58
Добрый день, уважаемые коллеги. Всю жизнь работая в банковской сфере, в очередной раз столкнулась с полным непониманием и нежеланием моих коллег, пусть и из другого банка, разобраться в ситуации и помочь в ее решении. И это снова Банк Тинькофф.
Являюсь наследником по наследственному делу моей матери. Необходимо наследовать ценные бумаги и денежные средства, находящиеся на брокерских счетах. Мне пояснили, что необходимо заключить между наследниками соглашение о разделе наследственного имущества и заверить этот документ у нотариуса. При этом было предложено направить проект соглашения для проверки в чат. Так я и поступила, направив полный комплект документов в чат 11.04.2023, приложив к документам сопроводительное письмо. Понятное дело, что нам, наследникам, не обойтись без помощи сотрудников Банка Тинькофф, т.к. у нас нет доступа к брокерским счетам наследодателя и мы не в курсе, какие именно суммы необходимо отразить в соглашении.
В телефонном звонке мне сообщили, что суммы меняются, т.к. происходит выплата дивидендов. Так как же составить соглашение, чтобы оно не стало недействительным на следующий день после подписания, потому что произошла выплата дивидендов? Об этом я и спрашиваю в сопроводительном письме, кроме того сообщаю, что все три наследника живут в разных регионах РФ и нам необходимо специально встретиться для заключения этого соглашения и ошибка или неточность тут недопустима.
Вместо помощи, я получаю отписки, вы их можете увидеть в скринах чатах, сначала мне предлагают одну версию, мол, нужно написать «в сумме свободного остатка..», я уточняю- без указания сумм? Через несколько дней мне отвечают, что суммы нужно указать, а затем и вовсе закрывают обращение, якобы я не дала обратную связь. Какую обратную связь? Меня никто ни о чем спросил в чате. Наоборот, это я жду адекватную обратную связь, а не односложные фразы-отписки.
Представляется возможным назначить сотрудника, который сможет ознакомиться с проектом соглашения, ответить на мои вопросы, обозначенные в сопроводительной записке и дать четкие указания, что нужно отразить в соглашении? Все наследники ждут обратной связи и не выезжают для оформления соглашения, но пока никакой серьезной работы в этом направлении со стороны банка нет. Обращение, в котором я предоставила полный комплект документов, зарегистрировано за номером 5-9723233096742.
Здравствуйте.
В любых ситуациях мы со всей ответственностью подходим к решению. В консультациях мы отвечали на ваши вопросы и старались помочь завершить подготовку документов поскорее. Однако не везде сработали идеально, простите за это.
Соглашение нужно составлять в свободной форме, при этом к нему есть определенные требования. Чтобы помочь вам и подсказать по заполнению документа, связались с вами. Сейчас соглашение заполнили верно, о чем сообщили вам в звонке.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью
Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью
Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Ранее писал вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/886194/ по поводу могу ли я вывести ден... Читать полностью
Нашла в т банке предложение от партнёра в моем городе, магазин Мурка, приобрели с мужем кроссовки,по его карте, сде... Читать полностью
Банком пользуюсь минимум года 3 на ежедневной основе.Оформлял рассрочку на покупку мебели через Т банк, итоговая су... Читать полностью
15.10.25 г. я стала жертвой мошенников. Под психологическим давлением и угрозами я сняла с карты Т-банка 300 000 ру... Читать полностью
Почему банк после передачи пакета документов другому владельцу стал не обязательный?Почему переносят встречи в день... Читать полностью
Каким образом можно вывести свои средства?Ни куда-то в обшоры просто на свой счёт в другой банк без визита в Москву... Читать полностью
Анна Доронина, моя почта mininviktor@mail.ruВсе проверил. Нигде нет. Читать полностью
Анна, в ответе от ЦБ РФ, Банк России получил от АО «ТБанк» информацию о том, что находящийся(еся) в базе данных зап... Читать полностью
Добрый день!7 сентября 2025 года без обьяснения причин получил блокировку Сбербанк, Альфа-Банк, РСХБ, Яндекс всех к... Читать полностью
У меня незаконно, без моего ведома, без предупреждения списались ночью денежные средства за подписку СТАРТ.Однако н... Читать полностью
Возникает следующий вопрос: поступает ли пенсия на счёт, если он заблокирована в соответствии с Федеральным законом... Читать полностью
Здравствуйте, помогите, пожалуйста решить вопрос.В апреле 2025 года, мне одобрили Дальневосточную ипотеку под 1, 99... Читать полностью
Предоставил в банк разрешение финансового управляющего на получение денег с банкротного счета, подписанное квалифиц... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня мне пришло сообщение, что мои карты заблокированы и их невозможно разблокировать. Говорят, чт... Читать полностью
Здравствуйте. Долгое время пользуюсь сбербанком и впринципе никогда не было жалоб. НО 24 числа мне ни за что, ни с... Читать полностью
Я Вагитов Раджаб Муслимович 07.09.2002 года рождение Мой контактный телефон89613713679Меня заблокировали по 161 фз.... Читать полностью
Добрый день! Приобретал подписку T Premium, в соответствии с которой, я получаю 2 прохода в бизнес-зал. Одним я вос... Читать полностью
Добрый день!Проблемы с возвратом Альфа Тревел. Приобрели ВОЗВРАТНЫЕ билеты в данном сервисе.Составила обращение на... Читать полностью
