о наличии счетов, доходахЮ расходах не представляется возможным.
С другими банками таких проблем не возникает. Они предоставляют сведения согласно Приложению 1 Указания Банка России от 27 мая 2021 г. № 5798-У, в котором указаны все необходимые сведения.
Как получить положенные справки без составления жалобы в Центральный Банк России?
Приветствую!
Сведения предоставляются банком по единой форме №5798-У, утвержденной Приложением 1 к Указанию ЦБ РФ от 27.05.2021 № 5798-у, данные в документе корректны.
Если в отчётном периоде движений по счёту нет, то такой счёт внесению в справку не подлежит.
Брокерские счета внесению в справку не подлежат.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйте, ситуация такая.Нужно было перевести деньги срочно, оплатить комиссию, но в приложении был лимит 15000... Читать полностью
Закрывала счет в банке ПСБ и переводила заблокированную сумму на Альфа банк,написали,что перевод выполнен еще 01.0... Читать полностью
Вы точно прочитали текст моего вопроса? Я вижу только ответ по форме Читать полностью
Здравствуйте, мобильное приложение не открывается, смс не приходит. Читать полностью
извините срочно нужен кредит для выкупки посылки нужна сумма 150000т.рублей отдам через месяц Читать полностью
Написал отзыв об Альфа банке,но банки ру ответили что её смогли связаться с автором ?!!! Читать полностью
Перевод себе в другой банк,по одному зарегистрированному телефону, заблокирован.В Push -уведомлении написано что в... Читать полностью
хочу подключить зарплату каждый день данная услуга пропала у меня сегодня Читать полностью
Не могу определиться какой банк лучше, можете помочь? Читать полностью
Здравствуйте, ситуация такая.Нужно было перевести деньги срочно, оплатить комиссию, но в приложении был лимит 15000... Читать полностью
Добрый день. Прошу ознакомиться с обращением. Фото прикрепил ниже. Дубликат и детализацию направил вам на почту. Пр... Читать полностью
Злраствуйте, у меня счет в вашем банке арестован и блокирован по фз-155, там лежат средства, где приставы сняли тол... Читать полностью
Я катаюсь каждую неделю в этот банк и мне не могут помочь! Не отдают мои же деньги! Каждый раз говорят приходите че... Читать полностью
В середине марта был в отделении банка закрывал карту и счет, сидел ждал час очередь и в итоге работник банка скзал... Читать полностью
Сегодня утром я их переходал, в таком формате подойдут? Читать полностью
6 марта я обратилась к своему персональному менеджеру (Демина Марина Сергеевна), чтобы подключить премиальный пакет... Читать полностью
В мае 2024 года я оформляла ипотеку в Альфа-Банке. В процессе оформления произошло раздвоение счета. Всё лето я обр... Читать полностью
Сегодня я хотела сделать перевод со своей карты, платеж не был осуществлен, одновременно мне заблокировали доступ к... Читать полностью
Как долго ждать решение по вопросу 741809 Читать полностью
29.04.2025 внесены наличные через банкомат. Произошёл сбой. Обязали написать заявление. Деньги не вернули, отдали к... Читать полностью
добрый день, заказал карту с доставкой, получил 29.04. карта не отражается в личном кабинете Читать полностью
Здравствуйте,Помогите решить мою проблему,При попытке перевода со счёта на счёт другого физ лица мой счёт в ОЗОН ба... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту. В чате овтоотвечик прислал "мы вам позвоним или позвоните сами" Банк не позвонил... Читать полностью
Добрый день! Можно ли рефинансировать по программе семейная ипотека, ипотечную квартиру купленную от застройщика. Г... Читать полностью
Здравствуйте! Сбербанк в одностороннем порядке изменил условия пользования кредитной картой, я с этим не согласна... Читать полностью
Добрый день, 3 апреля писала заявление на досрочное погашение ипотеки маткапиталом в счет сокращения срока город Ек... Читать полностью