Список вопросов
Ответ принят

Прошу сделать возврат за навязанную услугу

10.11.2023 11:04
30
Альфа-Банк
Автор
user-612715876842
г Улан-Удэ

Я подала заявку на выпуск виртуальной карты МИР через мобильное приложение. В условиях выпуска был пункт, который трудно заметить, написанный мелким шрифтом, о том, что подключена защита "всего за 5,5 рублей в день". При заказе карты и вводе смс-кода с моего счета списались 1999 рублей за эту защиту, а не 5,5 рублей в день, как было написано! Уважаемые сотрудники Альфа-банка, это не законно! Президент Владимир Путин подписал закон, вводящий штрафы за навязывание потребителям дополнительных услуг и товаров. Согласно документу, навязывание потребителю покупки за отдельную плату до заключения договора о приобретении основных товаров может повлечь за собой административный штраф в размере 2–4 тыс. руб. Я отказываюсь от этой защиты, прошу сделать возврат уплаченной суммы.

Приветствую!

Отвечу вам в рамках вашег первого вопроса. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Заблокирована карта
Альфа-Банк

Мне заблокировали карту альфа банка и не отдают деньги ! Изначально в день блокировки карты я обратилась с личным в... Читать полностью

Как отключить услугу Альфа защитник.
Альфа-Банк

 Номер страховки  Читать полностью

кредитная карта
Альфа-Банк

Здравствуйте. Случай такой. Цифры примерные. +-3000. Есть кредитная карта Альфа-Банка. Лимит 50 000. На балансе 20... Читать полностью

На мой адрес приходят письма неизвестного мне человека
Альфа-Банк

 На протяжении 2 месяцев на мой адрес приходят письма на имя неизвестного мне человека,о том что некая Ни...на Е.А.... Читать полностью

18.12.2025 Другое
Не отдают личные денежные средства
Альфа-Банк

Когда будет ответ? У меня последние средства на жизнь! Читать полностью

Как увеличить кэшбек?
Альфа-Банк

Я думаю дорогую вещь купить, но кэшбек маленький, можно как нибудь его увеличить?  Читать полностью

18.12.2025 О банке
Почему банк не знает почему мне заблокировали счёт и всячески отказывается помогать выяснить это?
Альфа-Банк

Последнюю неделю практически не пользовался картой. На ней последние дней 5 был нулевой баланс. То есть я не соверш... Читать полностью

При открытии вклада подключили АльфаЗащитник и Страхование процентов по вкладам
Альфа-Банк

Прошел день, обратной связи нет. Прошу сообщить когда ожидать обратную связь. Читать полностью

Процедура дисконтирования просроченной задолженности
Альфа-Банк

Когда сведения отправят в ФССП? Мне уже наложили арест на имущество. Завтра я собираюсь писать исковое заявление в... Читать полностью

Арестован счет, но судебного приказа нет
Альфа-Банк

Арестовали счет, но по номеру исполнительного документа ничего не ищется. На Госуслугах этого решения нет, на сайте... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Завершилось банкротство
Альфа-Банк

Как долго меня будут мучить с разблокировкой счета ходил в одно из ваших отделений где меня плагополучно послали ск... Читать полностью

Добрый день. Кешбэк милями.
Альфа-Банк

Хотела уточнить вопрос по поводу карты альфа банка тревел. Как можно выводить кешбэк милями? Читать полностью

Когда ответят на предыдущий вопрос?
Альфа-Банк

Ваш вопрос 115 - ФЗ, действительно банк-ловушка, взят в работу. Обычно банк отвечает в течение одного рабочего дня... Читать полностью

разблокировка счета
Альфа-Банк

Извиняюсь можно это все быстро сделать я просто должен получить зарплату а мне некуда 😔 Читать полностью

Мой вопрос так и не решили и оставили без ответа, а также не дали возможность дополнить и оставить комментарий! Заблокировали счет по 115-фз и направляют для снятия средств в Москву!
Альфа-Банк

Я третий раз пытаюсь оставить комментарий, но не удается. В чем дело? Я себе уже место не нахожу, каждый день панич... Читать полностью

разблокировка счета
Альфа-Банк

здраствуйте у меня завершилось банкродство прошу разблокировать все мой счета вашем банке Читать полностью

Тесттттттттттттттттттьь
Альфа-Банк

Тестттттттт Читать полностью

Почему пропал доступ к личному кабинету?
Альфа-Банк

Не могу войти в личный кабинет пишет "некорректные данные. Пожалуйста попробуйте ещё раз"Хотелось бы вернуть доступ... Читать полностью

Сотрудники чата бесполезны (и даже не потому, что они плохо работают)
Альфа-Банк

25 ноября НСПК заблокировала возможность переводов через СБП (по номеру телефона). Пробовал делать переводы между р... Читать полностью

не работает авторизации в приложении Альфа банка
Альфа-Банк

Добрый день.Не работает авторизации в приложении Альфа банка (уже третий день)- не приходит СМС. Переустановка прил... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Банк дистанционное обслуживание
ВТБ

Алексей, в данном случае банк по своими правилами руководствуется. Меня нет ни в одном списке и не состою в реестре... Читать полностью

Мировое соглашение.
Сбербанк

Здравствуйте.17.12 был направлен повторно полный пакет документов.Скажите пожалуйста,как долго ждать сейчас ответ? Читать полностью

18.12.2025 Другое
оформление зарплатной карты
ВТБ

При оформлении зарплатной карты сотрудник сам выбрал категории кэшбека, не уведомив об этом. Как можно отменить его... Читать полностью

Не дают погасить задолженность по счету умершего отца
Ozon Банк

Добрый день! 1. Почему в других банках дают погасить задолженность? Почему если я хочу отдать вам деньги, а не забр... Читать полностью

Невозможно снять со своего счета наличные в Сбербанке
Сбербанк

Почему не отдают деньги моего счета !Всего 300 тыс.Нужны на неотложные нужды! Третий день даже сотрудники в офисе... Читать полностью

Заблокирована карта
Альфа-Банк

Мне заблокировали карту альфа банка и не отдают деньги ! Изначально в день блокировки карты я обратилась с личным в... Читать полностью

Как отключить услугу Альфа защитник.
Альфа-Банк

 Номер страховки  Читать полностью

Нарушение указания регулятора и условий договора со стороны Яндекс Банка
Яндекс Банк

Алексей, Вы меня извините, но я вижу подобный ответ в чате поддержки второй день. Как клиенту банка мне не совсем п... Читать полностью

Здравствуйте,помогите,пожалуйста,решить проблему
МТС Банк

Здравствуйте,помогите,пожалуйста,решить проблему оплаты ЕНС через ваш банк.ситуация описана в обращении 86376404 от... Читать полностью

реферальная программа «Пригласи друга» на сайте «Банки.ру

Здравствуйте, хотел уточнить - есть ли у вас реферальные программы с МФОЯ приглашаю друга - он берет займ, а мне за... Читать полностью