61
Добрый день. У моей подруги оформлена ипотека в вашем банке, так случилось что ее счет, с которого ранее списывался платеж, был арестован. Она подошла в отделение банка в городе Краснодаре, на что получила информацию, что погасить кредит сама (наличными) она через кассу теперь не может, и единственный выход - это чтобы платеж за нее внес кто-то третий, и только после 1 дня просрочки. Я открыла в вашем банке счет в городе Ханты-Мансийске и 2 месяца оплачивала ее ипотеку через свой счет. Позвонила сама на "горячую линию", потому что ходить каждый месяц в банк в первой половине дня - это совершенно не удобно, с целью уточнить могу ли я перевод осущетслять онлайн, получила ответ "нет". 22 сентября я в очередной раз оставила заявление на оплату кредита третьего лица, но пришла в отделение после 17:00, оператор принял заявление, но попросил указать дату списания, не 22 (пятница), а 25 число (понедельник). В итоге по настоящий момент сумма оплаты за кредит третьего лица с моего счета так и не списана, я не могу узнать в чем дело, так как кредит не мой, а она не может узнать в чем дело, так как счет не её. Заколдованный круг.... Не может быть чтобы из такой ситуации не было выхода, устраивающего и банк, и заемщика.... Помогите решить вопрос. Спасибо. Обращение через сайт также осталось без ответа № CR-11398784
Добрый день!
Сейчас в Банке зарегистрировано Ваше обращение под номером CR-11398784 и мы продолжаем активную работу по нему, чтобы как можно скорее сообщить Вам о принятом решении. По результатам проведенной работы обязательно Вас уведомим. Приносим извинения за ожидание и будем рады продолжить наше сотрудничество.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Разблокируйте мне карту пожалуйста!Я участник СВО. К вам пока приехать и позвонить не могу! Читать полностью
Добрый вечер! Банк ВТб заблокировал расходные операции По моей карте. Не могу оплатить кредит в другом банке, не мо... Читать полностью
Здравствуйте! Вторые сутки не могу проводить никакие операции со своего счета! Посещение с паспортом отделения ВТБ... Читать полностью
Добрый вечер, так вы можете мне просто сказать ,что за жалоба от вашего банка? Я не говорю про исключение данных, э... Читать полностью
Здравствуйте!15 августа сего года мне пришел платеж по СБП и в итоге из-за этого платежа я уже месяц как нахожусь в... Читать полностью
я 18.08.2025 года обратилась в банк с паспортом и деньгами с тем чтобы внести платежи по трем кредитным картам и за... Читать полностью
Добрый день, помогите пожалуйста с данным вопросом.У меня проблема такая. Я клиент ПАО Сбербанк, у меня в личном ка... Читать полностью
Здравствуйте. Будет ли комиссия при оплате таможенно-приходного ордера (ФТС России) с кредитной карты через приложе... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь давним пользователем ВТБ банка, но к сожалению я попал в крайне неприятную ситуацию связанн... Читать полностью
Добрый день. Столкнулась с проблемой первый раз за столько лет. В городе как думаю и везде глушат мобильную связь... Читать полностью
Добрый день. Просьба решить проблему, операторы чата ТБанк предоставляют крайне противоречивую информацию, не знаю... Читать полностью
Здравствуйте. брала кредит 02.04.2024 года досрочно погасила, остался остаток средст (переплата)не могу вернуть сво... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера за покупку билетов на концерт в Афише был неверно рассчитан кэшбэк. По премиуму должен быть кэш... Читать полностью
Мной 2 и 3 сенября 2025 г были заданы вопросы. Ответов до сих пор нет! Звонил 18.09.2025 на горячую линию 88002000... Читать полностью
Здравствуйте.А насколько долги сроки рассмотрения Вами? Читать полностью
Оформил тур через партнера Яндекс, при оформлении было предложено выбрать воспользоваться промокодом или начисление... Читать полностью
Добрый день. Я не являюсь клиентом Альфа-Банка. Соответственно, не давала согласие на получение звонков. Но, практ... Читать полностью
https://disk.yandex.ru/i/dDk_jJuS0kH0pg Читать полностью
Здравствуйте, Ольга. Помогите, пожалуйста, закрыть досрочно кредит наличными в ОТП банке. Читать полностью