Список вопросов
Ответ дан

Чарджбэк

20.03.2023 15:32
36
Альфа-Банк

20.03.2023 с моей карты списали деньги без моего разрешения. Карта и телефон все время были на руках, смс для подтверждения этих списаний не приходили. Попыталась открыть чарджбэк по электронной почте, приложив заполненное заявление. Сотрудик банка ответил, что сначала нужно заблокировать карту. Это уже не первый случай. Было несколько списаний за транспортные услуги, которыми я не пользовалась, деньги во всх случаях не вернули. Сейчас сумма больше и снова та же сказочка: "заблокируйте карту и выпустите новою платно". Я уже так делала, деньги не вернули. 

Приветствую! 

Проверила операции, они все были подтверждены кодом из смс-сообщений:
20.03.2023 00:11:11 Никому не сообщайте код: ****. СПИСАНИЕ RUB в webbankir
20.03.2023 00:21:17 Никому не сообщайте код: ****. СПИСАНИЕ RUB в myzaim
20.03.2023 00:29:21 Никому не сообщайте код: ****. СПИСАНИЕ RUB в ONECLICKMONEY.RU


Если вы считаете списания мошенническими, карту действительно нужно заблокировать. Сотрудник действовал верно. 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
случайно закрыл с вами тему я про акцию за трех друзей 10000₽, не выплатили, до этого говорили что все выплатят
Альфа-Банк

ответьте пожалуйста  Читать полностью

банк незаконно без предупреждения поднял ставку при оформленном вовремя полисе страхования
Альфа-Банк

Полис страхования заканчивался 14 мая 2025 года. Я оформил новый страховой полис 5 мая 2025. Банк его предварительн... Читать полностью

Комиссия за пополнение через банкомат Т-банка.
Альфа-Банк

Добрый день. 28.07 я вносил наличные, через банкомат , в котором вношу уже 3 года и никогда не имел проблем. В тот... Читать полностью

31.07.2025 Другое
Почему нельзя оставить честный отзыв о Альфа-Банке.
Альфа-Банк

Почему нельзя оставить честный отзыв о Альфа-Банке. С какой стати вы берете комиссию за перевод и снятие с дебетой... Читать полностью

Не могу снять ограничение по 161 фз
Альфа-Банк

Здравствуйте, обращался в Альфа Банк с просьбой снять ограничени через Почту России, ответа нет , вам писал несколь... Читать полностью

31.07.2025 Другое
Рассторжение договора страховки и возврат средств
Альфа-Банк

При оформлении виртуальной карты Мир от Альфа банка подключили услугу страховки банковских карт по договору Z692214... Читать полностью

Необоснованный отказ в кешбеке
Альфа-Банк

Сколько ждать по времени ответ ? Читать полностью

31.07.2025 О банке
здравствуйте)
Альфа-Банк

хочу написать отзыв о банке. Где написать? Читать полностью

31.07.2025 О банке
Акция 10000₽ за трех друзей обман, сначала сказали что бонус придет, сегодня сказали что никакого бонуса не будет, как прикрепить фото я не знаю все три друга выполнили условия до 07.07.2025
Альфа-Банк

банк мошенников, никогда не посоветую альфа банк! Читать полностью

31.07.2025 Другое
Проблема с приложением банка
Альфа-Банк

Бывает проблема вылета из банка.Я выхожу из приложения захожу а он слетает приходится заново регистрироваться.Что д... Читать полностью

31.07.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Необоснованный отказ в кешбеке
Альфа-Банк

Сколько ждать по времени ответ ? Читать полностью

31.07.2025 О банке
здравствуйте)
Альфа-Банк

хочу написать отзыв о банке. Где написать? Читать полностью

31.07.2025 О банке
Необоснованный отказ в кешбеке
Альфа-Банк

Мало того что альфа банк снял комиссию за то что я положила деньги на карту . так вы еще отказываетесь мне начислят... Читать полностью

31.07.2025 О банке
Худший банк!!!!!!!!!!
Альфа-Банк

Да а смысл уже? Я закрыл счёт и с вашим банком больше ничего общего иметь не желаю. Разбираться надо вам с людьми к... Читать полностью

31.07.2025 О банке
Законно ли такое оформление займа?
Альфа-Банк

Помогите разобраться в ситуации, писала обращение в Альфа банк они ничего принять не смогли!Я попала на мошенников,... Читать полностью

31.07.2025 О банке
Реферальная программа.
Альфа-Банк

Не так давно пропала реферальная программа в личном кабинете, то есть не могу теперь кому либо порекомендовать ссыл... Читать полностью

31.07.2025 О банке
Здравствуйте, можете сказать мой отзыв одобрен?
Альфа-Банк

Можете пожалуйста посмотреть мой написанный отзыв одобрен о банке Альфа банк  Читать полностью

30.07.2025 О банке
Где деньги..... .......
Альфа-Банк

Скиньте обещанные 500 рублей Читать полностью

30.07.2025 О банке
Акция 500₽ за отзыв обман!!!
Альфа-Банк

Значит вы согласны, что вы обманываете людей!Что и требовалось доказать! Читать полностью

30.07.2025 О банке
Приставы не закрывают ИП
Альфа-Банк

Вы еще не ответили Читать полностью

30.07.2025 О банке
Последние вопросы организациям
случайно закрыл с вами тему я про акцию за трех друзей 10000₽, не выплатили, до этого говорили что все выплатят
Альфа-Банк

ответьте пожалуйста  Читать полностью

установка банкомата.
Сбербанк

Апарт-отель "Горная Резиденция"почта для связи:gornaya.reservation@mail.ru Читать полностью

установка банкомата.
Ozon Банк

Апарт-отель "Горная Резиденция"почта для связи:gornaya.reservation@mail.ru Читать полностью

Заблокировали счет на 265000р
Ozon Банк

Да именно мой случай решился за сутки, счет закрывать не хотел, но пришлось, тк я начитался отзывов что людям месяц... Читать полностью

возврат денежных средств?
Совкомбанк

каким же образом кто и когда мне вернул 117 тысяч из внесенных 200 рукой вашего сотрудника? предоставьте пожалуйс... Читать полностью

Мегамаркет нарушает Статью 26.1 п. 4 ЗоЗПП
Сбербанк

Ваши коллеги просто ссылаются на закрытый возврат по поводу неоригинальности товара. Я же хочу вернуть ПОТОМУ ЧТО Х... Читать полностью

Реструктуризация, кредитные каникулы
Сбербанк

Вопрос в получении отсрочки по кредитам, реструктуризации Читать полностью

Акция потрать 1000 получи 2000
Совкомбанк

Добрый вечер. Сегодня оформила и получила карту совком банк по акции потрать 1000 получи 2000. Если сегодня не успе... Читать полностью

Блокировка дебетовой карты
Т-Банк

Добрый день. Карта была заблокирована 25.07 из-за перевода денег, когда я не осознавала, что были совершены мошенни... Читать полностью

банк незаконно без предупреждения поднял ставку при оформленном вовремя полисе страхования
Альфа-Банк

Полис страхования заканчивался 14 мая 2025 года. Я оформил новый страховой полис 5 мая 2025. Банк его предварительн... Читать полностью