35
Здравствуйте!
Наше знакомство с банком началось с негативного опыта,13 ноября в Нижнем Новгороде состоялась Альфа Конфа , на которую к сожалению меня попросту не пустили , доверили закрыли прямо перед моим носом и ещё порядка 100 человек предпринимателей которые приехали с разных городов.
Комментарии,что мы не можем пустить Вас по технике безопасности,интересно а почему на момент регистрации нельзя было предугадать количество пришедших .Можно было это предусмотреть заранее, сделать онлайн трансляцию или выбрать площадку с большей вместимостью. Все это говорит о том , что кто-то , где-то просмотрел.Мне как человеку деловому и занятому в понедельник,было сложно отложить и перенести все дела , а в итоге меня просто не пустили .Это как позвать в гости и закрыть дверь и сказать ,слишком много пришло!
Альфа Банк , предложил мне возместить ущерб "компенсацией ",сначало кешбек 3000₽ от партнеров ( акция не новая , а 21 сентября), далее меня пригласили на конференцию в Москву и предложили возместить затраты до 5000₽, только надо открыть их карту и все самостоятельно оплатить!
Но при этом из гарантий я получаю только обещания , что точно попаду на конференцию и мне точно компенсируют!
Как вы считаете человек в здравом уме , после того , что он не попал на мероприятие,на которое был зарегистрирован аж за 3 недели до 13 ноября , захочет вновь поверить банку с уветом того , что информация в переписке постоянно меняется?Логично , что нет, и обещания не решают проблему, а наколяют ситуацию.
Кроме того,хочу заметить , что меня ещё и дискриминировали как уже клиента банка .Я была не одна , а от ООО"Арт"коллеге предложили тоже самое , но на её комментарий , что банку она не доверяет и логичнее было бы вначале перевести конпенсацию, это было бы как знак , того , что банку можно доверять .Ей перечислили обещанную конпенсацию в размере 5000₽. На вопрос,чем я хуже , мне ответили , что для каждого клиента у банка свое предложение.Это ещё один момент ,который меня как клиента банка унизил ,и в целом мои права человека ущемили,статья конституции19, пункт 2.
Просила оставить претензию на горячей линии,оставили обращение с моих слов , на которое мне пришел интересный ответ , рассмотрели за 5 дней ,цитирую "Очень жаль,что вы попали в такую ситуацию, и прошу прощения за такой негативный опыт.Со своей стороны все проверим и примем нужные меры, что бы такого не повторилось"
мне из ответа лично не понятно :
1.Это ответ на претензию ?
2. Второе , мне никто не сообщил о сроках рассмотрения и какие меры приняты?
Я впервые сталкиваюсь с подобной ситуацией . Крайне огорчена работой банка, отсутвием адекватных предложений в решении конфликтных ситуаций .Смысл отвечать извинениями , если вы ещё ничего не проверили и не решили ,клиент находится в неведении.
Я хочу решить данный вопрос, в досудебном порядке. Очень жаль,что пошла на поводу у банка и открыла дебетовую карту.Прошу мне помочь и решить ситуацию!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 546860) ваши ФИО и ИНН организации.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Я оформила дебетовую карту в 2017 году, которой не пользовалась. При оформлении мне сказали, что у меня бесплатное... Читать полностью
В августе 2024 положила деньги на вклад в Альфа-банке. Дебетовой картой не пользуюсь и не собираюсь: вклад сделала... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь премиум клиентом банка на протяжении двух с половиной лет. У меня накоплены мили в размере 5... Читать полностью
Друг оформил карту по ссылке и получили бонусы дальше банк предложил держать остаток друг держал остаток потом выяс... Читать полностью
Несколько раз в день (уже месяца 3!!!) получаю звонки из банка - ищут по этому номеру другого человека. Этот номер... Читать полностью
Здравствуйте, закончился вклад в альфабанке, сегодня решила перевести себе же часть денег, через некоторое время с... Читать полностью
Здравствуйте! В третий раз обращаюсь с одним и тем же вопросом! Сегодня 12 июня 2025г, а мне не начислен полностью... Читать полностью
Я, попав в сложную жизненную ситуацию, оформила беспроцентные займы по рекламе, вебзайм и эквазайм. При возврате в... Читать полностью
13.06.2025, был совершен перевод на сумму 260000 руб мошенникам, в связи с чем вопрос, почему банк "Альфа банк ", н... Читать полностью
Включили рекламу по телевизору. Смотреть уже противно. Проценты дерут под 800% годовых. Зато < трясут себя как го..... Читать полностью
14.06.25 в 21:59 было списание средств за уведомление по детской карте. Уведомления были отключены сразу после полу... Читать полностью
Написал на почту. Результат такой же - полный игнор. Читать полностью
Участвовал в реферальной программе рекомендуй трем друзьям продукты банка и получи 10.000 руб. Прежде чем советоват... Читать полностью
Некая мошенница со стажем Александра Чернявская /Оганесян/ объявила себя амбассадором Вашего банка. Привлекает вним... Читать полностью
Всем добрый день, открыл я, значит, год назад кредитную карту с годом без %, периодически пользовался и тут наступи... Читать полностью
Все отправил. Жду ответа Читать полностью
В связи с тем что мне заблокировали доступ к личному кабинету, я немогу дозвониться до сотрудников банка. Проблема... Читать полностью
Вы даже не пытаетесь что-то решать, очередные отписки Читать полностью
Уговорили взять кредит под залог автомобиля посредством многочисленных звонков с обещаниями низкой процентной ставк... Читать полностью
я не запрашивал платные услуги, а cahmi списывает деньги Читать полностью
Сегодня со счета другого человека списались деньги в счет оплаты моего кредита, и не маленькая! Человек просто оста... Читать полностью
Мой аккаунт ограничен из-за "подозрительных операций". Вы предложили закрыть счет и вывести средства в течение 45 д... Читать полностью
Мой аккаунт ограничен из-за "подозрительных операций". Вы предложили закрыть счет и вывести средства в течение 45 д... Читать полностью
Банк ограничил мои действия ,тогда решил закрыть счет и перевести остаток денег в другой банк ,предоставил реквизит... Читать полностью
есть ли у Вас контакты организации Добро кредит? Читать полностью
Прошу разобраться в моей ситуации, без вмешательства надзорных органов и восстановить ДБО. С февраля 2025 года и по... Читать полностью
Отдел взыскания Т-Банка постоянно звонит мне по чужим долгам. Я не являюсь заемщиком банка и не буду оплачивать кре... Читать полностью
здравствуйте ,хочу написать отзыв о самом ужасном банке,который отказывается выводить средства уже очень долгое вре... Читать полностью