Список вопросов
Ответ дан

Не могут закрыть счет

28.04.2023 11:29
54
Альфа-Банк
Автор
deinstall
г Санкт-Петербург

Года 2 назад была закрыта кредитка. Спустя полтора года, банк присылает смс-ки о том, что у меня есть какая задолженность по счету, который я закрывал в отделении. Как оказалось, сотрудник банка не особо смышленный и что-то там не закрыл. Сейчас я не могу решить вопрос удаленно, т.к. нахожусь за границей, до банка не дозвонится из-за туповатого автоответчика, а предыдущие тикеты по этому вопросу, так и не смогли быть разрешенными за 3 месяца.

Приветствую! 

Вернула вам проценты и закрыла карту. Расторгнуть договор и счёт можно в приложении или Альфа-Онлайн. Нажмите на счёт - Закрыть. Собственные деньги можно перевести на мобильный номер.

Мы верно списали комиссию, так как ваша карта была ещё активна. Ранее вы добавляли её для бесконтактной оплаты. Даже если не пользуетесь картой, но не удалили её токен, то считаем карту активной.

Вы не погасили долг до того как закончится льготный период — мы верно начислили проценты.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
незаконное взыскание несуществующего долга
Альфа-Банк

прошло 6 дней. Вы слишком долго изучаете вопрос Читать полностью

Альфа-Банк не дает открыть брокерский счет по ссылке друга
Альфа-Банк

Здравствуйте, в пятницу оформила карту Альфы, с сотрудницей очень долго все настраивали, но затем все получилось. О... Читать полностью

Списание процентов из-за того что банк написал не даты бесплатного периода
Альфа-Банк

1. Приложение альфа банка предложил кредит своего партнера не указав этого, оказалось микрозайм (А деньги).2. В при... Читать полностью

21.12.2025 Другое
Мой вопрос так и не решили и оставили без ответа, а также не дали возможность дополнить и оставить комментарий! Заблокировали счет по 115-фз и направляют для снятия средств в Москву!
Альфа-Банк

Здравствуйте. Ну поймите, пожалуйста, нам эти средства срочно нужно  Читать полностью

Списание средств со счета сына
Альфа-Банк

Здравствуйте, с карты несовершеннолетнего сына списали дважды денежные средства, оказалась подключена платная подпи... Читать полностью

21.12.2025 Другое
Пенсия на карту. Первое зачисление
Альфа-Банк

Уже обращалась с этим вопросом 19.12.25. Сегодня 22 декабря. День зачисления пенсии 17. Пять дней не могу дождаться... Читать полностью

Не могу войти в мобильное приложение
Альфа-Банк

Спасибо! Очень жду Читать полностью

Закрытие счета по доверенности.
Альфа-Банк

Мне нужно закрыть пустые счета дочери и зятя. 26 ноября я отдала доверенности на проверку. По состоянию на 13 декаб... Читать полностью

изменить номер телефона
Альфа-Банк

Я нахожусь за границей уже 6 месяцев, и поскольку я долгое время не пользовалась SIM-картой, мой номер телефона заб... Читать полностью

Альфа-Банк не дает открыть брокерский счет по ссылке друга
Альфа-Банк

 В поддержке каждый раз придумывают новую причину, то старый паспорт (последний получала 14 лет назад), то два счет... Читать полностью

Последние вопросы по теме
изменить номер телефона
Альфа-Банк

Я нахожусь за границей уже 6 месяцев, и поскольку я долгое время не пользовалась SIM-картой, мой номер телефона заб... Читать полностью

Дисконт задолженности
Альфа-Банк

Здравствуйте, изучили вопрос Читать полностью

Нарушение 230 ФЗ сотрудниками АЛЬФА-БАНК
Альфа-Банк

Добрый день, ваши сотрудники нарушают 230 федеральный закон уже не в первый раз, нарушая правило взаимодействия не... Читать полностью

как отказаться от апельсиновой карты ?
Альфа-Банк

заказала случайно карту в пятерочке,хочу отказаться  Читать полностью

Здравствуйте, с меня сняли деньги очень много какой то валентинес
Альфа-Банк

С меня сняли деньги Читать полностью

Акция приведи 5 человек за 20000₽ ОБМАН?
Альфа-Банк

Добрый вечер!в один прекрасный вечер я зашел в альфа банк и увидел там новую акцию приведи 5 друзей за 20000 тысяч... Читать полностью

20000 за 5 друзей не пришли
Альфа-Банк

Пригласил 5 друзей они выполнили все условия а деньги до сих пор не пришли что делать Читать полностью

Заблокировали счёт по 161фз .
Альфа-Банк

Здравствуйте. Движется процесс по моему вопросу? Читать полностью

Не могу попасть в ЛК Алфа-бизнес. Логин занят! Пароль не приходит. Как так!?
Альфа-Банк

Как то ночало не вдохновляет. Дело стоит на месте, деньги теряются, ни кто так и не соизволил решить вопрос. Честно... Читать полностью

Ответ на запрос. Не ответили
Альфа-Банк

Писала на почту как указали ранее в ответе на мой вопрос, ответа мне не последовало. Подскажите как решить вопрос? ... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не снижают процент по кредиту
ВТБ

Брал кредит с большими возможностями в ВТБ банке , купил за 120000 процентную ставку в 22% годовых по истечению 3 м... Читать полностью

21.12.2025 О банке
скажите пожалуйста ,прошла процедуру банкротства,возможно ли электронно отправить документ о завершении реализации имущества для разблокировки счета?
ВТБ

скажите пожалуйста,прошла процедуру банкротства,возможно ли электронно предоставить определение о завершении реализ... Читать полностью

Банк не хочет рефинансировать кредит
Совкомбанк

Добрый день. У меня 2 кредита в вашем банке под дикие 33%. Когда я офомляла кредит под залог авто, было условие, чт... Читать полностью

Блокировка карты 161 ФЗ ст.9 п. 9 п 1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания
Сбербанк

Я не запрашиваю внутренние процедуры.Я запрашиваю факты, а не алгоритмы: какие конкретные мои действия Банк считает... Читать полностью

Как вернуть списанные финансы
Сбербанк

20 декабря со сбербанка сняли 890 рублей без моего ведома. Прошу вернуть Читать полностью

Свяжитесь со мной что за машеничество. Это вы машеники ,не отвечаете 4 сутки . Верните деньги и больше с вами не свяжусь не когда . Всем буду говорить что эта самый ужасный банк
Ozon Банк

Разморозте мои деньги, что это такое не отвечаю 4 день . Просят чеки в формате PDF от отправителей денег ,скидую... Читать полностью

21.12.2025 О банке
Закрытие счета и перевод денежных средств
ОТП Банк

Заявление о закрытии счета написала 28.11.2025, срок 7 дней вы игнорируете, тогда меня интересует вопрос, по вашему... Читать полностью

21.12.2025 Другое
незаконное взыскание несуществующего долга
Альфа-Банк

прошло 6 дней. Вы слишком долго изучаете вопрос Читать полностью

Альфа-Банк не дает открыть брокерский счет по ссылке друга
Альфа-Банк

Здравствуйте, в пятницу оформила карту Альфы, с сотрудницей очень долго все настраивали, но затем все получилось. О... Читать полностью

Отвратительный сервис и поддержка . Буду жаловаться в РОСПОТРЕБНАДЗОР!
Сбербанк

Прошу прощения, не сохранился полностью ответ. Обмен. Читать полностью

21.12.2025 Другое