29
Отзыв про акцию "приведи друга: дебетовая карта + вклад".
В декабре мой условный "друг" оформил по моей ссылке дебетовую карту и совершил по ней покупку. Чтобы не ошибиться при оформлении вклада, мы вместе приехали в отделение Альфа-банка и сказали сотруднику, что нам нужен вклад, который позволит соблюсти условия акции. Он нам помог с открытием вклада. Сама я картой пользовалась постоянно, поэтому проблем с выполнением условий с моей стороны не было. Я поинтересовалась в чате приложения, когда будет бонус по акции, мне сказали, что до конца следующего месяца.
Закончился январь. Бонус не пришёл. Я оформила обращение через форму в приложении, но ответ через пять дней не пришел. Я начала писать в чат поддержки. Мне сказали, что бонус должен прийти и что тоже заполнили форму. Через пять дней ответ не пришёл. Я опять начала писать в чат поддержки. Операторы долго проверяли, выполнила ли я условия, сомневались, это же сложно, проверить операции по счету. В итоге сказали, что у меня все условия выполнены, а по "другу" они ничего сказать не могут, он должен сам обратиться.
"Друг" обратился в службу поддержки, где после всяких проверок и переключениц выяснилось, что в отделении нам оформили не тот вклад! Он не отвечает условиям, нужен другой. Ок, три месяца не прошло, открыли другой вклад, который по заверению службы поддержки удовлетворяет условиям акции. Перепроверил и заверили "друга", что с её стороны все условия выполнены и что бонус мне придёт 10 числа следующего месяца, то есть марта.
Я написала об этом в чат поддержки, где мне сказали, что они всё ещё не знают, выполнил ли мой друг условия. Что это за акция такая, что ни один сотрудник не может проверить выполнение условий акции?? Либо мои условия проверяют, либо "друга", а адекватной информации никто дать не может. "Мы можем только заполнить форму и отправить в профильный отдел, они должны знать". Ок, заполнили. Приходит пуш, что МОИ условия выполнены, а условия "друга" они проверить НЕ МОГУТ! Кто ж такой всемогущий, что может увидеть выполнение всех условий и выплатить бонус, как его найти? Как узнать эти неведомые условия, из-за которых так и не пришёл бонус?
После я позвонила на горячую линию, где меня заверили, что всё хорошо, выплата будет до 15 числа.
Сейчас уже 13е, выплаты нет, а в разделе приложения с историей рекомендаций моя рекомендация так и висит на стадии выполнения другом условий...
Отвратительная обратная связь, ты и хочешь выполнить рекомендации, но тебе никто не может нормально ответить, что не так! И три месяца на выполнение условий истекло.
Приветствую!
Выплатила кэшбэк на ваш бонусный счёт. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Весь ваш кэшбэк».
Проверю консультацию сотрудников отделения, и если пойму, что они совершили ошибку — обязательно разберусь, чтобы такого больше не повторилось. Так как не смогли выплатить другу процент на вклад, пошли на встречу и зачислила ему кэшбэк на счёт.
Просите, что не смогли сразу проверить информацию и разобраться в причине.
Если смогла помочь, напишите несколько добрых слов в Народном рейтинге ❤️
Мы не только порадуемся в ответ, но и начислим денежный приз.
Как похвалить:
1. Нажмите «Хочу похвалить» на этой страничке alfa.me/KAnWVr
2. Напишите с каким вопросом обращались и как мы смогли помочь. Прикрепите ссылку на ваш вопрос: http://www.banki.ru/services/questions-answers/question/480006/
3. Если отзыв зачтут модераторы Банки.ру, заполните форму на странице: alfa.me/WCEnpf
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
ответьте пожалуйста Читать полностью
Полис страхования заканчивался 14 мая 2025 года. Я оформил новый страховой полис 5 мая 2025. Банк его предварительн... Читать полностью
Добрый день. 28.07 я вносил наличные, через банкомат , в котором вношу уже 3 года и никогда не имел проблем. В тот... Читать полностью
Почему нельзя оставить честный отзыв о Альфа-Банке. С какой стати вы берете комиссию за перевод и снятие с дебетой... Читать полностью
Здравствуйте, обращался в Альфа Банк с просьбой снять ограничени через Почту России, ответа нет , вам писал несколь... Читать полностью
При оформлении виртуальной карты Мир от Альфа банка подключили услугу страховки банковских карт по договору Z692214... Читать полностью
банк мошенников, никогда не посоветую альфа банк! Читать полностью
Бывает проблема вылета из банка.Я выхожу из приложения захожу а он слетает приходится заново регистрироваться.Что д... Читать полностью
Мало того что альфа банк снял комиссию за то что я положила деньги на карту . так вы еще отказываетесь мне начислят... Читать полностью
Да а смысл уже? Я закрыл счёт и с вашим банком больше ничего общего иметь не желаю. Разбираться надо вам с людьми к... Читать полностью
Помогите разобраться в ситуации, писала обращение в Альфа банк они ничего принять не смогли!Я попала на мошенников,... Читать полностью
Не так давно пропала реферальная программа в личном кабинете, то есть не могу теперь кому либо порекомендовать ссыл... Читать полностью
Можете пожалуйста посмотреть мой написанный отзыв одобрен о банке Альфа банк Читать полностью
Значит вы согласны, что вы обманываете людей!Что и требовалось доказать! Читать полностью
ответьте пожалуйста Читать полностью
Апарт-отель "Горная Резиденция"почта для связи:gornaya.reservation@mail.ru Читать полностью
Апарт-отель "Горная Резиденция"почта для связи:gornaya.reservation@mail.ru Читать полностью
Да именно мой случай решился за сутки, счет закрывать не хотел, но пришлось, тк я начитался отзывов что людям месяц... Читать полностью
каким же образом кто и когда мне вернул 117 тысяч из внесенных 200 рукой вашего сотрудника? предоставьте пожалуйс... Читать полностью
Ваши коллеги просто ссылаются на закрытый возврат по поводу неоригинальности товара. Я же хочу вернуть ПОТОМУ ЧТО Х... Читать полностью
Вопрос в получении отсрочки по кредитам, реструктуризации Читать полностью
Добрый вечер. Сегодня оформила и получила карту совком банк по акции потрать 1000 получи 2000. Если сегодня не успе... Читать полностью
Добрый день. Карта была заблокирована 25.07 из-за перевода денег, когда я не осознавала, что были совершены мошенни... Читать полностью
Полис страхования заканчивался 14 мая 2025 года. Я оформил новый страховой полис 5 мая 2025. Банк его предварительн... Читать полностью