642
Добрый день. При пользовании банковскими продуктами, которые предоставляет Тинькофф банк, произошла следующая ситуация. Как мне кажется информация, которая расположена на сайте банка и в приложении личного кабинета, вводит пользователей/клиентов банка в заблуждение.
После того как я получил карту Тинькофф банка, мне открылся на выбор список категорий, по которым начисляется повышенный кешбэк. В январе я бы брал 2 таких категории из 4-х возможных: «Все покупки» – 1% и «Образование»-5% кешбэка. Категория «Образование», была мною выбрана, так как в начале января, намечалась оплата колледжа, в котором учится ребенок. Следовательно, я рассчитывал получить 5% кешбэка, за оплату обучения. Также при выборе категории, так сказать во всплывающем окне можно было прочесть инф о том, что категория «Образование» действует при оплате – «Оплата в школах, вузах и училищах, а также оплата за профильное обучение: бизнесу, искусствам, спорту, вождению. Не начислим кешбэк за переводы и оплату через приложение и сайт Тинькофф.» Я как раз и собирался сделать оплату обучения ребенка в колледже по счету, который мне поступил через Госуслуги. Открыв сайт Госуслуги, я перешел к счетам для оплаты, выбрал оплатить обучение ребенка и ввел оплату через банковскую карту Тинькофф. Оплата прошла и я рассчитывал, что после оплаты, получу кешбэк 5%, так как оплатил образование ребенка. Но кешбэк банком Тинькофф был начислен из расчета 1%. Мотивируя это тем, что после оплаты, был присвоен код МСС 9390, который не относится к образованию. Лично мне не понятно, как я или другие клиенты банка, должны были узнать, какой код МСС будет присвоен при оплате через Госуслуги или другую платформу, например ПГУ.Мос. Также прилагаю переписку с кол центром банка, где сотрудники говорили, что нужно было платить через терминал установленный в образовательном учреждении или через сайт образовательного учреждения. Но какой код МСС будет присвоен при такой оплате они сказать точно не могли. И вероятность того, что кешбэк был бы 5% никто не подтвердил. Таким образом банк вводит в заблуждение клиентов, информируя о том, что кешбэк 5% будет начислен при оплате образования, и НЕ начислим кешбэк за переводы и оплату через приложение и сайт Тинькофф. А по факту есть еще много ограничений в начислении и никто не понимает как нужно реально оплатить, чтобы все таки сработал кешбэк на 5%.
Добавлю, что в январе, я через Госуслуги оплачивал ребенку обеды. А именно перечислял денежные средстава на счет школы, и мне за оплату «Образования» были начислены 5%. Какой код МСС был присовен, я увидел также только после оплаты и то только в ЛК Тинькофф (МСС 8299).
При необходимости могу прислать: переписку с сотрудниками (скрины), платежка за колледж и скрин МСС кода из банка Тинькофф, с 2-мя выбранными категориями.
Добрый день.
Мы получаем МСС-код от банка-эквайера и до момента совершения операции тоже его не знаем. Все зависит от настроек терминала или сайта оплаты. Кэшбек по этой операции рассчитали правильно, так как МСС-код не попадал под категорию "Образование". Подробно рассказали о правилах начисления кэшбека в условиях программы лояльности.
Невзирая на то, что ошибки не было, мы дополнительно зачислили вам 1000 рублей кэшбека.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вот уже второй ответ что сервис платеж не получал, когда вы мне вернете деньги ?https://fotohosting.pro/i/IMG-1030.... Читать полностью
здравствуйте, звонила оператору Т-Банка, сказали только через письменное заявление все решать Читать полностью
Я просто в ужасе от того, что происходит в Т-банке. На днях отцу перевела деньги со сбера, в итоге по истории у нег... Читать полностью
Добрый день всем! Вчера я пытался купить авиабилеты на сайте одного известного агентства, в котором покупал уже мно... Читать полностью
14.07 осуществил платёж с пополнением steam. 15.07 обратился в поддержку, так как платёж не поступил. Мне сказали ж... Читать полностью
А где все таки ответ с ссылками на закон, по которому работает Ваш банк? Читать полностью
Так никогда не было такого чтоб деньги не приходили на счёт. А тут мне обрабатывают платеж и не зачисляют. Понят... Читать полностью
здравствуйте, как там с дистанционным обслуживанием? Читать полностью
Сегодня получил в приложении Т-банк акционное уведомление, "переведите с крелитки Т-банка деньги на погашение креди... Читать полностью
Добрый день, ошибочно был осуществлен перевод по СБП на заблокирован нуб карту получателя. Ассистент в приложении у... Читать полностью
У меня платеж по сплиту. Нечаянно поставила срок не 2 месяца а 24.Теперь вношу бОльшие суммы,но почему то они распр... Читать полностью
Здравствуйте! Был оформлен кредит. По истории операций увидела,что помимо страхования жизни и здоровья и комиссии з... Читать полностью
Добрый день. С 14 Июня 2025 года, при ежедневном общении с тех.поддержкой в чате и менеджером по телефону, не можем... Читать полностью
Добрый день, уже 2 недели не можем добиться ответа по заявлению на инкассовое поручение. Внктренний номер обращения... Читать полностью
Добрый день!4.07.2025г. в 10 утра по Ирк. времени,шя со своей карты ВТБ перевела средства на счет Сбербанка. Номер... Читать полностью
мне нужно узнать с какого банка этот счот открыт и по возможности закрыть счёт Читать полностью
Добрый день! Я пополняла карту ВТБ через терминал Сбербанка, деньги не зачислились, операция была отменена банком э... Читать полностью
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВКОМБАНК", "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ"4081781075015377650111.01.2022 Текущий счетОткрыт Читать полностью
Смирнов Сергей Васильевич 16.05.64г тел-89113713760, скриншот календаря не могу отправить,я не силен в этом. Читать полностью