25
Здравствуйте, 16 января 2023 года я заказала дебетовую карту альфа банка, 18 января мне доставил её курьер и в этот же день я совершила по ней первую покупку. Выплата в рамках акции не приходила в течение двух недель и я решила написать в чат поддежки. Мне составили обращение 11.02. №А2302111831. Ответ на это обращение был таков: "Здравствуйте, Алина Ивановна. Простите, что пришлось ждать ответа так долго — сейчас очень много вопросов от клиентов, поэтому не всем успеваем ответить во время. Если за это время ваша проблема ещё не решилась, пожалуйста, напишите нам ещё раз — мы во всём разберёмся. Альфа-Банк". Естесственно этот ответ никак не помог для решения моей проблемы, поэтому пришлось составить еще одно обращение 14.02. через оператора банка в чате поддержки. Его номер №A2302143898. Ответ на это обращение: "Здравствуйте, Алина Ивановна. Оформление карты по ссылке в рамках акции не зафиксировано. В связи с чем выплата не поступила. Альфа-Банк". Я оформляла карту через их сайт где крупными буквами было написано "Хочу 1000", куда я и нажала, после чего оформила карту по всем требованиям. Я выполнила все условия банка, карту я заводила впервые, я сделала все, что было в рамках этой акции, но выплаты до сих пор не получила (пишу этот отзыв 13.04.2023). Я писала многочисленное раз в поддержку, но мне толком ответить вразумительно не могли, составляли кучу каких-то обращений,запросов которые даже у меня в личном кабинете не отображаются и ответ на них до сих мне неизвестен. Все сотрудники говорили что мне нужно просто ждать, якобы выплата приходит в конце следующего месяца(!!!), хотя это неверная информация так как даже в услових акции написано что выплата приходит в течение 30 рабочих дней. Я даже ходила в банк за помощью, где мне составили очередное обращение и сказали что ответ придет в течение двух недель и мне позвонят насчет этого. Прошло уже больше месяца, ответа на мое обращение до сих пор нет, мне никто не звонит из банка, более того, сотрудница банка сказала мне что по горячей линии можно узнать статус обращения, сделанного в банке,но , когда я позвонила в горячую линию, мне ответили что "они не видят моего обращения", в их базе есть только два обращения от 11.02 и от 14.02. Уже почти три месяца мне не выплачивают альфа-бонусы за акцию " 1000 альфа-бонусов за первую покупку". Сегодня я решила в очередной раз обратиться к оператору банка, объяснила ему всю ситуацию, на что он мне ответил: "Алина, вижу что ранее уже составлялось обращение по данному вопросу. К сожалению, оформление карты по ссылке в рамках акции не зафиксировано. Поэтому выплата не поступит." Как такой крупный банк может так обманывать недобросовестно своих клиентов??? Мне очень жаль что я связалась с этим банком, мнение о нем упало, соответственно я не кому не буду советовать такой банк, где даже не могут решить простую проблему.
Приветствую!
Кэшбэк выплатила в индивидуальном порядке. Поступит сегодня до конца дня на бонусный счёт. Сконвертировать баллы в рубли можете через раздел «Весь ваш кэшбэк».
Вижу, что карта заказана не по акционной ссылке, поэтому кэшбэк не сработал.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
В налоговой сказали есть у вас счет, закррывал 10-12 лет назад откуда он появился снова. Читать полностью
Добрый день.Выполнял Задание на пополнение инвесткопилки .с 1 по 31 октября пополнил на 1000 рублей и тебе дают 5%... Читать полностью
Добрый день!Возник такой вопрос. Оформляла кредит 3.11.25 00:08. Всё одобрили, документы подписаны, в рубрике появи... Читать полностью
Добрый день. Хочу узнать причину, по которой мне не закрывают счет рассрочки, которая погашена еще 18 октября. Счет... Читать полностью
заказал дебетовую карту через банки.ру , один раз из банка позвонили, в тот день не мог встретиться ... обещали поз... Читать полностью
Прошу на основании разъяснительного письма ЦБ от 26.08.2025 года за номером ИН-01-59/98 направить в мой адрес на эл... Читать полностью
Можно ли добыть в вашем банке средство на погашение мфо Читать полностью
Оператор Читать полностью
Прошу помочь отключить пролонгацию договора по страховому полису №L0302/605/Z/JZNB/5 от 28.10.2025. По ссылке , кот... Читать полностью
Невозможно найти информацию о полисах. (На сайте альфастрахования ничего нет, не прогружено, на сайте ао ск ю лайф,... Читать полностью
Добрый день.Выполнял Задание на пополнение инвесткопилки .с 1 по 31 октября пополнил на 1000 рублей и тебе дают 5%... Читать полностью
Добрый вечер! Сложилась неприятная ситуация, банк просто отвечает копированными шаблонами....Ситуация такая: была н... Читать полностью
Добрый вечер!Возникла очень странная ситуация: я пришёл закрывать в банк рублёвый счёт, а у меня (вдруг!) оказалась... Читать полностью
Добрый день, хочу оставить обратную связь на реферальную систему альфа-банка. В приложении все красиво расписан... Читать полностью
Являемся давним клиентом Альфа банк, когда услышали, что у них появилась мобильная сеть сразу вместе с женой перешл... Читать полностью
На мой вопрос (ID вопроса 886220) так и не был дан ответ. Была написана от Татьяны стандартная для нее фраза "Мне... Читать полностью
В 2023 году мне был наложен арест на карту альфа банка, после исполнения всех обязательств аресты все закрыты. По п... Читать полностью
Было списано пособие сына . Смс с подтверждением согласия не поступало. Карту получила 23 102025 привез курьер .... Читать полностью
В августа 2025 года я попытался оформить кредитную карту Альфа-банка. Но по независящим от меня причинам банк не вы... Читать полностью
я оформила в сентябре дебетовую карту альфа банк,1.сотрудник дал стикер и не уведомил что он платный 2.сделали плат... Читать полностью
Здравствуйте !Дублирую вопрос 890093 (т.к. не понятно получил ли представитель банка запрошенную уточняющую информа... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста, банк заблокировал карту личный кабинет и все доступы, но я хочу снять деньги, с... Читать полностью
объединить микро займы в один займ Читать полностью
Уже 5 дней не могу получить свои сбережения из Совкомбанк. Копила в течении нескольких лет на покупку автомобиля, н... Читать полностью
Добрый день. Порекомендовала карту другу, условия выполнены. Бонуса нет.Друг также писал со своего аккаунта сначала... Читать полностью
Прошу как можно получить ответ и сейчас рейтинг среднего и как понять и нет действующего кредита Читать полностью
Добрый день! Прохожу процедуру банкротства, в сентябре была введена процедура реализаци. Прислали согласие , распеч... Читать полностью
Подписка для высокого процента по накопит. счету платная? Читать полностью
Еще раз здравствуйте ! мой прошлый отзыв - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12669577/#comments... Читать полностью
Я отправил ссылку друг для получения дебетовой карты втб. Друг получил карту, все условия выполнены, я пишу в подде... Читать полностью