52
Так вышло, что моя покупка в Альфе обросла кэшбэками: сделала ее в период какой-то акции, где получила партнерскую скидку 20%, а помимо этого еще и сам Банк обещал удвоить кэшбэк в пределах 1000 рублей.
Тем, кто привык к оперативным подсчетам кэшбэка в Желтом Конкуренте - забудьте, чтобы узнать, сколько будет кэшбэка за операцию, придется подождать несколько дней. Спустя 3 дня вижу кэшбэк в размере 10%. И все) В чате мне подтвердили, что должен быть и 20%, и сверху от банка: "Кэшбэк в размере 20% начисляется за покупку у партнера без удвоения. В случае выигрыша двойного кэшбэка будет удваиваться весь кэшбэк, но сверху будет начисляться не больше чем 1000 ₽ на покупки у каждого партнера." (Валерия, 03.04.2023 14:56). 10.04 выплата кэшбэка прошла в размере 10%. Снова пишу в поддержку, сумма недополученного кэшбэка 1550 рублей, и не то чтобы это большая сумма, но уже дело принципа.
К слову, пробиться через чат-бота к оператору довольно непросто, в разделе обрщений к Банку тоже нет нужной категории. Зато где-то в закромах сайта есть отдельное поле для обращений по кэшбэкам, история обращений из которого нигде не сохраняется, а отвечают вам не на почту, а смской (зато удобно оправдать бесталанную краткость). Но за неимением другого инструмента, берем этот.
19.04. СМС: "Выплата по данной акции проводится на текущий активный счет клиента до 10 мая 2023г", и как вы думаете, пришло ли что-то мне 10 мая?))
Пишу снова. Ответ 17.05 СМС: "Удвоенная выплата от партнера не зафиксирована". Ок, допустим, партнер нарушил свои обязательства, кажется об этом даже был дисклеймер в документе по акции партнера (что, конечно, звоночек - банк проводит акцию, привлекает партнеров, но никак не регулирует исполнение обязательств), но что про удвоение от Банка?) Игнорируем неудобные вопросы?
Попытка номер три, ответ СМС: "Если совершена покупка по акции с партнерским кэшбэком и повышенном кэшбэке в категории (в том числе барабан), то в таком случае вы получите больший процент кэшбэка из двух предложенных. Банковский был больше". Что из этого понятно - что Альфа запутался сам, как мог, и что арифметику сотрудники прогуливали. 20% от партнера + 1000р удвоения от Альфа явно больше, чем 10% из категории. Да даже без удвоения, к чему такие сложности :D
Вывод такой: Акции придумывать Альфа молодец, но выполнять их условия - не будет.
Банк, до которого не достучасться для общения с человеком, умеющим отвечать по существу, а не клепать отписки, не вникая в ситуацию - не вызывает доверия
Приветствую!
Пошла навстречу и доначислила кэшбэк на ваш бонусный счёт.
Перевести в рубли можете в приложении, раздел Весь ваш кэшбэк — Потратить.
Хочу уточнить, на момент покупки по акции от партнёра действовал кэшбэк только 5%. С учётом удвоенного он составил 10%.
Надеюсь, что смогла помочь. Буду благодарна, если вы расскажете о решении проблемы. Для этого напишите, пожалуйста, отзыв в Народном рейтинге ❤️
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
каково блокировать карты? Читать полностью
три карты и все заблокированы Читать полностью
Брала микрозайм в А-деньги,но не могу его оплатить через личный кабинет,так как в приложении нет раздела "активный... Читать полностью
У меня есть кредитная карта Альфа-Банк На 50000 руб. В июле этого года ее нужно было закрыть полностью, но в связи... Читать полностью
Здравствуйте! Ответа так и не дождалась. Также прошу вас прослушать разговор с вашим сотрудником, который уверил ме... Читать полностью
Здравствуйте переводил деньги по номеру карты ошибся в цифрах , не спорю сам виноват не заметил ошибку помогите ве... Читать полностью
Здравствуйте!Вчерая решила воспользоваться предложением , перевести дебетовую карту в карту Комбо. Для этого я конс... Читать полностью
Здравствуйте переводил денежные средства по номеру карты и ошибся в номере карты как отменить перевод, пишу сдесь т... Читать полностью
Лилипео Татьяна , добрый вечер,прошу отправить отзыв который не зачли Читать полностью
здравствуйте, дело в том, что альфа банк сам подключил подписку, продлил её и списал деньги за следующий месяц, при... Читать полностью
23 сентября я совершил крупную покупку в тур-агенстве на сумму 196200, оплатил картой данного банка, так как выбран... Читать полностью
Здравствуйте. Я получаю пенсию на ребёнка по потере кормильца. Хотела перевести пенсию в Альфа- Банк и участвовать... Читать полностью
И тишина типо я не в том месте купил а мне объяснили где что как Читать полностью
Подскажите, есть ли кассовое обслуживание физлиц в офисах в Дмитрове и Дубне? При заказе наличных в приложении эти... Читать полностью
В отношении меня со стороны АО "Альфа-Банк" была установлена неправомерная блокировка по 161-ФЗ на основании многоч... Читать полностью
Прошу скажите где мои деньги, я уже перекраснел перед всеми друзьями которым должен был отдать долг с этих денег Читать полностью
Отправлял письмо на почту альфа банка, Ответ по обращению № A2509263326Мне написали что , для разблокировки мне нуж... Читать полностью
Если поможет - номер обращения был № A2509250073 Читать полностью
Купили билеты на сайте Альфа Тревел - даже с использованием миль, на большую сумму - 15 сентября. Появилась необход... Читать полностью
Здравствуйте! Я пригласил двух друзей в один день 21.09.2025 дадут ли мне 2000 за первого и 5000 за второго? Один у... Читать полностью
Банк в наглую игнорирует решать мой вопрос связанный с их сервисом Город.17 сентября я совершила покупку через их с... Читать полностью
каково блокировать карты? Читать полностью
три карты и все заблокированы Читать полностью
3 группа инвалидности подтверждается ежегодно. Возможно ли оформить автокредит со скидкой 20% на авто по программе... Читать полностью
18 нетв сбербанкеда,при переводе появляется информация о том , что нужно обратиться в офис.Если мне нет 18 лет,выве... Читать полностью
Брала микрозайм в А-деньги,но не могу его оплатить через личный кабинет,так как в приложении нет раздела "активный... Читать полностью
Впервые сталкиваюсь с таким скотским отношением к своим клиентам со стороны Яндекса. Уже лет 5 пользуюсь сервисами... Читать полностью
Я оформил кредит в банке.Хотел оплатить в ФТС России деньги за растаможку нового автомобиля, а это 1'140'000 руб.Че... Читать полностью
Списали деньги с карты 399 р как покупка, есть код торговой точки 7375 27.09.25г Списание совершил info-portal Читать полностью