79
Здравствуйте. Сегодня, 03.09.2023 г. в 16 часов 47 минут, я положил 150 000 (сто пятьдесят тысяч) рублей в банкомат № ID 223796, находящийся по адресу: г. Краснодар, ул. Дзержинского, д. 100, ТЦ Красная Площадь, 1 этаж.
Банкомат принял 137 000 (сто тридцать семь тысяч) рублей и вернул мне обратно 3000 (три тысячи) рублей. 10 0000 (десять тысяч) рублей нигде не отобразились и обратно мне не вернулись. После этого я положил в банкомат еще 20 000 (двадцать тысяч) рублей, которые банкомат принял и зачислил полностью.
После случившегося не отходя от банкомата я сразу позвонил на горячую линию и оставил обращение, чтобы произвели проверку и вернули недостающую сумму. Через несколько минут по этому обращению пришел ответ что замятий и сбоев не обнаружено. Меня ответ не устроил и я еще раз позвонил в тех.поддежку горячей линии Банка и попросил произвести инкассационнуюю проверку чтобы по факту вычислили что банк взял большую сумму чем начислил мне на карту. Но мне также через несколько минут пришел еще один ответ что сбоев и замятий не зафиксировано. Инкассационную проверка за 5 минут произвести невозможно! Я еще раз позвонил на горячую линию и составил еще одно обращение чтобы провели реальную проверку с актом и инкассацией.
Еще раз прошу вас произвести фактическую проверку денежных средств в банкомате с видеофиксацией или с моим личным присутствием и выявить лишнюю сумму, которую мне банкомат недоначислил. Сумму я вносил 150 000 рублей, 10 000 рублей мне не доначислили!
Во вносимой сумме я уверен полностью так как пересчитывал ее дома 3 раза! Прошу вернуть мои деньги!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Мы повторно все проверили. За 03.09.2023 в банкомат №223796 по карте *4676 внесено:
1) 137 купюр номиналом по 1 000 рублей. Общая сумма составила - 137 000 рублей.
Операция успешная, денежные средства зачислены на ваш счет *6889. При проведении операции сбоя и замятия купюр не зафиксировано.
2) 8 купюр, номиналом: 3 по 5 000 рублей и 5 по 1 000 рублей. Общая сумма составила - 20 000 рублей.
Операция успешная, денежные средства зачислены на ваш счет *6889. При проведении операции сбоя и замятия купюр не зафиксировано.
Дополнительно сообщаем: при инкассации банкомата излишек, удовлетворяющий вашему обращению, не выявлен.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
здраствуйте как разблокировать карту Альфа банка по 115 ? Читать полностью
Добрый день! От поддержки Банка невозможно добиться ответа по существу и составления обращений по данному вопросу. ... Читать полностью
Добрый день.Информация из первых уст о работе сотрудников вашего банка.Так получилось, моя супруга потеряла бизнес... Читать полностью
27.08.25 приобрела билет бронирование 125184221298 с вылетом 01.09.25 из Новосибирска . не смогли улететь из за ове... Читать полностью
Здравствуйте. В продолжении вопроса №798227(https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/798227/)Ранее... Читать полностью
Я не первый раз сталкиваюсь с тем что какая специя клиентка Альфа банка указывает в программе мой номер телефона ка... Читать полностью
Добрый вечер.Скажите у меня есть сертификат аций Альфа Капитал(акционерное общество открытого типа) от 7 октября 19... Читать полностью
Приобретала билет через приложение Альфа банка, рейс отменили, оставила запрос на возврат денежных средст. Обращени... Читать полностью
Подключают услуги которывми не пользуюсь. Не говоря об этом и списывают по несколько раз за месяц на обращения отк... Читать полностью
Доброго времени суток.20.09.2025 Вносил денежные средства в сумме 185 000 через банкомат Альфа банк на банковскую... Читать полностью
28.09.2025 я в банкомате №223754 Альфа банка пыталась положить 40 000руб, сначала банкомат их не принял, после втор... Читать полностью
Альфа-Банк, а почему ваша тех. поддержка упорно не хочет посмотреть записи с камер, которые должны быть в банкомате... Читать полностью
Можно ли снять или внести деньги в банкамате сбербанка Читать полностью
Добрый день! Сегодня примерно в 12:15 пополнял карту 2200 1502 6523 2915, на сумму 5900 номиналом (1 купюра 5000, 9... Читать полностью
Отремонтировали банкомат на Ленина? Уже 4-ый день только обещают? Читать полностью
Что от меня требуется в данной ситуации, и как решить её в кротчайшие сроки? Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня 24 сентября 2025 примерно в 14:30 я пополнял счет на карте в банкомате Альфабанк по адресу: г... Читать полностью
Сегодня 23.09.2025 в промежутке между 21:03-21:11 хотела положить деньги через банкомат альфа банка на карту другог... Читать полностью
Здраствуйте! У меня товарный кредит на сумму 22498 ставка 2% годовых взят на 2 года. Ежемесечно оплачиваю сумму про... Читать полностью
Заблокировали карту за сомнительные операции. Не закрывают счета, хотя срок уже прошел. Каким - то образом образова... Читать полностью
Я на протяжении года не могу получить карту Сбербанка , постоянно сталкиваясь с проблемой Того что мне отказывают... Читать полностью
Здравствуйте!Уже как больше года заблокирована моя карта в Сбербанке,вообще не обосновано,когда заблокировали карту... Читать полностью
Оценка: 1. Добрый день. Хочу описать ситуацию, которая произошла в конце сентября, и с которой я дважды безуспешно... Читать полностью
Уже 7 дней жду ответа от банка никаких аризнака нету Ответ только ожидайте . Читать полностью
Уже 7 дней жду ответа от банка никаких аризнака нету Ответ только ожидайте . Читать полностью
как будто в офисе мне дадут консультацию! !!! Я бы тут не писала если б давали. Просто минус рейтинг. Маму тоже пер... Читать полностью
Я являюсь клиентом вашего банка. Есть подписка ПРО, вклады и многое другое.24.09.2025 года появился товар с кэшбэко... Читать полностью
23.09.25 пришел в банк в банке сказали 115ФЗ 24.09.25 я принес пояснение смысла всех мойх операций, сотрудники офис... Читать полностью