Список вопросов
Ответ дан

Из-за границы не работает Сбербанк

26.01.2024 16:17
2249
Сбербанк

Здравствуйте!

Прошу не отправлять меня перезагружать компьютер/телефон/роутер или менять провайдера. А передать мою заявку техническим специалистам.

Если проблема глобальная и не только у меня, надо подождать, то подтвердите её и буду ждать исправления. Если нет, давайте разбираться.

Суть проблемы в том что из-за границы потерялась связность с сервисами сбербанка. Перестал работать и веб-сайт и мобильное приложение. 

Это началось вчера (25 января). Сначала сайт возвращал ошибку 404 и отвечал nginx. Сегодня перестал открываться (не резолвился нормально), а потом снова стал открываться. Вот скриншот.

Мобильное приложение считает что у него нет связи с интернет и выводит соответствующее сообщение. Хотя связь конечно же есть.

Автоответчик с адреса help@sberbank.ru прислал непонятный ответ (то ли отказ принимать обращения таким способом, то ли просто совет дал "Здравствуйте!

Мы готовы оперативно решить ваш вопрос и учесть все пожелания по нашим продуктам." и дальше совет писать через приложение) - не ясно. Будет ли он отрабатываться. Поэтому дублирую и тут.

Здравствуйте! 

Я уточнила у коллег, адрес был в блокировке, с него идет постоянный DDOS.

30.01.2024 его разблокировали. Но, если снова произойдёт DDOS, то снова IP будет заблокирован.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Блокировка по 115-ФЗ
Сбербанк

Здравствуйте.Прошу вас помочь мне разблокировать мою карту и учётную запись в Сбербанке. 4 июля прошлого года меня... Читать полностью

25.05.2025 О банке
115 фз, разблокировка
Сбербанк

а если банк готовит новую карту будет ли она работать если на прошлой карте была 115 фз Читать полностью

Блокировка счета клиента
Сбербанк

Здравствуйте,правда что при блокировки карты по 115 фз вы сразу же передаете данные об клиенте росфинмониторинг? Читать полностью

Отказ связываться с получателем ошибочного перевода
Сбербанк

Ошибся в переводе на последние цифры номера и перевел другому человека, на просьбу вернуть средства поступил отказ... Читать полностью

Подписка сбер прайм.
Сбербанк

Купила подписку сбер прайм в мвидео на 6 месяцев. Спустя месяц увидела , что очень выгодно продается подписка еще и... Читать полностью

Разблокировать мои счета.
Сбербанк

Уважаемые представители ПАО "СБЕРБАНК",Я, Тоторкулов Арсен Хыйсаевич, обращаюсь к вам в связи с блокировкой моих сч... Читать полностью

не списывают задолженность по кредитной карте
Сбербанк

18февраля2025 года я прошла процедуру банкротства. Меня освободили от обязательств,но в Сбербанк онлайн до сих пор... Читать полностью

Отзыв о сервисе "заправить авто" в СберБанк-онлайн
Сбербанк

Пользовался приложением Яндекс-заправки без проблем, но решил попробовать заправиться через СберБанк.1. Стоимость б... Читать полностью

Кому то закон не писан
Сбербанк

У меня имеется задолженность перед банком( мошенничество). Банк должен был обратиться в суд для взыскания, т.к имел... Читать полностью

25.05.2025 О банке
Отзыв на Сервис "Заправить авто"
Сбербанк

Пользовался приложением Яндекс-заправки без проблем, но решил попробовать заправиться через приложение СберБанк.1.... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не помню есть ли у меня подписка или нет на ananvoprosybot.moskva.ru но у меня списывает по 99 и 299
Сбербанк

Здравствуйте списывает деньги на ananvoprosybot moskva ru у меня списывают деньги по 99 и 299 рублей я не понимаю о... Читать полностью

Заблокирована уч запись
Сбербанк

При входе пишет: Учётная запись заблокированаУважаемый клиент, выбранный Вами канал обслуживания заблокирован. Для... Читать полностью

мне не нужны от 900
Сбербанк

Помимо Сбербанка вы подрабатываете в компании Т Плюс ?Мне на телефон + 7 927***9214 приходят ежемесячно сообщения о... Читать полностью

Не приходит выписка по договору ОПС
Сбербанк

Пытаюсь уже несколько раз оформить выписку по своему договору ОПС в пенсионном фонде сбербанка. Вижу уведомление, ч... Читать полностью

Предоставил все документы но ответа нет
Сбербанк

В ПАО «Сбербанк»От: Ум-ва М НДата рождения: 15.06.1992Контактный email: um***mТема письма: Ум-в М-т Н-ч Пояснительн... Читать полностью

Хочу объяснить сложившуюся ситуацию более подробно Тен
Сбербанк

Доброе утро Мария , прошу дать ответ пожалуйста. Мне это очень нужен. Спасибо вам Читать полностью

Как закрыть детские карты и забрать деньги?
Сбербанк

Мной открыты две детские карты "Кидс" на сына и дочь.Мной, на данные карты производились ежемесячные пополнения.Сей... Читать полностью

Хочу объяснить сложившуюся ситуацию более подробно Тен
Сбербанк

Пояснительная записка Я гражданин Российской Федерации, студент, 5 мая 2025 года столкнулся с блокировкой своей... Читать полностью

Компрометация дебетовой карты.
Сбербанк

Жду ответа Читать полностью

Блокировка карты зарплатная
Сбербанк

Здравствуйте, у меня заблокировали карту около года назад по компрометации, карту и данные я никому не давал и не т... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не знаю по какой ссылке и как закрыть займ. Отправьте пожалуйста ссылку для оплаты
Альфа-Банк

Мне одобрили займ на 10.000, хочу его закрыть,но не могу,потому что не знаю как и через какое приложение. Отправьте... Читать полностью

Возврат денежных средств.
Сбербанк

Хотели пополнить банковскую карту Газпромбанк на сумму 2000р., через терминал Т-Банка. По техническим причинам день... Читать полностью

25.05.2025 Другое
Блокировка карты Ветерана
Сбербанк

Подскажите почему заблокировали еще не выпущенную карту ветерана ? Справка участника сво предоставил , но карту заб... Читать полностью

25.05.2025 Другое
Почему мне заблокировали все счета в Россельхозбанке и не хотят разблокировать ?
Россельхозбанк

Блокировка была по причине 115 фз . после того как я пополнил букмекерскую контору (легальная на территории России)... Читать полностью

Блокировка по 115-ФЗ
Сбербанк

Здравствуйте.Прошу вас помочь мне разблокировать мою карту и учётную запись в Сбербанке. 4 июля прошлого года меня... Читать полностью

25.05.2025 О банке
Подозрительное активность
Ozon Банк

Во первых почему так долго не отвечают мне в озон банке на мой вопрос?! Во вторых когда мне помогут с вопросом моим... Читать полностью

25.05.2025 Другое
сельская ипотека..?
Россельхозбанк

Кому сейчас можно получить сельскую ипотеку?  Читать полностью

115 фз, разблокировка
Сбербанк

а если банк готовит новую карту будет ли она работать если на прошлой карте была 115 фз Читать полностью

Блокировка счета клиента
Сбербанк

Здравствуйте,правда что при блокировки карты по 115 фз вы сразу же передаете данные об клиенте росфинмониторинг? Читать полностью

почему вклад не пополняется?
Банк ДОМ.РФ

что со вкладом? Читать полностью