❓ СберМегамаркет досудебная претензия.

Список вопросов

Ответ дан

СберМегамаркет досудебная претензия.

Иные вопросы

25.10.2023 18:13

Сбербанк

Автор

user-384515687334

г Нижний Новгород

Укажите куда прислать полный вариант претензии_)
Претензия основа:

«12» сентября 2023 г. Я Зарубин Илья Андреевич, приобрел в кредит телефон IPhone 14 pro 128 GB (золото) на платформе «Сбермегамаркет» (товар №9161762819172) за 125 410 руб. После получения информации о прибытии посылки в пункт выдачи «Сбермегамаркет» я посетил отделение ПАО «СБЕРБАНК» для получения товара («18» сентября 2023 г.) по адресу Нижний Новгород, ул. героя Прыгунова 7а.

Сотрудник ПАО «СБЕРБАНК» уведомил меня, что чтобы проверить содержимое, мне сначало необходимо принять посылку, после чего возможно вскрыть, вскрытие происходило на столе под камерой видеонаблюдения, в присутствии сотрудников сбербанка в 15 часов 02 минуты.
По факту вскрытия, внутри посылки вместо IPhone 14 был обнаружен кнопочный телефон неизвестной модели. Мной сразу было заявлено о возврате товара.
Однако, сотрудники ПАО «СБЕРБАНК» отказались принимать на возврат посылку, и порекомендовали обратиться в поддержку СберМегаМаркета, обращение было составлено сразу после вскрытия (Обращение: ccs-3470390). Однако сотрудники поддержки отказались принять посылку обратно.
«05». октября 2023 я повторно посетил отделение ПАО «СБЕРБАНК» для возврата товара, однако товар так и не был принят сотрудниками ПАО «СБЕРБАНК».
В тот же день мною было написано обращение в главное отделение ПАО «СБЕРБАНК». Вечером того же дня, со мной связались сотрудники ПАО «СБЕРБАНК» и порекомендовали обратиться в полицию для возбуждения уголовного дела по факту мошенничества, заверив меня что предоставят все записи с камер видеонаблюдения в правоохранительные органы.
Таким образом, данным деянием мне - Зарубину И.А. был причинен ущерб в размере
125 410 (сто двадцать пять тысяч четыреста десять) рублей, что подтверждается кассовым чеком и кредитным договором.