16
Уважаемая Ольга! Прошу разъяснить почему Банк ВТБ не хочет мне вернуть мои деньги (3000 рублей), потраченные на оформление документов, оформленных по рекомендации сотрудника банка и не принятых Банком! Моя жалоба изложена в моем обращении CR-9761763 от 22.10.2022 года.
Суть жалобы в том, что я проконсультировалась по справочному телефону в вашем банке по вопросу оформления пластиковой карты по доверенности для моей сестры, мне в справочном сказали что это возможно и даже сказали какие фразы должны быть включены в доверенность, я потратила деньги на оформление доверенности, на переправку ее в другой город, и когда пришла в офис банка в Санкт-Петербурге мне сказали что пластиковые карты по доверенности вообще не оформляются!!!!
Из-за некомпетенности сотрудника банка я потеряла свои деньги 3000 рублей, потеряла рабочее время, а Банк даже не удостоил меня ответом на мое обращение!
Мне постоянно приходили смс о том, что рассмотрение моего обращения продлевается, продлевается, а потом и вовсе все прекратилось. Сегодня, спустя год, я позвонила по номеру 8-800-100-24-24 и мне зачитали ответ, оказывается он все таки появился. Ответ меня просто поразил: Банк проведет работу с сотрудником, допустившим ошибку, направит его на обучение, а мне рекомендовано обратитьься в СУД! ЭТО ПРОСТО ВОЗМУТИТЕЛЬНО!!!
Я, значит пострадала, благодаря мне банк выявил слабого сотрудника и напраил его на обучение, а меня просто послали! Я очень прошу рассмотреть мое обращение, и компенсировать мне мои 3000 рублей , для банка это мизерные деньги, а для меня приличная сумма.
С уважением и надеждой на справедливое решение, Б-ич Оксана Евгеньевна.
Добрый день!
Банк рассматривает возможность компенсации убытков, возникших вследствие допущенных ошибок, при условии предоставления документального подтверждения о фактически понесенных убытках, а также подтверждения наличия причинно-следственной связи между нарушением Банка и убытком.
Вы можете обратиться в любое удобное отделение Банка с документами, подтверждающими понесенные убытки, и оформить соответствующее обращение.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Здравствуйте, хочу оставить жалобу на Банк в целом,а не на конкретный офис или сотрудника. И возможно даже о мошенн... Читать полностью
14 марта оформил полис страхования от чужих ошибок через приложение ВТБ. Деньги были списаны и полис оформлен. Уточ... Читать полностью
По рекомендации сотрудника банка открыл накопительный счет сприветсвенной надбавкой 23% которая должна была работ... Читать полностью
По обращению CR-15021399 получил очередной формальный ответ от банка — без подтверждения факта выполнения условий а... Читать полностью
Здравствуйте. Почему банк до сих пор не решил мою проблему и не начислил бонусы мне и другу. Есть положительное реш... Читать полностью
Являюсь премиальным клиентом банка более 20 лет.В апреле выбрала категорию кэшбека Автоуслуги и провела обслуживани... Читать полностью
В своем обращении я прикрепил два постановления судебных приставов, идентичных по содержанию. На каком основании ба... Читать полностью
Я не гражданин России, как я могу получить у вас кредит? Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь участником СВО. Нахожусь в Луганской Народной Республике, но не имею доступа ни в отделения... Читать полностью
Уже прошло почти пол года, как перенесли на втб было открытие, заплатный счет( стипендию получаю ).В отделение был... Читать полностью
Здравствуйте. Как отказаться от постоянных звонков от вашего банка. Они мне надоели, отвлекают от важной работы. Од... Читать полностью
Добрый день, я бывший сотрудник банка, мне регулярно поступают звонки по поводу Дырхеевой Галины - бывший сотрудник... Читать полностью
1. Хотела закрыть сегодня вклад, который был до 4 мая, и, сюрприз, обнаруживаю, что вклад до 5 мая. Но! у меня есть... Читать полностью
Здравствуйте, Маргарита. СовкомБанк предложил мне 1000 рублей за оставленный отзыв. Отзыв оставлен 06.04.2025 года... Читать полностью
Оформил кредитную карту "Платинум" по ссылке от друга, по условии акции за оформление другу положен бонус. 3000 руб... Читать полностью
Мой супруг не может принять приглашение от близкого для совместного пользования сбер прайм. пишет, что подписка уже... Читать полностью
Нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет, начали списывать плату за пользование картой, по причине неполу... Читать полностью
У меня кредитная карта. Произошла просрочка платежа. Банк предложил процедуру дисконтирования. Я внесла деньги 2 не... Читать полностью