35
Хочу начать с того,что Альфа банк считала хорошим банком, рекомендовала друзьям,родственникам,проработала почти 5 лет!но с недавнего времени мое мнение поменялось, к сожалению. На это повлияло несколько произошедших ситуаций. Первая ситуация: оформила карту рассрочки с льготный периодом 100 дней и как раз была акция покупки делятся на 12 месяцев в рассрочку.Ну и опустим момент трат и перейдём когда настал тот день и оператор мне говорит, что нужно внести всю потраченную сумму полностью, на вопрос:А как же рассрочка на 12 мес?Оператор отвечает:нет,вы совершили покупку на 31 день и теперь льготный период составляет 100 дней!Так же на вопрос:а где прописаны эти условия?Оператор ответила в договоре!Я перевернула весь договор,но там было написано,что для информации нужно перейти на сайт альфа банка!В общем,как оказывается, условия указаны на сайте!А теперь вопрос,почему они не указаны в договоре ,и так же эта информация должна быть указана в приложении!И судя по многочисленным отзывам так попала ни я одна!закрыла карту!Кредитные каникулы!По сложившейся материальной ситуации решила оформить кредитные каникулы.В приложении кнопка кредитные каникулы есть,но она неактивна,оператор так как сделать ничего не может предлагает съездить в офис,на тот момент ближайший офис находился за 260 км!Ну чтож поехала, написала заявление,сказали ожидайте в течение 3-х дней график изменится.Проходит 3 дня,ну мало ли выходные решила подождать до конца недели.Тишина.Звоню на гор.линии,а там говорят какое заявление?Мы ничего не видим?Вам придётся вносить платёж в этом месяце!Просто шок!Как? Я что просто так брала на работе выходной,тратила деньги на дорогу туда-обратно?И где я должна взять деньги для оплаты месячного платежа?Я могла не ездить тогда, а эти деньги внести на счёт!Оставляю претензию на горячей линии.Перезванивает сотрудник того офиса,где писала заявление,и говорит,что произошла ошибка,приносит извинения и говорит, что нужно подъехать ещё раз!Конечно,я была возмущена,но ПОШЛА НА ВСТРЕЧУ и поехала ещё раз!Это просто издевательство!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 491424) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Не получила от вас данные. Если вопрос актуален, пришлите, пожалуйста, информацию мне на почту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Каким образом можно внести взрослого сына в "черный список" МФО, чтобы ему отказывали в выдаче кредитов? Сын зависи... Читать полностью
двойной обман от альфа банка! подал онлайн заявку на кредитную карту,получил одобрение ,пришло смс ,что карту доста... Читать полностью
Я не знаю что может быть более неприятным, как "случайный" звонок в то время, когда ты спишь здоровым сном. Но со м... Читать полностью
Я, Позднякова Екатерина Александровна, признана банкротом 20.01.2025г.30.04.2025 г мне на эл. почту пришло уведомле... Читать полностью
Вы плохо выполняете свою работу.Вопрос не в условиях , а то что ваши операторы дают заведомо ложную инфу ! Читать полностью
Нарушений нет, но приличные банки так не действуют.Всего хорошего! Читать полностью
Без моего ведома увеличили кредитный лимит Читать полностью
Сегодня с утра списали 1999 за страхование продукта, не помню чтоб у меня была такая ненужна штука, как отменить пл... Читать полностью
Здравствуйте. 27 апреля я оплатила покупку "Пятерочке" новой апельсиновой картой, которую заказывала по ссылке акци... Читать полностью
Я,являюсь долгое время клиентом постоянным вашего банка и прошу ваш банк разобраться,так как я не согласна с данной... Читать полностью
Альфа банк Онлайн 15Ф3 Читать полностью
спасибо, буду ждать ответа. Читать полностью
Добрый день!Столкнулся с проблемой, что в мобильном приложении нет понятной информации о том сколько ты и когда дол... Читать полностью
Вот и я столкнулся с жадностью банка и отсутствием лояльности к клиенту. 27.04.25, в воскресение, у меня закончился... Читать полностью
Много лет являюсь клиентом Альфа банка. Ежемесячно выбираю категории кешбека и до этого момента проблем не было. В... Читать полностью
Добрый день.Сегодня 27 апреля в мобильное приложение Альфа-Банка в 17:36 пришел счет от Мосэнергосбыт (ИНН 7******0... Читать полностью
В банке создали Обращение №D2504260413 Техническая проблема в приложении - и уже браво отчитались о выполнении. А в... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу рассказать вам о своём опыте в альфа-банке, изначально банк был достаточно хорошим,не одного... Читать полностью
Очень понравилось класс очень вежливые и быстрые и внимательные уважуха Читать полностью
Отправила Читать полностью
Аккаунт уже в процессе закрытия. Деньги будут отправлены не позднее пяти календарных дней. Зачисление в стороннем б... Читать полностью
Я пишу уже трптиц раз по одному и тому же вопросу, списывают детские деньги за 2 минуты, а возвращают неделями, я у... Читать полностью
Каким образом можно внести взрослого сына в "черный список" МФО, чтобы ему отказывали в выдаче кредитов? Сын зависи... Читать полностью
обновите мою кредитную базу Читать полностью
ИП Миронова Р Н списала деньги 799рб как бизнес услуги без моего подтверждения, прошу разобраться карта сбербанка Читать полностью
Немного времени это сколько? Уже почти неделя и опять ничего! Читать полностью
Озон банк ограничил операции, в чате выбрала закрытие счета и указала реквизиты для перевода остатка. В чате никто... Читать полностью
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как мне вернуть деские, списанные 29 апреля, в размере 21397.75 и 30 апреля в... Читать полностью