29
1. Решил я попробовать Альфа-Стикер. Сделал заявку на доставку стикера домой курьером. 21 октября 2023 г. в 10:45 (Мск) курьер Дмитрий прибыл ко мне домой. После быстрого оформления выдачи стикера, мне был выдан стикер. После того, как курьер ушел, я начал активировать стикер. Зашел в приложение, и увидел, что там ДВА стикера, что сразу вызвало определенные подозрения. Обратился в чат поддержки, ответили, что второй стикер виртуальный. Спрашивается, а на каком основании была выпущена виртуальная карта на мое имя без моего согласия? Жду ответ Банка на данный вопрос.
2. Дальше еще лучше. Так как у меня подключены уведомления от Бюро кредитных историй, мне приходит СМС о том, что "появилась новая запись в кредитной истории", открываю, а там написано "Запрос кредитной истории, Альфа-Банк, цель: выдача кредита". Начал разбираться через чат, ответили, что заявка появилась в 10:49, в то время, когда курьер был у меня. Так вот, уважаемый Банк, у меня в прихожей установлена камера видеонаблюдения, которая без проблем сможет подтвердить, что никакого согласия на оформление кредита я не давал, и курьер даже про это не спрашивал. Таким образом, курьер самовольно оформил заявку на кредит. Составлено было обращение А2310213051. На обращение пришел гениальный ответ: "Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию". Никаких мер не было. Потому что при звонке на горячую линию 28.10.2023 г. автоинформатор сообщил, что "вижу, у вас есть активная заявка на кредит". Кто из ваших сотрудников будет отвечать за ухудшение кредитной истории вследствии ненужной заявки? Если это повлияет на выдачу мне других продуктов кредитных в последующем, я подам на вас в суд. Кстати, заявление в Бюро кредитных историй и ЦБ РФ для привлечения вас к административной ответственности уже написано.
3. Я сейчас уже 20 минут 30 секунд слушаю музыку на горячей лини, пока пишу этот отзыв. Вот так работает поддержка банка, это самое слабое место: в чате тишина, на горячей линии ожидание, сотрудники не профессиональные. При звонке на горячую линию 28.10.2023 г. со мной начал разговаривать оператор (молодой человек), я попросил составить обращение, на что он мне отказал. Т.е. я ждал 20,5 минут и слушал вашу музыку, а мне говорят "обращаться в чат". Я попросил назвать его табельный номер, он отказал. Попросил повторно представиться, на что получил ответ: "я не буду вам повторно называть свое имя", это так работает ваша горячая линия? Я в ближайшее время закрою все ваши продукты. Это хамство самое настоящее. Отзыв свой размещу абсолютно на всех каналах и социальных площадках. Ваш оператор обязан назвать мне свое имя столько раз, сколько требуется. Вы свой авторитет подрываете тем, что нанимаете таких горе-сотрудников. Более того, вы обязаны удалять информация о заявке на кредит из бюро кредитных историй, если я эту заявку не подавал, на что ваш оператор говорит "заявка уже рассмотрена". Что за бред? В итоге, оператор согласился составить обращение и... сбросил трубку. Занавес.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
ДО Даниловский. Менеджер Анна. Нет компетенций. нет желания решить вопрос. ожидание менеджера больше часа, хотя пер... Читать полностью
Снимал деньги с банкомата Альфабанка с карты Газпромбанка,сняли комиссию.Подскажите на каком основании? Спасибо! Ка... Читать полностью
Продолжение истории выше. Начало: Приветствую. Я клиент Альфа Банка почти 20 лет. Кроме того, у меня премиальное об... Читать полностью
ДО Даниловский. Менеджер Анна. Нет компетенций. нет желания решить вопрос. ожидание менеджера больше часа, хотя пер... Читать полностью
Меня зовут Кихтенко Алла Владимировна, мой супруг Кихтенко Олег Викторвич, 08.04.2025г. подписал контрак с Министер... Читать полностью
Начнем с того,что у банка НЕТ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ НА IOS. Я не придала этому значения, но кто ж знал, что поддерж... Читать полностью
Добрый день! В августе зарегистрировалась в проект в свой в альфе. Начала работать в конце августа и в первый же ме... Читать полностью
И всегда так лаконичны? А по мне так не очень индивидуально, а довольно шаблонно. Так вы и автору не ответили, он с... Читать полностью
Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью
С данным банком был знаком 5 лет назад, после чего возникло резкое желание заблокировать карту и уйти из этого банк... Читать полностью
02.05.25 я по реферальной ссылке пригласил свою супругу на получение дебетовой карты от Альфа-Банк. нужна была толь... Читать полностью
Оформленная больше месяца назад карта до сих пор не доставлена. Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как перейти на бесплатный тариф 6.2?Недавно открыли карту, увидели что стоит ТП 3.0В подде... Читать полностью
ошибочно перевел средства. надо закрыть досрочно Читать полностью
Претензияв адрес ПАО «Совкомбанк»От Молотова Ивана Владиславовича 08.06.2001 г.р.О расторжении договора банковского... Читать полностью
давайте искать подходящий вариант вместе Читать полностью
Случайно закрыл вопрос, но ответа на него так и не получилКарта Тбанка была заблокирована 17.04.2025. После обращен... Читать полностью
Доброго времени суток!Подскажите, одобрят ли квартиру в двухквартирном доме/таунхаусе, который построен не более 20... Читать полностью
Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки,... Читать полностью
На отдыхе получали туруслуги,катались на верблюде и т.п. Я перевел по сбп деньги на РФ карту египтянина за гостепри... Читать полностью
Булавко Кристина, отправила Читать полностью
Пока мой отзыв на модерации, решила сюда тоже написать, вдруг поможет, хотя уже без особой надежды. Необходило было... Читать полностью