48
Я являлась клиентом Альфа Премиум. 01 февраля 23г.мне нужно было перевести средства в другой банк и закрыть Премиум. Обратившись в "кафетерий" в СПб, Лиговский пр. 73, где с любого рабочего места можно увидеть персональные данные клиентов, мне сделали перевод и закрыли Премиум. Со мной работала девушка (я не помню ФИО), которая мне озвучила, что перевод в рамках альфа Премиума будет БЕЗ КОМИССИИ. Также ей помогал молодой человек, который тоже ничего не сказал про комиссию. Сделав перевод, мне закрыли этот Премиум. Через некоторый промежуток времени я вижу на своём счёте выставленную комиссию за перевод. При этом в личном кабинете Альфа банка указано, что перевод в другой банк осуществляется без комиссии (причём в личном кабинете не указано в офисе или где такой перевод проходит без комиссии, скрин могу приложить). Было оформлено три обращения, по которым мне пришёл отказ. Если ваши сотрудники не знают самых элементарных тарифов банка, как они выходят работать с клиентами, тем более вип сегмента?! Если бы мне девушка сказала, что комиссия будет, я бы выбрала другой способ снять деньги! Теперь из-за некомпетенции офиса, из-за незнания тарифов сотрудниками офиса я вынуждена оформлять обращения и тратить на это свое время. Я прошу вернуть мне комиссию по счету, в противном случае будет разбирательство через Роспотребнадзор. Все действия в ПО банка фиксируются. Перевод был сделан до закрытия пакета Премиум, тарифы за перевод в вашем личном кабинете видны, где прекрасна видна фраза о переводе в другой банк без комиссии. Думаю, компетентным органам будет интересно узнать как на самом деле работает банк.
Приветствую!
Вернула комиссию на ваш счёт.
Простите, что столкнулись с такой ситуацией. Перевод должен был пройти без комиссии, извините за это. Сотрудники в офисе проконсультировали вас верно.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
каково блокировать карты? Читать полностью
три карты и все заблокированы Читать полностью
Брала микрозайм в А-деньги,но не могу его оплатить через личный кабинет,так как в приложении нет раздела "активный... Читать полностью
У меня есть кредитная карта Альфа-Банк На 50000 руб. В июле этого года ее нужно было закрыть полностью, но в связи... Читать полностью
Здравствуйте! Ответа так и не дождалась. Также прошу вас прослушать разговор с вашим сотрудником, который уверил ме... Читать полностью
Здравствуйте переводил деньги по номеру карты ошибся в цифрах , не спорю сам виноват не заметил ошибку помогите ве... Читать полностью
Здравствуйте!Вчерая решила воспользоваться предложением , перевести дебетовую карту в карту Комбо. Для этого я конс... Читать полностью
Здравствуйте переводил денежные средства по номеру карты и ошибся в номере карты как отменить перевод, пишу сдесь т... Читать полностью
Лилипео Татьяна , добрый вечер,прошу отправить отзыв который не зачли Читать полностью
здравствуйте, дело в том, что альфа банк сам подключил подписку, продлил её и списал деньги за следующий месяц, при... Читать полностью
Брала микрозайм в А-деньги,но не могу его оплатить через личный кабинет,так как в приложении нет раздела "активный... Читать полностью
Здравствуйте переводил деньги по номеру карты ошибся в цифрах , не спорю сам виноват не заметил ошибку помогите ве... Читать полностью
Здравствуйте переводил денежные средства по номеру карты и ошибся в номере карты как отменить перевод, пишу сдесь т... Читать полностью
Здравствуйте, я обратился в отделение альфа банка с просьбой закрыть счёт и вывести средства на другой банк по рекв... Читать полностью
25.09.2025 перевела деньги случайно не тому человеку, ошиблась в одной цифре. Тут же не думая, начала пытаться отме... Читать полностью
Будет ли входить оплата платежа на Госуслугах с кредитной карты в льготный период? Читать полностью
С момента начала пользования картой за год списали скрыто около 4 тысяч рублей, уведомления по таким операциям не п... Читать полностью
Я не спрашивала что написано в ваши отписках! В отзыве и так дословно процитировано!ГДЕ законное обоснование того ч... Читать полностью
Скажите почему такая большая комиссия? Вы сами регулирует какую комм сию брать? Читать полностью
Здравствуйте! Мне сказали , что будет вознаграждение за положительный отзыв в сумме 500 рублей. Отзыв оставлен. Нуж... Читать полностью
Здравствуйте Мария, помогите мне, я сменил свою симкарту, в связи со сменой тарифа по семейному интернету, пошел к... Читать полностью
каково блокировать карты? Читать полностью
три карты и все заблокированы Читать полностью
3 группа инвалидности подтверждается ежегодно. Возможно ли оформить автокредит со скидкой 20% на авто по программе... Читать полностью
18 нетв сбербанкеда,при переводе появляется информация о том , что нужно обратиться в офис.Если мне нет 18 лет,выве... Читать полностью
Брала микрозайм в А-деньги,но не могу его оплатить через личный кабинет,так как в приложении нет раздела "активный... Читать полностью
Впервые сталкиваюсь с таким скотским отношением к своим клиентам со стороны Яндекса. Уже лет 5 пользуюсь сервисами... Читать полностью
Я оформил кредит в банке.Хотел оплатить в ФТС России деньги за растаможку нового автомобиля, а это 1'140'000 руб.Че... Читать полностью