65
Здравствуйте. Сегодня, 03.09.2023 г. в 16 часов 47 минут, я положил 150 000 (сто пятьдесят тысяч) рублей в банкомат № ID 223796, находящийся по адресу: г. Краснодар, ул. Дзержинского, д. 100, ТЦ Красная Площадь, 1 этаж.
Банкомат принял 137 000 (сто тридцать семь тысяч) рублей и вернул мне обратно 3000 (три тысячи) рублей. 10 0000 (десять тысяч) рублей нигде не отобразились и обратно мне не вернулись. После этого я положил в банкомат еще 20 000 (двадцать тысяч) рублей, которые банкомат принял и зачислил полностью.
После случившегося не отходя от банкомата я сразу позвонил на горячую линию и оставил обращение, чтобы произвели проверку и вернули недостающую сумму. Через несколько минут по этому обращению пришел ответ что замятий и сбоев не обнаружено. Меня ответ не устроил и я еще раз позвонил в тех.поддежку горячей линии Банка и попросил произвести инкассационнуюю проверку чтобы по факту вычислили что банк взял большую сумму чем начислил мне на карту. Но мне также через несколько минут пришел еще один ответ что сбоев и замятий не зафиксировано. Инкассационную проверка за 5 минут произвести невозможно! Я еще раз позвонил на горячую линию и составил еще одно обращение чтобы провели реальную проверку с актом и инкассацией.
Еще раз прошу вас произвести фактическую проверку денежных средств в банкомате с видеофиксацией или с моим личным присутствием и выявить лишнюю сумму, которую мне банкомат недоначислил. Сумму я вносил 150 000 рублей, 10 000 рублей мне не доначислили!
Во вносимой сумме я уверен полностью так как пересчитывал ее дома 3 раза! Прошу вернуть мои деньги!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Мы повторно все проверили. За 03.09.2023 в банкомат №223796 по карте *4676 внесено:
1) 137 купюр номиналом по 1 000 рублей. Общая сумма составила - 137 000 рублей.
Операция успешная, денежные средства зачислены на ваш счет *6889. При проведении операции сбоя и замятия купюр не зафиксировано.
2) 8 купюр, номиналом: 3 по 5 000 рублей и 5 по 1 000 рублей. Общая сумма составила - 20 000 рублей.
Операция успешная, денежные средства зачислены на ваш счет *6889. При проведении операции сбоя и замятия купюр не зафиксировано.
Дополнительно сообщаем: при инкассации банкомата излишек, удовлетворяющий вашему обращению, не выявлен.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйте. Можно открыть вклад в офисе и получить его только в этом же офисе по паспорту? Читать полностью
Открыли аккредитив 25.04.25г. Продавец ФЛ -банк получателя Сбербанк, Покупатель-ООО (юр.лицо) иполняющий банк:Альфа... Читать полностью
Добрый день!Подскажите, пожалуйста, ускорит ли отзыв ниже, если будет размещён в сети, рассмотрение проблемы с возв... Читать полностью
1. Верните старую версию КБ2. Ее доработайте. 3. Сделайте упрощенные фнкции, не такие как нагромодили БЕЗДУМНЫЕ и Б... Читать полностью
Здравствуйте. Есть какие-то результаты? Читать полностью
Дд.С февраля с.г. не могу закрыть счет и получить справку в ДО Третьковская в г. Москве. Через первые 1,5 месяца о... Читать полностью
Приветствую представителей банка, а также будущих клиентов Альфа-банка. 18.03.2025 года пришло сообщение от банка о... Читать полностью
Добрый день! Возможно ли узнать об активных задолженностях? Читать полностью
Здравствуйте! приобрела карту, но забыла уточнить у специалиста, какие платные услуги подключены на дебетовую карту... Читать полностью
Одобрен или нет Читать полностью
4 мая 2025 года после трехчасовой дороги за рулем по трассе с двумя маленькими детьми 6 месяцев и 2 года в машине ,... Читать полностью
Этот ответ я получила от банка уже давно. Но деньги были внесены. И внесена была именно сумма 424 тыс. По камерам э... Читать полностью
04.05.25 банкомат не зачислил деньги на мою карту, через приложение банка создано обращение, которое будет рассмот... Читать полностью
03мая 2025г. Продавал автомобиль, с покупателем было оговорено, что он производит оплату путем перечисления денег н... Читать полностью
Написал, рассмотрите пожалуйста максимально срочно, не хочется ночевать в аэропорту из за ошибки банкомата, потому... Читать полностью
Здравствуйте, клал деньги на карту, банкомат выдал ошибку и не вернул их и не зачислил на счет, сумма 10.000+, завт... Читать полностью
30.04 положила 185 тысяч рублей на свою дебетовую карту Альфа через банкомат Тиньков. Сначала попробовала 5000 тыс... Читать полностью
Данные отправила, Читать полностью
Здравствуйте! Меня зовут Юлия. Я являюсь клиентом альфа-банк с 2024 года. В марте 2025 года я решила снять 300 тыс.... Читать полностью
че молчишь Руководитель поддержки в соцмедиа Читать полностью
Здравствуйте, у меня сегодня закончился вклад, подскажите, пожалуйста, куда зачислены деньги? Читать полностью
У меня подняли ставку по ипотеке с 10% до 13% из-за несвоевременной оплаты страхования жизни и трудоспособности. Об... Читать полностью
5.05 до сих пор никакой информации от банка, учётная запись до сих пор заблокирована Читать полностью
Добрый день. У меня в вашем банке есть действующий кредитный договор № 10584120385 от 16 июля 2024 года по программ... Читать полностью
Вклад сегодня закрылся в домены Читать полностью
10 апреля я обратился в банк с целью реструктуризации выплат по кредиту на автомобиль. Банк пошел навстречу, ум... Читать полностью
Мне нужна независимая профессиональная консультация эксперта! В банк я уже звонила. Банк заинтересованное лицо ,... Читать полностью
Добрый день. Обратился в отделение банка для открытия карточек юнион пэй, вход в личный кабинет проработал 30 минут... Читать полностью
Всем доброго дня, 6 февраля 2025 года при заказе детской карты я не смог заказать стикер сразу. Через несколько дн... Читать полностью
Здравствуйте. Можно открыть вклад в офисе и получить его только в этом же офисе по паспорту? Читать полностью