32
3 сентября пытался оплатить товар на сайте магазина М.Видео кредитной картой АльфаБанка. После того, как оплата не прошла, я обнаружил, что бан перевел данные денежные средства в Банк Тинькофф посредством перевода. Я сразу же обратился в АльфаБанк, после часового дозвона сотрудники от меня приняли обращение на отмену данной операции, так как она была мошенническая, в чате за это время так и не ответили. Сотрудники также посоветовали обратиться в Банк поучателя. Кому отправили деньги они сказать не могут.
Я позвонил в Тинькофф. По номеру моей карты они операцию не смогли найти и сказали, что нужно требовать, чтобы Альфабанк сделал запрос в Тинькофф и тогда Тинькофф заблокирует денежные средства на счете покупателя.
Я еще раз дозвонился до Альфабанка, в чате так и не отвечали, и составил еще одно обращение, чтобы мне сообщили реквизиты получателя и сделали запрос в Тинькофф на блокировку данной операции. Они составили обращение. Но посоветовали сходить в отделение Банка, по их мнения только там все эти вопросы должны быть решены.
На следующий день я в чате пытался узнать о результатах и сделали ли запрос в Тинькофф, на что мне ответили, что по первому моему обращению поступил ответ, что это я сам якобы отправил деньги переводом и должен знать получателя.
Тогда я обратился в офис АльфаБанка, где на меня посмотрели, как на врага народа, говоря, что они таким не занимаются. Но после продолжительных моих требований проверили данную операцию, тоже ничего не увидели и предложили составить письменное обращение.
Я аналогично написал заявление, в котором просил дать мне реквизиты, на которые они отправили мои деньги, просил сделать запрос в Тинькофф на отмену данной операции.
В итоге, сегодня я от Альфабанка получил следующий ответ на мое обращение:
"Сформировать выписку по операциям можете в приложении."
А в приложении там только информация, что они куда то списали деньги.
То есть, таким образом, Банку безнаказанно переводит деньги в неизвестном направлении и даже не сообщает реквизиты получателя клиенту, чтобы клиент мог сам с получателем разобраться для каких целей тот присвоил деньги клиента Банка.
Еще неизвестно куда пошли данные средства. Странное и подозрительное отношение Банка.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 519284) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Отменить перевод не сможем. Но пошли навстречу и вернули комиссию за него на счёт.
Вы сделали оплату с помощью перевода с карты на карту, а также подтвердили её кодом. Мы направляли вам его в сообщении: «Никому не сообщайте код: ****. СПИСАНИЕ **** RUB в Tinkoff Card2Card».
Такие переводы практически моментальные и безвозвратные.
Если считаете, что столкнулись с мошенничеством, рекомендуем обратиться в полицию. Мы дадим следствию любую информацию, которая поможет найти преступников.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Пару лет являюсь клиентом банка, уровень и качество услуг банка меня полностью устраивает, за исключением назойливы... Читать полностью
Если ИП не обнаружено, на каком основании списали средства? Читать полностью
Спасибо! Бонусы обещанные начислились позже. Спасибо! Читать полностью
В чем разобраться? Меня интересует срок и регламент рассмотрения корреспонденции, которую получает банк. Мною были... Читать полностью
Здравствуйте! Я оформила ОСАГО в альфа банке с бонусом 500, но они не начислились. Как получить обещанное? Читать полностью
Здравствуйте,Мною были отправлены оригиналы документов от судебных приставов по адресу, предоставленному сотрудника... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, есть ли возможность по заявлению оформить вычет по ЖКХ с арестованной карты в 25 % вместо 50... Читать полностью
Немогу подписать договор чтобы начать работу самозанятого, как все расторгнуть договор и начать все заново Читать полностью
Подключают без согласия и оповещения платную услугу АЛЬФА ЧЕК! снимают деньги! При разбирательстве сразу деньги пы... Читать полностью
По началу мне нравилось пользоваться картой Альфа-Банка.Постепенно перешёл на пользование других банков . Потом, по... Читать полностью
Альфа банк заблокировал приложение и карту по 161 статье, четыре месяца пытаюсь добиться от банка решить мой вопро... Читать полностью
Выражаю претензию по поводу неудовлетворительной работы служащих банка, отсутствия согласованности в работе между о... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
ДО Даниловский. Менеджер Анна. Нет компетенций. нет желания решить вопрос. ожидание менеджера больше часа, хотя пер... Читать полностью
Меня зовут Кихтенко Алла Владимировна, мой супруг Кихтенко Олег Викторвич, 08.04.2025г. подписал контрак с Министер... Читать полностью
Начнем с того,что у банка НЕТ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ НА IOS. Я не придала этому значения, но кто ж знал, что поддерж... Читать полностью
Добрый день! В августе зарегистрировалась в проект в свой в альфе. Начала работать в конце августа и в первый же ме... Читать полностью
И всегда так лаконичны? А по мне так не очень индивидуально, а довольно шаблонно. Так вы и автору не ответили, он с... Читать полностью
Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью
С данным банком был знаком 5 лет назад, после чего возникло резкое желание заблокировать карту и уйти из этого банк... Читать полностью
Здравствуйте, как получить ставку 23% на 2 месяца с завтрашнего дня? Увидела это предложение на этом сайте, хотела... Читать полностью
06.05.2025 19:10Добрый вечер, был примиальным клиентом сбербанка более 8 лет, решил перейти в сбер первый продал кв... Читать полностью
01.01.2025 договор, мигрировал из рнкб в т-банк. Прошу ответить на вопросы: 1. На каком основании раз в 2 месяца с... Читать полностью
Справку не могу добиться с 29 апреля , это какая то тайна ? В чем проблема ,? Звоню пишу все бестолку . Читать полностью
Уважаемый Т-Банк!Обращаюсь к вам с жалобой по поводу ситуации, сложившейся вокруг моей карты № 2200701925407204. 14... Читать полностью
Пару лет являюсь клиентом банка, уровень и качество услуг банка меня полностью устраивает, за исключением назойливы... Читать полностью
Я отправил документы на почту. Как быстро мне прийдет ответ? Читать полностью
Уважаемый Т-Банк!Обращаюсь к вам с жалобой по поводу ситуации, сложившейся вокруг моей карты № 2200701925407204. 14... Читать полностью
Здравствуйте,я Соколов Сергей Николаивич 10.07.1981 гр, мой счёт заблокировали,мои единственные деньги остались на... Читать полностью
суть была в том что я хотел сделать себе покупку на 10к вот сделал и вечером захожу и вижу, что аккаунт заблокирова... Читать полностью