Список вопросов
Требуется уточнение

Необоснованный отрицательный баланс на счете

12.11.2023 21:14
59
Альфа-Банк
Здравствуйте. Решил открыть дебетовую карту вашего банка. После того как вошел в личный кабинет, увидел, что у меня имеется какой-то счет к которому не привязана ни одна карта и на нем -4838 рублей. Указано, что это счет для списания комиссий банком. И оказывается, на протяжении долгого времени с меня ежемесячно списывалась сумма в размере 59 рублей за какую-то услугу «Альфа-диалог». Данную услугу я не подключал и ей соответственно не пользовался, также другой карты банка (кроме той, которую я открыл в этом месяце) у меня нет. Прошу разобраться в в возникшей ситуации, убрать эту непонятную задолженность на счете и закрыть его. Только решил начать пользоваться услугами вашего банка и сразу возникла такая неприятная ситуация, которая отбивает все желание быть вашим клиентом

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Хочу вернуть доступ к альфа банку.
Альфа-Банк

 Так как пользовался им очень долго, не понимаю за что заблокировали, Активно пользовался услугами, хотел рассмотре... Читать полностью

Не снимают обременение
Альфа-Банк

проверили? 3 часа назад отправили письмо Читать полностью

19.06.2025 Другое
Заблокированы переводы на счета. Многократное безрезультатное обращение в отделение на м. Сходненская.
Альфа-Банк

Обращаюсь к вам в связи сситуацией, требующей безотлагательного решения, и вынуждена выразить крайнюю озабоченность... Читать полностью

Не могу позвонить в банк. Нет чата, нет ответа на звонки - голосовой помощник.
Альфа-Банк

Я поменяла телефон и выпустила новую е-сим без замены номера телефона. Сходила в банк, мне установили приложение. Н... Читать полностью

Издевательства по кредитному страхованию ДМС
Альфа-Банк

Добрый день!11.06.2025 оформлен потребительский кредит. Приложение добровольно-принудительно оформило к нему полис... Читать полностью

19.06.2025 ДМС
Перманентный лимит на 50000 рублей на 24 часа.
Альфа-Банк

Этот дебильный банк на постоянной основе при попытке перевода своих денежных средств себе в другой банк через сбп в... Читать полностью

Почему банк отказывает в перечислении сотрудникам заработной платы при аресте счетов
Альфа-Банк

Судебным приставом-исполнителем вынесено постановление о возбуждении исполнительного производства по исполнительно... Читать полностью

Акция 1000 руб за покупку 3000 руб
Альфа-Банк

Увидел рекламу в виде подарка на сайте Почты России и заказал дебетовую карту. На встрече с представителем банка ут... Читать полностью

Списали комиссию за пополнение на озоне
Альфа-Банк

Здравствуйте! Я уже оставляла сообщение, вы обещался ответить позавчера в 8 утра и пропали. (пред. пост ) Что-то уд... Читать полностью

Заблокировали счет Индивидуального предпринимателя
Альфа-Банк

Прошу разблокировать счет. Блокировка счета препятствует осуществлению коммерческой деятельности, нет возможности з... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Кешбек за поездки.
Альфа-Банк

А сюда нельзя? Герасимов Игорь Алексеевич26.10.1995 Читать полностью

Кешбек за поездки.
Альфа-Банк

Здравствуйте.Сделайте мне кешбек по кредитной карте за мои поездки по акции.Я по не опытности не знал что не начисл... Читать полностью

Не принимают справку о закрытии кредитного договора
Альфа-Банк

Доброе утро, так и не получила ответ Читать полностью

Просьба помочь с возвратом комиссии за неиспользуемые месяца рассрочки
Альфа-Банк

Доброе утро. Большая просьба помочь, в чате банка мне отказали. Брал рассрочку в 50 тыс руб, в апреле. В приложении... Читать полностью

Закрытие накопительного счёта и снятие денежных средств наличными
Альфа-Банк

Я работающий пенсионер, имела в Альфа-банке кроме счёта- 2 вклада ,по текущей необходимости выбрала досрочное закр... Читать полностью

Как открыть Альфа вклад?
Альфа-Банк

А что я смогу получить с данного вклада? Читать полностью

Почему дали 116 ФЗ?
Альфа-Банк

Целый день просидел дома, решил проверить баланс карты (сколько средств осталось). Захожу в приложение, и вижу что... Читать полностью

Почему Альфа банк не засчитал мой отзыв?Я могу скинуть все скриншоты, которые надо
Альфа-Банк

Почему, у меня есть скриншоты, что меня обслуживали сотрудники? Читать полностью

Как получить кэшбэк за покупки?
Альфа-Банк

Как получить кэшбэк за покупки? Возможно ли увеличить лимиты кэшбэка? Читать полностью

Как поменять номер на карте?
Альфа-Банк

Хотелось бы поменять номер на карте, но незнаю как это сделать Читать полностью

Последние вопросы организациям
Разблокировка карты.

Добрый день. У меня заблокирована карта и мобильный банк по подозрению 115 фз. Все документы предоставила. 09.06 пр... Читать полностью

Заблокировали все карты включая дебетовую и не решают вопрос
Т-Банк

как лишить лицензии Т-банк? Заблокированы все карты и каждый день обещают до 12 ночи решить вопрос и не решают, пош... Читать полностью

19.06.2025 О банке
Списали 999 рублей ни за что, что теперь делать?
Сбербанк

Списали 999 рублей RK*IP COS SERGEJ L MOSCOW  Читать полностью

Winzaym Winzaym звонят и говорят о каком-то займе хотя на этот сайт я вообще не заходил
Сбербанк

Winzaym Winzaym звонят и говорят о каком-то займе хотя на этот сайт я вообще не заходил Читать полностью

19.06.2025 Другое
Номер телефона определяется базой Т-банка как спам
Т-Банк

Добрый день. Номер телефона +7 (495) 481-45-01 нашей организации попал в спам-базу Т-банка. Это рабочий номер, с ко... Читать полностью

Образовательный кредит
Т-Банк

Анна вопрос все также не решен! Почему-то ваши ответы на мои вопросы у меня идут как ошибка! Читать полностью

Хочу вернуть доступ к альфа банку.
Альфа-Банк

 Так как пользовался им очень долго, не понимаю за что заблокировали, Активно пользовался услугами, хотел рассмотре... Читать полностью

здравствуйте! а в чëм проблема? Нет ни единой просрочки, почему упал рейтинг так резко?

Вы и что там за махинации производите? Куда на Вас жалобу посылать? Читать полностью

Подписка Домклик оплата
Сбербанк

Здравствуйте!Не списывается оплата за подписку, возможно ли получить ссылку на оплату? Читать полностью

RK*IP COS SERGEJ L MOSCOW RUS СПИСАЛИ 999 рублей
Сбербанк

я никаких подписок не оформляла,верните пожалуйста деньги,очень прошу вас,сняли 999рублей🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻  Читать полностью

19.06.2025 Другое