72
Добрый день, столкнулся с ситуацией, что я закрыл все свои счета в банке в прошлом году весной, далее всё равно мне стали приходить звонки, реклама, смс и письма на почту. Я написал обращение об отызве персональных данных и запрет рекламы мне № A2304205555, получил ответ (Здравствуйте, Александр Владимирович.
Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, и прошу прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны всё проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось. Альфа-Банк), далее ситуация повторилась, написал новое обращение спустя месяц № A2305312478, получил ответ (Здравствуйте, Александр Владимирович. Мы не можем уничтожить ваши персональные данные, так как обязаны хранить их не менее 5 лет с момента расторжения договора. Основание — п.4, ст. 7, 115-ФЗ. При этом мы больше не используем ваши данные для рассылки информации и рекламы по 152-ФЗ, включая рассылки от 3-й стороны, с которой мы заключили соглашение о конфиденциальности и неразглашении информации. Альфа-Банк), хорошо, вы не можете уничтожить данные, но зачем мне слать рекламу и смс, если клиент против?
Вишенкой на торте стало уведомление на Госуслугах, что Альфа банк включил мне биометрию. Я обратился снова, но понял, что меня не слышат, отправил обращение в Банк России, они перенаправили моё обращение в Роскомнадзор, я сейчас собираю данные об этих событиях и предоставлю им.
Прошу Альфа - банк разобраться в ситуации и учитывать требования клиента о том, что не желаю получать рекламу и рассылки, а также без моего согласия включать биометрию!
Приветствую!
Мы действительно не можем уничтожить ваши персональные данные, так как обязаны хранить их не менее 5 лет с момента расторжения договора. Основание — п.4, ст. 7, 115-ФЗ.
При этом больше не используем ваши данные для рассылки информации и рекламы.
Для отзыва согласия на сбор и обработку биометрических данных обратитесь в офис банка.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
02.09.2025 писал вам вопрос. Ответ не понятен. Льготный период кредитной карты 60 дней. Вы пишете 1 июля по 27 авг... Читать полностью
Альфа-Банк, а почему ваша тех. поддержка упорно не хочет посмотреть записи с камер, которые должны быть в банкомате... Читать полностью
здравствуйте, почему мою карту заблокировали и я не могу ее перевыпустить, хотя я ничего противозаконного не делал... Читать полностью
Я перевел пенсию 13.08.2025 (получил подтверждение о переводе от ПФР). Первую пенсию получил 18.09.2025. После напи... Читать полностью
В начале июля перешла на зарплатную карту альфы, при получении мне ни слова не сказали про смарт и что мне его подк... Читать полностью
Не возможно перевести деньги по номеру телефона, пишут что этот номер не зарегистрирован в банке, хотя открывали де... Читать полностью
Здравствуйте. Уже оставляла обращение в данном разделе, но там мне ответа не последовало. Сказали, что выписку можн... Читать полностью
Здравствуйте. Недавно получили новую карту альфа. Хотели пополнить новую карту. Но по номеру телефона пишет что у п... Читать полностью
Прошу прощения, не с июля 2025, а с мая 2025. Читать полностью
ЗДРАВСТВУЙТЕ НЕ МОГУ НАЙТИ СВОЕГО ОТЗЫВА.МОЖНО ЛИ НАПИСАТЬ ЕЩЕ РАЗ Читать полностью
Я подал обращение на кредитные каникулы по 353 ФЗ, предоставив справки 2-НДФЛ за 2 года и сканы трудовой книжки. П... Читать полностью
IЗдравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-банка много лет! Поэтому была очень неприятно поражена, отказом возврата ко... Читать полностью
Добрый день! Начиная с 26.09.2025г я пытаюсь услышать от чата поддержки ответа на вопросы по кредитному продукту, н... Читать полностью
Люди НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ПРОДУКТЫ АЛЬФА БАНКА, МНЕ НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ НАЧИСЛИЛИ ПОЧТИ СОРОК ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ без всяких предуп... Читать полностью
27.09.25 зашёл в приложение альфа банка и увидел минус на своём счету Решил написать в поддержку мол почему внезапн... Читать полностью
Добрый день! 11 сентября я пришел в это отделение Альфа-Банка №1326/0/239 по адресу Новороссийск, ул. Толстого 2Г с... Читать полностью
26 сентября в 20:21 задала вопрос о кешбекЕ и скинула скриншот данного кешбека. прождала до 21:00 и никакого ответа... Читать полностью
Когда перевела получение трудовой пенсии по старости в Альфа банк, то в чате спрашивала, выполнила ли я все условия... Читать полностью
Уточните для каких целей вам нужны мои данные? Вы можете обращаться ко мне - Екатерина. И почему вы не можете со мн... Читать полностью
добрый вечер, как долго ждать ответа??? Читать полностью
Почему до сих пор не проверен мой отзыв? Читать полностью
Как получить страховку, если документ утерян Читать полностью
Военнослужащий задолго до ухода на СВО взял в Сбере кредитную карту, год отвоевал на территории ДНР и ЛНР, погиб в... Читать полностью
здравствуйте! сделала возврат товара,купленного через супер сплит, в операции, которая отображает покупку, так же... Читать полностью
Я перевел пенсию 13.08.2025 (получил подтверждение о переводе от ПФР). Первую пенсию получил 18.09.2025. После напи... Читать полностью
26.09.2025 я оплатила подписку за 1 рубль на 7 дней на сайте slidy.ai сделал 1 презентацию и закрыл вкладку с сайто... Читать полностью
Уважаемые сотрудники банка.Я Энин Яков Михайлович , 12.08.2004 Г. Р, паспортные данные 4524 518039 , номер телефона... Читать полностью
Добрый день. Я не подключал никаких подписок и вдруг раз и пришло списание средств последнии деньги списали за подп... Читать полностью
Уважаемые сотрудники банка.Я Энин Яков Михайлович , 12.08.2004 Г. Р, паспортные данные 4524 518039 , номер телефона... Читать полностью