16
Ну что, господа, связалась я опять с Альфа-банком, на свою голову и вот результат. Удалось мне оформить наконец-то эту горе кредитную карту "365 дней без процентов" 14 декабря в офисе на Первомайской. Выдали мне карту и кредит к ней, который я хотела потратить на поездку в Индию с дочерью в феврале. Декабрь был полон забот - НГ, ДР дочери, выпуск спектаклей, Ёлки, подработки.... Я смогла огранизовать наше путешествие только после праздников. Решила позвонить в банк, чтобы проверить, как долго у меня есть ещё этот грейс период в 365 дней. Я позвонила 12 января, подсчитав предварительно, что я ещё укладываюсь в свой грейс период. Бот категорически не пускал меня к сотруднику, но радостно сообщил мне, что мой грейс период длится до 14 января согласно договору. Я взяла билеты в Индию 13 января ничего не подозревая. На следующий день, 14 января, я решила позвонить в банк, чтобы осведомиться, могу ли я ещё дополнительно взять стыковочные рейсы на эту карту в том же грейс периоде. На что сотрудник мне ответил - в этот раз трубочку быстро сняли люди - что мой грейс период вышел уже 12 ЯНВАРЯ!!! и что теперь открывается только период на 60 дней и ФСЁ. Я была в полном шоке и составила обращение с жалобой о том, что мне бот выдал совершенно другую информацию. Далее мне сообщили, что меня хотели проинформировать об окончании льготного периода вовремя, но "смска не отправилась" по какой то причине. Первое обращение было проигнорированно, через 10 дней я составила второе обращение, прикрепила ВСЕ доказательства - запись разговора с ботом, который по прежнему говорит об окончании грейс периода 14 января, скриншот об "неотправленной смске" и до сегодняшнего дня Я НЕ ИМЕЮ НИКАКОГО ОТВЕТА ОТ БАНКА. По моему это просто позор и скандал. Мне невероятно обидно, что я могла бы взять билеты в свой грейс период, если бы не послушала бота, если бы отправили смску, и банк мог бы пойти мне навстречу, если это был бы банк с человеческим лицом, а не шарашкина контора, которая выросла до неимоверных размеров и которой люди, клиенты попросту безразличны. Никто не берет ответствоенность за такие косяки.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 570847) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Какой мне смысл оплачивать с оранжевой карты? Почему я должен отслеживать как ваша программа проводит оплату? Я выб... Читать полностью
Здравствуйте , 1.05.2025 г написала отзыв о возникшей ситуации и просьбой разобраться. Я не получила ответа . Отзы... Читать полностью
Добрый день.Меня зовут Евсеенко Михаил Андреевич.На мой счёт в Альфа-Банке поступают пенсионные выплаты по потере к... Читать полностью
Как можно будет отменить доставку курьером оформление карты Читать полностью
Списали комиссию 3 690,00 ₽. Сотрудники не предупредили. Верните деньги Читать полностью
Не начислили мой бонус за приглашенного друга. Условия в разделе деньги вам и друзьям непрозрачные. Требую начислит... Читать полностью
Здравствуйте! 12.05.25 по кредитной карте был последний день льготного периода. Из-за технических проблем (интерне... Читать полностью
Здравствуйте. 21.04.17 я закрыл кредит.03.10.18 кредит был продал в ООО Экспресс кредитПриставы списывают деньги. В... Читать полностью
Здравствуйте, к моему номеру кто то привязал чужой личный кабинет альфа банка, у меня этого банка нет в принципе, м... Читать полностью
Здравствуйте. Если я открою вклад под 30 процентов на 3 месяца, положу 1 млн рублей. Сколько я заработаю за 3 месяц... Читать полностью
Списали комиссию 3 690,00 ₽. Сотрудники не предупредили. Верните деньги Читать полностью
Не начислили мой бонус за приглашенного друга. Условия в разделе деньги вам и друзьям непрозрачные. Требую начислит... Читать полностью
Это я уже слышал. Повторюсь 1)Деньги списывали по 1500 р 5 минут и еще сколько то в другом месте по 170. Шестнадца... Читать полностью
Добрый день ! Открыла карту по ссылке , была акция кэш 1000 и 1200 сертификат в золотое яблоко. 17.02 оформила карт... Читать полностью
Татьяна, добрый день! Уже незнаю к кому могу обратиться, возможно, вы мне поможете. Ситуация следующая, на моем сче... Читать полностью
В общем, открыл мой друг недавно ИП и я ему тут же рекомендую счёт, даже хвалю, что хорошие условия и вознаграждени... Читать полностью
Персональные данные альфа банку который спамит мне несколько лет? Нет уж Читать полностью
По условиям рефинансирования, мне нужно было закрыть кредит в банке, кредит которого я рефинансировал. Было оговор... Читать полностью
Открыли вклад на мужа, 22 октября. Сделали на меня доверенность, но не предупредили, что она действиьельна только п... Читать полностью
Продолжаю ждать ответа. Кнопка " вопрос закрыт"Нажалась случайно.Всю запрошенную доп. Информацию по своему вопросу... Читать полностью
Мне до сих пор никто не ответил на почту. Читать полностью
Вклад закончился, а на рублевом счёте поступлений нет Читать полностью
Карту не имею,не хочу. По номеру договора и телефона не регистрирует. Со специалисто соедениться не возможно. Отв... Читать полностью
Добрый день.Ситуация видимо уже не новая с которой уже столкнулось много ваших клиентов. Пропустил период предостав... Читать полностью
Какой мне смысл оплачивать с оранжевой карты? Почему я должен отслеживать как ваша программа проводит оплату? Я выб... Читать полностью
вопрос в заголовке Читать полностью
Здравствуйте , 1.05.2025 г написала отзыв о возникшей ситуации и просьбой разобраться. Я не получила ответа . Отзы... Читать полностью
Ограничили операции и ответа из чата не могу добиться, как перевести с карты деньги и закрыть счет и вывести деньги... Читать полностью
Добрый день.Меня зовут Евсеенко Михаил Андреевич.На мой счёт в Альфа-Банке поступают пенсионные выплаты по потере к... Читать полностью