Список вопросов
Ответ дан

на моем номере телефона ВТБ мобайл подключен чужой расчетный счет

04.10.2023 15:40
79
ВТБ
Автор
user-359615339860
Московская обл, г Щёлково

Добрый день!

31.08.2023 года в филиале банка ВТБ г.Щелково на Краснознаменской 6, была приобретенна сим карта ВТБ МОБАЙЛ ,договор заключен путем акцепта оператором оферты,содержащейся в настоящей анкете заявлении. Акцептом считается предоставление мне идентикафиционного модуля сим карты и начало предоставления услуг, прошу предоставить абонентский номер 8-996-856-88-93, 

Все документы оформила оператор банка Флегонтова А.А. анкета заявления № У -1673038-Д от 31.08.23 г.

но на данном номере 8-996-856-88-93 оказался чужой расчетный счет , о котором оператор не предупредила, значит услуга выполнена не качественным образом, это мошенничество со стороны банка ВТБ.Значит когда то этот абонентский номер был использован другим человеком со своим расчетным счетом,даже при наборе 1000 приветствуют не меня,а другого человека,

При переводе по номеру телефона сумма 8569 руб ушла на тот же номер телефона ,но на другой расчетный счет,при обращении в банк мной Тищенко В.П. объснить причину в связи с чем,такое приизошло, банк сказал звоните по номеру тел. 8-996-856-88-93 и просите возврат своих денег,но я не могу позвонить сама себе на номер 8-996-856-88-93, да еще нужно доказать,что это мой абоненентский номер.

27.09.2023 г подана апелляция,на которую пришел ответ 04.10.2023 г,что со стороны банка нет нарушений.

Но на данный момент до сих пор на моем номере тел.8-996-856-88-93 так и находиться некая Венера Ж со своим расчетным счетом,то есть в

при переводе мне на номер тел.8-996-856-88-93 получит деньги она.Прошу Вас рассмотреть сложившуюся ситуацию и решить вопрос 

Добрый день!

Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг». Ваш отзыв опубликован по ссылке.

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Купил полис ОСАГО. Были обещаны бонусы за окупку. В кабинете их не вижу.
ВТБ

Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью

23.04.2025 ОСАГО
Выписки
ВТБ

Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью

Не выдают выписки по счетам Банка Москвы
ВТБ

ВВВВВ Читать полностью

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24% Но счёт не открыт, а только заявка. Так зачем вообще нужен ваш сайт, если счет можно открыть только в самом банке?!
ВТБ

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью

Возможность отмены операции перевода денег
ВТБ

Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью

Контрактник сво. Гражданин республики Беларусь. Паспорт закончился по сроку в 2023 г. Выдали военный билет России. Может ли снять деньги в банке? Если человек нерезидент с просроченным паспортом. Воен билет России не даёт менят статус резидента.
ВТБ

Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью

Первоначальный взнос по ипотечному договору
ВТБ

В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью

ВТБ не снимает арест со счета уже более 3 лет!!! Что делать? Прокуратура или суд?
ВТБ

Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Вывод денег при 161фз
ВТБ

Почему банк не выдают мои деньги при 161фз На сайте ЦБ РФ написано что можно проводить операции в офисе банка161фз... Читать полностью

Блокировка переводов в личном кабинете.
ВТБ

Хорошо, спасибо большое, жду от вас ответа. Читать полностью

Как оплатить кредиты по ссудному счету?
ВТБ

Как оплатить кредиты по ссудному счету? Пробовала через Сбербанк, МТС банк, не получается перевод не возможен. Езди... Читать полностью

Почему банк блокирует переводы мне самому по СБП?
ВТБ

Почему я не могу перевести самому себе денежные средства по СБП в другой банк? Ладно вы заблокировали перевод друго... Читать полностью

Не зачислен платеж .
ВТБ

 Добрый день!10.04.2025 г .был проведен платеж за коммунальные услуги в пользу ООО УК КЛАССИКЪ , сумма 4365 руб. из... Читать полностью

Не выплата кэшбэка, не смотря на положительное решение по обращению (дважды)
ВТБ

Добрый день, по моей ситуации создали третье, идентичное предыдущему обращение, но ведь ответ по предыдущему уже ес... Читать полностью

Не выплата кэшбэка, не смотря на положительное решение по обращению (дважды)
ВТБ

Кэшбэк по повышенной категории должен был прийти еще в июле месяце, но не пришел. Тогда при обращении в чат с техни... Читать полностью

115 фз банк не отдает деньги
ВТБ

Здравствуйте извините обращение тут не причем 3 сентябоя был дан 18 сентября ответ на мое обращение где вы сказали... Читать полностью

Заблокирован личный кабинет
ВТБ

Добрый день. Это не "некоторые неудобства", это некачественные услуги, которые Вы преподносите, как защиту денежных... Читать полностью

Пропали мои деньги??
ВТБ

Я ИП, в банке ВТБ имею бизнес счет и личный счет.22.09.2025 я впервые решила вывести денежные средства с бизнес сче... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка по статье 115ФЗ
Сбербанк

Здравствуйте, еще раз. Ну что там по поводу моего вопроса? Читать полностью

23.09.2025 О банке
Как пользоваться вашим банком
Сбербанк

Хотел стать вашим клиентом и пользоваться банком, но что-то разочаровался, после нескольких поступлений получил бло... Читать полностью

одобрили кредит или нет
Совкомбанк

здравствуйте на сайте банки.ру подавал заявку на кредит написали одобрили 400 000 ,что дальше нужно делать чтобы по... Читать полностью

23.09.2025 Другое
Заблокировали счёт
Ozon Банк

На каком основании заблокировали счёт? (+79826446523) Я предоставил все данные по операциям. Я это так не оставлю,... Читать полностью

Ограничение действий с балансным счётом.
Ozon Банк

Озон заблокировал балансный счёт. Деньги на нём есть, а оплатить товары я не могу. Неоднократно обращался в службу... Читать полностью

Справка для госслужбы
Банк ДОМ.РФ

С 16.09.2025 не могу добиться от вашего офиса в Пензе справки для госслужбы. Совсем плохо с квалификацией у сотрудн... Читать полностью

Невозможно вывести деньги, не приходит СМС

+7 996 106-90-78 Читать полностью

Что еще нужно от меня? Перестаньте кошмарить
ОТП Банк

Я ожидаю именно разблокировки и извинений. Исходя из ответа на обращение 25243910 - если подтвердить владение номер... Читать полностью

Банк не отвечает все сроки вышли
Сбербанк

Все документы отправляла по перечню сбера  Читать полностью

Комплексное урегулирование задолженности
Сбербанк

Если можно ответ прислать на электронную почту a.e.khischenko@mail.ru Читать полностью

23.09.2025 Другое