22
14 мая мне заблокировали карту, он-лайн банкинг и приложение на основании того, что переводы, которые я делал со своей карты, показались банку "подозрительными". В течение 9 дней я неоднократно звонил, объяснял, что нахожусь заграницей и не могу прийти в отделении для проверки с паспортом. В итоге на 9-й день мне.. предложили прийти в отделение и обещали "постараться помочь" решить вопрос. Т.е. сначала банк создает проблему, а потом м.б. постаается помочь ее решить. Правда для этого мне нужно проехать через несколько границ, пару тысяч км, но это ерунда, конечно. Все это очень похоже на издевательство! Или это ментальные проблемы сотрудников службы безопастности, или и то, и другое. Такого отношения до сих пор ни в одном банке не встречал. Хотелось бы решить вопрос удаленно
Приветствую!
Удалённо снять ограничения не смогу, вам нужно обратиться в наше отделение.
Мы можем заблокировать карту, если по ней проходят подозрительные или нетипичные покупки, переводы и снятия. Перед этим пытаемся связаться и спросить, точно ли это делаете вы.
Понимаем, что иногда это случается не в то время и не в том месте. С другой стороны мы каждый день спасаем миллионы для клиентов. В таких вопросах лучше перестараться, чем недоглядеть.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
вы так и не ответили.. Читать полностью
я пригласила 5 человек по реферальной ссылке, обещали вознаграждение 20 тысяч рублей, все 5 человек выполнили услов... Читать полностью
Как долго меня будут мучить с разблокировкой счета ходил в одно из ваших отделений где меня плагополучно послали ск... Читать полностью
931587 -- номер вопроса. Сами пришли и пообещали разобраться и все еще тишина. Это как понимать? Читать полностью
Добрый вечер. Эпопея с Альфа-Банком продолжается. На этот раз потерялись деньги, которые я вносил в обход приставов... Читать полностью
здравствуйте. Оформил по промо акции кэшбек 1000р детскую карту, выполнил все условия, а кэшбек не отобразился и вр... Читать полностью
Писал отзывы хорошие а деньги не зачислили что делать мой номер 89232716533 Читать полностью
Я, Алексеева Ирина Игоревна, 12.12.2025 г.-заказала лимитированную дебетовую карту на сайте Альфа-Банка. У карты во... Читать полностью
вы так и не ответили.. Читать полностью
я пригласила 5 человек по реферальной ссылке, обещали вознаграждение 20 тысяч рублей, все 5 человек выполнили услов... Читать полностью
931587 -- номер вопроса. Сами пришли и пообещали разобраться и все еще тишина. Это как понимать? Читать полностью
Я, Алексеева Ирина Игоревна, 12.12.2025 г.-заказала лимитированную дебетовую карту на сайте Альфа-Банка. У карты во... Читать полностью
Я написала о каком заемщике идет речь. Можно за сутки подготовить ответ и раскрыть аккредитив? требуем раскрытие ак... Читать полностью
Дано: через форму на сайте была оформлена дебетовая карта с гравировкой. При оформлении карты предоставляется возмо... Читать полностью
1) Очередь на сделку достигала двух недель. После получения одобрения ипотеки нужно было ждать 14 дней, чтобы прове... Читать полностью
Хочу пожаловаться на Альфа-банк: его приложение некорректно работает в части установки категорий кешбека! Выбрав ка... Читать полностью
Альфа банк списал 2990 за некое приоритетное обслуживание. Никто и не сообщал мне такого, что будут такую комиссию... Читать полностью
Вот уже около месяца практически каждый день поступают звонки от Альфа-Банка «по поводу открытия расчётного счёта».... Читать полностью
Присутствует ли какая либо задолженность в данном банке? Читать полностью
Вчера обратилась в отделение банка с тем чтоб разблокировали счета после процедуры банкротства, предоставила опред... Читать полностью
4\12 я оформил заявку на дебетовую карту УралСиб банка по акции «2000 бонусов». 5\12 дебетовая карта была доставлен... Читать полностью
Здравствуйте ещё раз. Я пояснил в преидущем вопросе о том что банк не снял ограничения. Очевидно, что первоначальн... Читать полностью
Скриншот журнала вызовов Второй день поступают звонки на мой номер, спрашивают какого то илью Александровича. Я не... Читать полностью
Здравствуйте, банк без основательно заблокировал кошелек и не дал никаких пояснений, службу поддержки ждешь часами... Читать полностью
Когда разблокируют карту? Уже все чем могла доказать отправила в чат но все не то якобы. Это просто обман, вся зарп... Читать полностью
Около года назад мою карту заблокировали с остатком в 69000 рублей, прошел год деньги я вытащить не смог, в итоге я... Читать полностью
здравствуйте при оформлении полиса страхования у меня кешбек начислен будет 1417, хотя должен быть 1917, так как я... Читать полностью