50
Пять дней не могу выяснить почему вернулось платежное поручение.
Бухгалтером были направлены командировочные расходы сотруднику на расчетный счет открытый в Альфа Банке (у нас зарплатный проект). На восьмой день денежные средства были возвращены на расчетный счет ООО в Банк N с назначением платежа ".......в связи с неверными реквизитами получателя".
Реквизиты верные и были проверены уже всеми, даже нашим персональным менеджером Альфа Банка.
У Альфа Банка (как оказалось) три горячих линии: Бизнес, Зарплатный проект и Физические лица. Они гоняли меня по кругу пять дней. Говорили и утверждали, чтобы сотрудник сам позвонил на горячую линию Физических лиц. НО когда позвонил сотрудник сам, ему сказали "А мы не можем Вам ничего сказать, деньги то вам не поступали и денежные средства с Вашего расчетного счета не уходили".............Всё логично. И вообще почему сотрудник должен сам выяснять, почему ему не перечисляют командировочные расходы.
Письмено в Альфа банк тоже были направлены запросы и претензии. Один из запросов просто отклонили, потому что не та категория письма. Это что за издевательство???? Банк у себя "внутри" не может перенаправить письмо в нужный отдел????
В Банк N было тоже на писано, но ответа пока нет.
Но это еще не всё. Пока первый платеж не был возвращен к нам на расчетный счет и я еще понятия не имела, что деньги сотруднику не поступили, был направлен второй платеж (опять командировочные расходы). Второе платежное поручение сотруднику на расчетный счет не зачислено и нам не возвращено. Видимо, денежные средства до сих пор в Альфа Банке зависли где-то на невыясненных.
Приветствую!
Всё проверила, возвращаюсь с комментариями.
Платёж был осуществлён вами со счёта юрлица в стороннем банке на счёт физлица, открытого в нашем банке.
На линии по обслуживанию юрлиц вам верно предоставили информацию о том, что получателю-физлицу необходимо обращаться на линию по обслуживанию физлиц. Зарплатные менеджеры банка консультируют по вопросам зарплатного проекта нашего банка.
На линии по обслуживанию физлиц сотрудниками было озвучено о необходимости сверить данные, которые были указаны компанией при переводе.
Обращаем внимание, что подробностей по счёту физлица вам рассказать не можем по закону — это относится к банковской тайне.
Ошибки с нашей стороны в отказе зачисления платежа нет.
Рекомендуем получателю-физлицу обратиться на линию по обслуживанию физлиц со всеми указанными реквизитами перевода для сверки, в том числе обратить внимание на дату открытия счёта, на который был осуществлён перевод.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте, хотел перевести деньги сестре, но альфа банк ограничил переводы по сбп на 24 часа, что делать в данно... Читать полностью
Доброй ночи.заблокировали карту Альфа, как скинули 3т, пожалуйста разблокируйте счет либо верните деньги со счета.В... Читать полностью
Почему отзыв не зачтен, и почему только при обмене на приз узнаю что эти денежные призы можно получить оставив отзы... Читать полностью
Альфа банк неприятно удивил, не дал вывести деньги на мою же собственную карту в другой банк со вклада, по которому... Читать полностью
Помощь с разблокировкой карты Читать полностью
Здравствуйте , прошу провести проверку по факту неправомерных действий сотрудников альфа банка я оплатила свой пла... Читать полностью
обман не видетесь на это Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста. Столкнулся с такой ситуацией: получил в личном кабинете предложение о выпуске к... Читать полностью
Доброго времени суток!27.07.2025 я вносил деньги в банкомате, банкомат № 212516. Сначала внес 30 000 рублей, но бан... Читать полностью
Я нахожусь в зоне сво, и мы с женой решили купить участок, у жены есть карта привязанная к моему счету и вот за 5 д... Читать полностью
Добрый день.Можно ли у Вас открыть ИП и р/с без посещений офисов и встреч с представителем банка ( как в сбербанке... Читать полностью
Здравствуйте!Когда можно ожидать ответ и решение? Читать полностью
Здравствуйте, сколько можно звонить навязчиво по открытие расчетного счета, я уже звонил на контакт центр и говорил... Читать полностью
После открытия ИП уже на протяжении несколько месяцев практически ежедневно получаю спам звонки от "партнеров" Альф... Читать полностью
день!Прошу наконец-то завершить этот вопрос, иначе мне придётся обратиться в Центральный банк и перейти в другой б... Читать полностью
Я являюсь начальником юридического отдела ООО "Лидер", начиная с июля 2025г. в адрес нашей компании стали приходить... Читать полностью
Никто никуда конечно же не вернулся. Это лишний раз подтверждает, что скорее всего имеет место организованно мошенн... Читать полностью
здравствуйте в описании тарифа указано что я могу подключить пакет переводов Начало бесплатно на 3 месяца, так как... Читать полностью
Начну с того, что в клиент-банке юрлиц вообще не работает раздел эквайринга с оборудованием. Это уже тянется какой... Читать полностью
20.05.25 я официально зарегистрирован как ИП. Было множество звонков с предложением открыть расчетный счет. От все... Читать полностью
Здравствуйте, хотел перевести деньги сестре, но альфа банк ограничил переводы по сбп на 24 часа, что делать в данно... Читать полностью
Я согласен, но ведь я не знал об этом, почему нету того, что клиент просто не мог знать о том, что он совершает зло... Читать полностью
31.07.25 банк у меня УКРАЛ 99 руб за услугу которую мне не предоставлял и которую я не получал. Деньги воровским ме... Читать полностью
отп Банк не могу понять что у Вас происходит, я обратился в отделение банка о том что хочу разблокировать карту, по... Читать полностью
Мария, здравствуйте, спасибо за ответ, но вопрос все еще не решен. Срочность увеличивается, а срок выплаты с Вашей... Читать полностью
Остались средства на счёте, не получается вывести Читать полностью
Добрый вечер! Хочу рассказать интересную историю о том, что со мной произошло в течение последнего года и, в особен... Читать полностью
Доброй ночи.заблокировали карту Альфа, как скинули 3т, пожалуйста разблокируйте счет либо верните деньги со счета.В... Читать полностью
Остались средства на счёте, кредит закрыт, не получается вывести Читать полностью
Добрый вечер. 31.10.24 года карта ПАО Сбербанк была заблокирована по причине сомнительного характера операций . При... Читать полностью