52
12.12.2025 г.-заказала лимитированную дебетовую карту на сайте Альфа-Банка. У карты возможна доставка только курьером. Город Москва.
15.12.2025 г. Была назначена первая доставка с 19:00 до 21:00, на которую поступил звонок от курьера Владислава в 20:30 с информацией о том, что он не получил карту с утра при распределении и не может ее доставить. Очень странно сообщать эту информацию перед окончанием доставки, заведомо с утра знав, что она не состояться. Курьеру было не важно, что у меня могут быть иные дела и я их перенесла, чтобы его подождать.
Далее он перенес доставку на 17.12.2025 г. с 19:00 до 21:00 и тут началось самое интересное.
Мне поступило смс сообщение с номером курьера и с 20:30 я решила ему позвонить, но он не брал трубку несколько раз и в 20:50 перезвонил сам.
Далее цитаты из разговора, Курьер Матвей, моб. номер: 8-977-944-82-35:
Матвей сказал, что не может нам доставить карту, так как у него еще 17 заказов (напомню, время 20:50) и соответственно он к нам не успевает. На нашу просьбу о том, что это будет второй перенос подряд и нам критично важна эта доставка, он не отреагировал. С курьером Матвеем строился диалог на уровне, что он просто ставил нас перед фактом, что он не приедет ни при каких условиях. На уговоры о том, что мы готовы подождать его вплоть до 00 часов, он сказал, что ему закрывают программу в 21:30 и выдать карту технически невозможно и вообще ехать до нас еще час, а ему это неудобно.
Далее, я сказала, что вынуждена написать претензию на него, и тут он изменился в голосе и начал кричать: ВЫ МНЕ УГРОЖАЕТЕ? И далее по-хамски и полностью некорректно себя вел.
Все закончилось тем, что Матвей так и не приехал, и не перенес доставку карты в приложении-я была вынуждена это сделать через горячую линию
Пишу этот отзыв по 2 причинам:
1. Прошу отреагировать на работу курьеров, которые безосновательно не приезжают в назначенное время, а на примере Матвея, разговор ведет как "на улице со шпаной", а не сотрудник Банка. И 2 курьера в моем случае не предупреждали меня о переносе заранее, а ставили перед фактом в конце назначенного времени. Соответственно 2 раза я отменяла свои дела для получения данной карты.
2. Я до сих пор не понимаю, сколько попыток мне нужно использовать, чтобы получить свою карту, проблема в том, что она не может быть доставлена в отделение, в этом случае я бы давно ее сама забрала, не дожидаясь безответственных сотрудников.
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день, в течении недели если не больше поступают звонки от Альфа банка начиная с 7 утра. Писал в чат банка,ст... Читать полностью
Здравствуйте. 23.04.2026 в до на ул. Учительская , г. Сочи после подписания всех необходимых бумаг, сказали, что в... Читать полностью
Здравствуйте, прошу пояснить причину подключения страховки и, в случае её неправомерности, отключить. "По договору... Читать полностью
Здравствуйте, Андрей Валерьевич.Благодарим за ожидание.Ранее обращались по вопросу начисления выплат по акции «10 0... Читать полностью
Как отказаться от страховки и вернуть списанные с карты деньги? Читать полностью
Здравствуйте. Есть два момента которые меня разочаровали в Альфа Банке. Первый - это страховка по кредиту. Отменить... Читать полностью
По договору Будь здоров! ЕКК Вариант 3 25.04.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 12000.00 рублей. Ни где... Читать полностью
Как удалить аккаунт и убрать отображение счета при переводе на мой номер?Там даже написано какой то "Картхолдер" сч... Читать полностью
По договору Z6922/238/DA008855/5 Забота о здоровье ЕКК Вариант 1 27.04.26 произойдет оплата страховой премии на сум... Читать полностью
Я планирую на Вас досудебку отправить, так как мне заблокировали счет и карту, хотя я предоставлял документы о прои... Читать полностью
Здравствуйте. 23.04.2026 в до на ул. Учительская , г. Сочи после подписания всех необходимых бумаг, сказали, что в... Читать полностью
Неоднократно Альфа банк предлагал мне кредитование как для физ. лица так и для ИП, я подавал заявку, поступал ответ... Читать полностью
закон № 69, который вносит изменения в Закон о защите прав потребителей.Согласно Закону подключение дополнительных... Читать полностью
Хорошо. Жду Вашего возвращения. Читать полностью
01.04.2026 оформил дебетовую карту Альфа Банк. При оформлении карты не было указано никаких дополнительных опций,... Читать полностью
Авиаперевозчик AirArabia в связи с войной в Иране прекратил полетную программу в РФ. По моему запросу 05.04.26 чере... Читать полностью
А как написать отзыв?Сегодня Статус заявки на кредит 11:17 Альфа-Помощник Сколько рассматриваем заявки 👇 🔘 Кредит... Читать полностью
Увидели акционное предложение с бонусом 5к за рекомендацию кредитной карты другу. Друг отправил мне ссылку, предвар... Читать полностью
Здравствуйте,не получил ответа на мой вопрос Читать полностью
добрый день! написала вам на почту,жду ваш ответ. счета заблокированы. я не могу пользоваться банком почти неделю.... Читать полностью
Добрый день, в течении недели если не больше поступают звонки от Альфа банка начиная с 7 утра. Писал в чат банка,ст... Читать полностью
Сделала досрочное погашение кредита, потом списали ежемесячный платежи, через неделю захожу и вижу что на кредит на... Читать полностью
Здравствуйте. 23.04.2026 в до на ул. Учительская , г. Сочи после подписания всех необходимых бумаг, сказали, что в... Читать полностью
Моя мама оформляла кредит в отделении банка, так как в онлайн ей одобрили и перенаправили в офис. При выдаче кредит... Читать полностью
Оплату провели только после публикации на banki.ru. Решайте сами стоит ли пользоваться этим сервисом. Читать полностью
Здравствуйте! Я прошёл процедуру банкротства 20.04.2026 г. 22.04.2026 г. пришёл в банк с определением суда для разб... Читать полностью
При подготовке ответа учтите, пожалуйста, вот это.Верховный суд (ВС) РФ запретил налоговым органам (ФНС) блокироват... Читать полностью
Здравствуйте, прошу пояснить причину подключения страховки и, в случае её неправомерности, отключить. "По договору... Читать полностью
написано вклад 17%, как его найти? Читать полностью
Здравствуйте, Андрей Валерьевич.Благодарим за ожидание.Ранее обращались по вопросу начисления выплат по акции «10 0... Читать полностью