22
История началась еще в октябре месяце, когда я узнала про акцию Альфа Банка: приведи друга и получишь денежное вознаграждение. Я очень обрадовалась, ведь я уже 4 года являюсь зарплатным клиентом и в принципе этот банк меня у страивает, но после этой ситуации я просто в полнейшем разочаровании от банка и я не могу от них добиться решения пролемы.
В начале октября я посоветовала карту своему другу, 12 октября она успешно получила кредитную карту по моей ссылке, к ней приезжал курьер, карта выдана, за эти 1,5 месяца она совершила уже несколько покупок по этой карте, операции уже давно обработаны. Сначала как они и «обещали», я ждала деньги после совершения покупки, но деньги так и не поступали. Я писала обращение в чат, и их сотрудник пообещала, что деньги придут до 12 ноября. Как вы понимаете, 12 ноября уже давно прошло, а денег, как не было, так и нет. Далее я снова пишу обращения, сотрудники видят, и говорят, что все условия соблюдены, но выплаты нет, ссылаясь на то, что нужно еще «подождать». Я снова жду. Мое терпение уже заканчивается и я снова пишу обращение в банк, сотрудник регистрирует мое обращение под номером: D2311131253 от 13.11.2023. Обещанный срок рассмотрения - 5 дней. 5 дней проходит- результата нет никакого, пока я сама снова не написала в «замечательный» банк. Сотрудник снова проверяет информацию и придумывает новую версию: мой друг не получал карту вообще! Полный абсурд, карта получена и это установленный факт, на мое возмущение сотрудник снова перепроверяет информацию, карта нашлась, но при это мне снова советуют "подождать". Я снова жду. Мой друг, кому я рекомендовала карту также отправляет несколько обращений, на которые Альфа Банк придумывает новые версии, почему выплата не произведена. Например: не тот формат карты, или карта не получена, или карта получена, но не по ссылке. Каждый раз у них новый ответ. Я просто пребываю в шоке от действия, а точнее бездействия банка. Такого ужасного обращения со своими клиентами я не видела ни в одном банке, мне очень жаль, что я являюсь их зарплатным клиентом и в дальнейшем не хочу вообще ничего общего иметь с ними. К сожалению, я вынуждена писать везде, чтобы хоть как-то привлечь внимание к моей проблеме.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
27.06.2025 Я попытался снять денежные средства с банкомата Альфа-Банка. На 28.06.2025 года у меня была запланирован... Читать полностью
Можно вносит ежемесячный взнос онлайн или обязательно нужно оплачивать в отделении банка Читать полностью
Мой счет зарплатный заблокировали по 161фз. Оставили без средств существования. Как я могу получить свои деньги. ЗП... Читать полностью
Вот уже неделю не решается вопрос о разблокировке карты. Посетила офис три раза, предоставила документы, три раза о... Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня, 28 июня 2025 года, я пришла в отделение Альфа-Банка, чтобы снять ограничение с карты. Оно поя... Читать полностью
Добрый день мне в вашем банке заблокировали личный кабинет и карты, позже оператор спустя 10 дней сказал что блок п... Читать полностью
Не получен ответ по 3 пунктам 2. Разъяснить по какой причине банк не начисляет кешбека именно по Яндекс маркету, т.... Читать полностью
Я оформила кредит 27.06.2025 под влиянием мошенников. Вечером того же дня пыталась оформить отказ от страхования. Б... Читать полностью
Вчера пришло сообщение Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.Пока ещё... Читать полностью
Добрый день. Номер работает, в пятницу в 13:08 получено смс от альфы с предложением мобильной связи. Остальное в за... Читать полностью
Так и есть, условия не выполнены, только не с нашей стороны! Мы считаем, что в данной ситуации есть третья сторона... Читать полностью
Добрый день! Услуга была отключена мною 24.06 через приложение. Вопрос - будет ли списание? Читать полностью
Решил воспользоваться предложением банка взять кредит под залог, все условия устраивали. Оформили карту, не сообщив... Читать полностью
Добрый день, подключили Альфа-чек в марте месяце без моего согласия. Увидела только в июне, итого уже 4 списания по... Читать полностью
Бесполезно, невозможно достучаться. Вы дали мне тот же заготовленный ответ, что и 3 раза я получил из обращений.В т... Читать полностью
добрый день. получала карту Альфа банка в 2024 году 30 декабря. написала отзыв на банки.ру, чтобы получить 1000₽ по... Читать полностью
Здравствуйте, банк инициировал проверку по ФЗ-115, где после уточняющих вопросов были предоставлены доказательства... Читать полностью
Деньги ошибочно быле переведены на счёт Т-банк, звонили на горячую линию, вроде сказали, что перевод выполнен. Хоте... Читать полностью
27.06.2025 Я попытался снять денежные средства с банкомата Альфа-Банка. На 28.06.2025 года у меня была запланирован... Читать полностью
Делаешь перевод, Тинькофф просто блокирует все средства. Потом звонит служба безопасности - назначают встречу на сл... Читать полностью
28.06.25 мне оформили доставку дебетовой карты ВТБ на дом без моего прямого согласия. Доставка должна приехать 01.0... Читать полностью
А есть ли у этого вклада условия для повышения %, напр. Подписка сберпрайм Читать полностью
В 2024 году брал авто-кредит, где мне было предложено пользоваться картой халва, и участвовать в акции, исполнитель... Читать полностью
Вклад открытый через банки ру я увижу в личном кабинете банка? Или нет? и насколько надежно вообще открывать через... Читать полностью
я скинул то что попросили, но мне так и не дали ответа на мой вопрос, что-то еще нужно скинуть? и по поводу справки... Читать полностью
До какого времени, будет проводиться проверка. Эту информацию я слышу на протяжении месяца. Когда работа производит... Читать полностью