❓ Валютный перевод физ.лицу

Список вопросов

Ответ дан

Валютный перевод физ.лицу

Переводы и платежи

07.01.2024 07:24

Т-Банк

Автор

user-526916588995

г Москва

Здравствуйте. На сайте Тинькофф написано, что "Если отправляете физлицу нерезиденту меньше 5000 $ в сутки, подтверждающие документы не нужны. В остальных случаях нужно будет подтверждение".

С подпиской Premium при попытке ВПЕРВЫЕ перевести предоплату за жилье нерезиденту(физ.лицу) в Таиланд с валютного счета сумму в 10.000 Бат уже 4 день поддержка в ЛК запрашивает различные документы по операции. При чём сразу не могут указать, какие именно данные и документы от нерезидента им понадобятся. Сначала запросили договор аренды жилья, отменив перевод. После получения договора аренды между отправителем платежа(клиентом Тинькофф с подпиской Premium) и нерезидентом из Таиланда запрашивают паспортные данные нерезидента.
это всё происходит на протяжении 4х(!) дней! За это время жилье может быть забронировано другими людьми,т.к. январь - высокий сезон для отдыхающих в Таиланде!
По какой причине сотрудники банка запрашивают дополнительные документы через 1-2 дня после попытки проведения операции и не дают сразу запрос на требуемые документы, хотя перевод делается только через поддержку, а не самостоятельно в ЛК! ???
Из-за некомпетентной работы клиент Тинькофф может остаться БЕЗ ЖИЛЬЯ! Вылет уже 08.01 в Таиланд. Вопрос не может решиться с 3.01 !!!!

Здравствуйте.

Мы всегда внимательно относимся к вопросу переводов и безопасности денежных средств. Также стараемся оперативно помочь с решением вопроса.

Хотели бы разобраться в ситуации и все проверить. Подскажите, пожалуйста ФИО с датой рождения представителю в личные сообщения.